初探微小企业精准化营销策略——以“永惠”为例

文/韩芳芳



初探微小企业精准化营销策略——以“永惠”为例

文/韩芳芳

江苏经贸职业技术学院

本文从对“永惠”公司面临的网络营销现状分析入手，对“永惠”现有的网络营销基础进行优化，进而选取采用实用有效的精准化全网营销，在实践上助推“永惠”企业突破现有的销售瓶颈。同时，希望能给微小企业在精准化全网营销策略上提供一些参考和借鉴。

化工防护；精准化；全网营销；微小企业

1 研究背景及现状

近几年，我国微小型企业发展迅猛，最为活跃，也是创新的主要力量。网络营销的低成本运作受到了很多企业的青睐，也逐渐被大多数人认可，随着我国微小型企业的不断发展，微小型企业的网站数量也不断增加。调查研究发现，针对微小企业网络营销模式和体系研究尚且不多，而在行业应用方面多体现在服装、旅游和农产品等领域，因此在“互联网+”环境下，探索面向化工防护这样的小众产品全网营销模式应用具有重要意义。

2 “永惠”网络营销现状分析

泰兴市永惠复合材料有限公司是一家致力于氟硅产品的研发、生产和销售的新型企业。永目前永惠在网络营销的优势主要体现在下面两点。

2.1具备网络营销基础手段

永惠有自己的网站、微信公众号和阿里店铺，网上订购的销售额很大一部分是由阿里巴巴平台上的营销网站来实现的，通过阿里巴巴这个网络中间商平台，扩大了自身的网络品牌知名度，加快了业务量的增长。利用网络营销，永惠公司不仅实现了与客户进行在线沟通联系，使之能更好更迅速的为客户解答各种问题，迅速的生成在线订单，保证快速及时的为客户提供产品，还能有效避免在传统渠道中同其他企业进行正面竞争，给永惠公司带来更多的空间发展。

2.2率先使用发挥后发优势

早在永惠成立之初，公司不是仅仅单纯的跟随行业佼佼者，抢夺区域客户，而是避开竞争激烈的传统营销领域，另辟蹊径，采用网上发布信息，突破了企业传统的地域销售限制，获得来自全国甚至世界各地的客户的订单，使服务容量扩大，从而更大程度的占取市场，让企业在竞争中立足。

永惠公司选择网络营销作为实现跨越式发展的手段和途径，是非常明智的选择。但企业采用的网络营销形式比较单一和简单，和撒网式的传统营销无异，远远没达到精准营销。与诸多微小企业一样，永惠公司在开展网络营销的初期，也遇到了产品宣传效果差、客户认知度低、广告投入效益不明显等问题。公司想要实现了网络营销模式由“传统型”向“精准型”的重要转变，还必须面对很多挑战，比如产品定位精准化，定向吸引客户，网络营销内容精准化等。

3 准化营销的价值和意义

3.1精准化网络营销增加了客户的便利性

精准化网络营销以客户需求为导向，增加了客户的便利性。理解客户需求是企业进行营销的关键。企业不仅仅需要精准掌握市场，而且要迅速及时，这就要求企业和客户进行加强直接接触。信息在企业传递给客户过程中，可能经过很多环节，会带来一定的失真，精准化网络营销要求企业跳过一些中间环节，直接接触客户；同时防止信息失真，借助现代化传播工具，更加真实准确的了解客户的需求和欲望，对客户提供针对性的信息产品和服务。由于精准化网络营销锁定了目标群体，了解消费者的需求，客户也节省了选择的时间，同时，加上物流服务的完善，客户可以足不出户享受企业提供的产品和服务。精准化营销增加了购买方即客户的积极性，增加了客户的便利。

3.2精准化网络营销降低了营销成本

传统的撒网式营销方式，所需要的成本很高，得到的效益却很低，精准营销利用互联网技术克服了这一困难。另外，由于精准营销的模式，企业成本降低的同时，客户成本也会降低，因为客户的选择成本会大大降低，获取信息、产品服务的成本也会减少。

3.3精准化网络营销实现了与客户的双向沟通精准营销在特定受众群体的交流中，可以使得企业的信息得到有效表达，并且企业也更加了解客户需求，从而满足客户多样化的需要。这不同于传统营销的撒网式覆盖，只是单向传达信息，而得不到客户需求的反馈。精准营销则实现了与客户的双向互动沟通。

3.4精准化可以利用更多的传播渠道根据。相关资料统计，近年来产品传播渠道，主要分布在腾讯 QQ空间、微信朋友圈、新浪微博等网络社交系统。目前，各种各样的网络渠道层出不穷，企业可以利用这些传播渠道，密切关注客户的行为和动向，把握客户的需求特点，从广大的客户群体中找出精准化营销所需要的潜在客户群，并由此展开营销活动。正是由于精准营销的特点，使得企业能充分利用现有的传播媒介，实现更多的传播渠道，从而使营销效果更胜一筹。

