华为助力运营商加速数字化转型

王欣

“实际上，每一个电信业伙伴都在思考怎样開始这场数字化转型。” 在2018运营转型峰会上，华为全球技术服务部总裁汤启兵表示，电信行业现在就应该加速数字化转型，利用数字化的技术提高运营商运营效率，提供更加丰富的数字化业务，并提升用户体验。

但同时，数字化转型并非易事，华为凭借着多年的技术积累和商业经验，已经拥有丰富的数字化转型解决方案，助力客户“大处着眼、小处着手，持续迭代”，提高运营效率，取得商业成功。

数字化转型无须等待

麻省理工的研究指出，数字化转型可分成两类：Digitized和Digital。

汤启兵解释道，Digitized就是利用人工智能、大数据、云计算等先进数字化技术来不断改进流程和运营模式，提高运营效率。而Digital是通过快速的商业创新提供更多的数字化业务，持续提升数字化收入占比。

他表示，对于电信业来说，数字化转型已成为迫在眉睫的挑战。一方面，电信业拥有非常复杂的业务场景，并随着5G、物联网等新技术来临形成更多新业务场景，这会给运营商运维提出各种各样的需求。另一方面，电信运营商的机房设备复杂，诸如欧洲部分运营商，其机房里的设备新旧程度差异很大，有些设备可能已经运行二十多年，而有些设备只运行一年左右，这样导致运营商的OPEX非常高。

“建起一张全新的网络然后开始数字化转型是不现实的。电信运营商不要等到技术完美了、成熟了再采取行动，而是面向新旧并存的混合网络，快速行动起来，尽早创造一个转型的公司文化，一个数字化的文化，打开思维，组建全功能团队，加速数字化转型。华为希望做运营商数字化转型的创新合作伙伴，根据多年的技术积累和商业经验，助力运营商迈向数字化之路。”汤启兵表示。

多种解决方案 多点开花

在数字化转型方面，华为无疑已成为“资深玩家”。目前，华为拥有很多领先的解决方案和技术，并依托开放的数字化平台和智能化能力，联合产业生态伙伴，帮助运营商实现从数字化营销、数字化规划设计、数字化交付到智能运维各个环节的效率提升，使能客户商业成功。

首先数字化营销方面，华为能够帮助客户从概念到产品设计，并帮助运营商优化用户历程，从而提供更好的用户体验。“此前，华为帮助肯尼亚Safaricom客户提供Mobile Money数字化业务，该业务占客户总收入的30%左右，并通过Mobile Money业务帮助客户降低了45%的用户离网率。与此同时，华为还帮助香港HKT客户将数字化订单处理周期从5天缩短到2小时，大幅提升了运营效率。”汤启兵表示。

其次是数字化规划和设计，华为向科威特VIVA客户提供CWR解决方案，将客户的网络建设周期从6个月缩短到2个月。同时，华为提供智能洞察解决方案，通过流量预测技术帮助客户预测下一个流量爆发点，并提前规划、精准建网，提升客户ROI。

再次是数字化交付方面，华为提供ISDP解决方案，能够让交付全流程可视化。英国沃达丰通过ISDP平台，可以清楚的看到订单从生成到走向供应链的每个环节，包括每个站点交付的进度、交付质量、交付进展以及每个站点完成花费时间，并进行自动验收，这使得沃达丰工程交付周期缩短了25%，运营效率提高了20%。“为了摆脱传统现场验收效率低的问题，华为ISDP平台将人工智能技术，融入验收管理系统中，只要展示一张图片，后台AI技术就可以识别工程安装是否规范。这意味着，客户可以远程自动化开展PO验收，能够减少人力干预，达到节省成本和缩短工期的双重效果。”汤启兵表示。

最后是智能运维，华为为马来西亚Celcom客户提供AUTIN解决方案，能够将问题平均修复时间缩短11%。实际上，大多数运营商的传统设备是不智能的，其维护系统没有实现端到端可视化，因此华为AUTIN解决方案能够极大地节省成本。

那么，这么多的解决方案，运营商应该从何下手呢？汤启兵提出，要“大处着眼，小处着手”，即运营商可以在这些解决方案场景中选择一个或几个场景开始试行，而华为可以安排有经验的工程师帮助运营商找到适合的场景和解决方案，在这些方案取得阶段性成功之后，华为会以此为出发点与运营商一起敏捷迭代，扩展数字化转型的应用场景。

深耕技术 持续提升能力

汤启兵坦言，华为GTS部门就是华为数字化转型的一个试点。为了更好地助力运营商数字化转型，今年华为建立了数字化转型实践中心（DTPC）并正式投入运营，与运营商一起开展数字化转型的实践探索和能力构建。此外，华为还将构建统一的数字化平台，首先应用于华为内部，先改变自己再服务客户。

“开放数字化平台必须具备以下特征：充分协同并融入业务流程，统一数据模型并可实现数据共享，云原生和能力开放，以及智能化能力。基于开放数字化平台，与内外部生态协作创新，我们可以快速提供最佳解决方案以满足客户需求，实现商业敏捷。”汤启兵表示，“未来，华为的目标是打造网络自治和服务2.0，以实现更加敏捷的网络。”

汤启兵表示，华为将加大数字化转型的研发投入，助力运营商加速数字化转型，并实现华为公司的愿景：把数字世界带入每个人、每个家庭、每个组织，构建万物互联的智能世界。