4 “永惠”精准化营销策略

永惠作为化工防护产品公司的后起之秀，要想在这个激烈的竞争中保存自己并不“不走寻常路”的化工防护产品——精准化全网营销渠道的建设。

永惠公司纵横交错部署了精准化网络营销战略。一方面将原有网络营销渠道进行深入改造，从产品、营销信息、客户管理等方面进行更精准定位；另一方面利用微信、手机淘宝等移动端工具和平台，满足客户移动端需求，拓展移动端业务。在第三方营销平台和自有网站设计上进一步完善基础上，着重内容、图片、客户维护等方面的精准化。

4.1提升产品展示内涵，完善第三方平台信息

永惠在众多免费交易平台发布了公司和产品信息，在淘宝和阿里巴巴平台开设了自己的店铺和二级网站。但是在这些平台发布的产品信息、图片等内容都比较粗糙：产品信息描述笼统，对自己的产品没有精确分类；图片大部分是没有经过处理的随意拍摄的原图，不能突出产品的优点，视觉上给人感觉没有条理、光线暗淡、背景和产品混在一起；价格不清晰，没有对应到具体尺寸、规格。因此决定对淘宝和阿里巴巴店铺信息内容进行完善和精确化。

首先通过对公司领导进行访谈，仔细交流产品的材质、用途及应用场景，将产品按功能、材料等进行产品线分类，总共分成三个系列，每个系列又按规格、材料分成不同品种，并且进行了编号。然后根据编号，对产品进行样品拍摄、利用图像软件进行处理，并配上合适的背景、文字、对应的价格，形成了比较规范清晰的产品主图、附图、详情页，使得顾客一目了然。永惠法兰护罩的图片处理，为了能突出产品，主要采用的是黑灰色的背景；详情页主要采用了化工厂的图片作为背景，包含了产品参数、产品细节、产品实拍、公司介绍等几部分，使目标客户对产品有了一个直观全面的了解，为后面的订购做好了铺垫。

4.2打造独立的企业网站，设计精准化网络营销平台

永惠初期业务拓展主要依托第三方交易平台作为信息交流平台，先在各平台发布产品和联系信息，等待客户找上门来。随着客户的积累及公司的知名度提升，一部分老客户需要常常了解公司新产品、新动向，甚至需要直接网上订购。因此永惠决定打造独立的企业网站。

4.2.1网站整体风格更具特色。永惠企业网站的主色调为蓝色，因为蓝色代表着专业、企业形象的意思，且蓝色作为最冷的色调，表现出一种沉稳、冷静、理智，给人一种放心的感觉。永惠网站主要分为公司介绍、新闻中心、产品展示和联系我们等。网站主页主要采用图片和文本相结合的方式，内容充实，页面美观。

4.2.2 logo的设计更细致。主要使用简洁明了的图案组成“yh”即永惠的缩写，使人一目了然，同时采用红色图案的形式，体现了公司员工为客户热情服务的精神面貌，也符合了公司“人本设计、品质卓越、信誉至上、服务先行”的经营宗旨。

4.3网站栏目调整。永惠在此网站中，首页与综合性网站有较大的不同。在营销网站的首页当中，包含了“宝贝分类”、“宝贝推荐”、“店长推荐”等内容，使客户在打开页面时，即对永惠的概况、产品信息和内容就有了一个很直观的认识。其次，永惠还在网站的中间的栏目中，建立了一个搜索框，目标客户可以通过直接输入自己找的法兰护罩的名称或型号，快捷方便的找到所需产品。

4.4注重客户交流互动。在永惠的网站中，开设了多个窗口，建立了多种联系，来方便客户和公司之间的沟通。客户通过网站中的“联系我们”的窗口，除了能详细的了解到永惠的地址、电话、传真等基本的信息外，还可以通过其中的QQ、微信在线沟通工具，直接与永惠的联系人进行双向联系。永惠通过这种快捷的沟通方式，达到了双向交流和了解，客户了解公司，公司也了解客户需求，进而方便对产品组合和订购方式进行调整和改革。此外，永惠还将淘宝店铺的PC端和移动端关联起来，这样更方便客户随时随地与客服沟通。

5 结论

永惠公司开展了精准化网络营销后，有接到订单，初期效果显著，进而品牌得到了推广。精准化网络营销让永惠公司以低成本来获取更好的效益，摆脱了传统营销的困境。同时对公司的长远发展也是非常有利，提升了公司的品牌形象，建立良好的客户群体等等。对于其他中小企业来说，其发展的模式与路径，具有一定的指导意义与借鉴意义。

[1]平姗姗.中小型企业精准化网络营销策略研究[D].河北经贸大学，2015.

[2]林海.微店设计与装修[M].人民邮电出版社，2017.

江苏省2017年大学生创新创业训练计划项目201712047006Y