试论企业集团人力资源管理质量评价指标体系的构建

文/高奇峰，中牧实业股份有限公司

前言

企业集团主要是指为了达成某一目的，具有很多生产机构以及经营机构，由集团母公司、集团子公司以及参股公司等多个成员组成的联合体。企业集团在进行人力资源管理的时候，存在着人力资源成本较高以及人力资源损失严重等现象，对企业集团的可持续发展造成了不利的影响。因此，企业集团需要构建相关的评价指标体系，明确企业内部人力资源管理的质量。

1　人力资源管理质量评价指标的选取

企业集团在进行人力资源管理的时候，和其他企业之间存在着一定的差异，主要是指评价指标选取原则的差异。具体来说，企业集团在进行评价指标的选取时，需要遵循以下原则：

第一，具体原则，企业集团选取的评价指标需要具体指向人力资源管理中的某个工作目标，而不能对该项工作进行概括性地描述；第二，可测原则，企业集团选取的评价指标指向的工作是能够获取相关信息的，每一项指标都是对企业人力资源管理工作的说明，而且指标能够被测量；第三，可实现原则，为了避免评价指标选取的过高或者过低，企业集团需要遵循可实现原则，选取的指标在所有评价标准中均能够实现；第四，现实性原则，企业集团选取的指标需要有一定的事实依据，能够通过观察或者证明来得到该指标，而不能人为进行假设；第五，时效性原则，企业集团选取的指标需要具有明确的释义，且该指标满足一段时间内企业集团的人力资源管理现状[1]。

2　评价指标的分析

为了确保质量评价指标体系的合理性，首先要分析影响企业集团的人资管理质量的因素，根据因素制定相关的评价指标，并从多个维度进行评价指标的分析。通常来说，影响因素主要分为外部因素以及内部因素，外部因素包括企业集团的组织结构、企业文化以及员工满意度等；内部因素包括企业集团的人资管理规范化程度。总的来说，企业需要从以下两个维度进行评价指标的分析。

第一，过程维度，过程维度主要是指在研究人力资源管理时的过程变量。通常来说，过程维度能够从组织支撑专业化、企业文化影响力以及人力资源管理规范化这三个方面体现。其中，组织支撑主要是指在企业的大环境下，企业的组织战略、组织发展以及企业对于人力资源管理部门的重视；企业文化主要是企业在开展经营活动的过程中，形成的价值观念以及经营理念等，企业文化会对企业的人力资源管理质量造成一定的影响；人力资源管理规范化主要是指企业在人力资源管理流程中体现的规范性程度。

第二，结果维度，结果维度主要是指企业人力资源管理造成的影响。通常来说，结果维度主要包括员工满意度以及人力资源管理效果这两方面。员工满意度主要是指员工期待值和具体感知相比较之后产生的感觉，员工满意度能够较为客观地反映出企业人力资源管理的质量；人力资源管理效果主要是包括以下几方面的内容：企业的员工配置能否满足企业的需求；企业的员工结构是否合理；企业的员工发展流程是否通畅等。

3　人力资源管理质量评价指标体系的框架

基于上文两个维度的分析，本文从企业集团的实际发展状况以及发展特点入手，构建了企业集团人力资源管理质量评价指标体系的框架。在该体系框架中，将评价指标分成了组织支撑专业化、企业文化、人力资源管理规范化、员工满意度以及人力资源管理效果这五个维度。其中，组织支撑专业化包括人力资源部门情况以及组织发展情况这两个维度；企业文化包括企业文化这一个维度；人力资源管理规范化包括战略规划、劳动关系、职位分析、员工培训、薪酬激励、人才发展、绩效管理以及员工招聘这八个维度；员工满意度包括员工满意度这一个维度；人力资源管理效果包括组织满意度以及员工发展状况这两个维度[2]。

4　评价指标体系的可行性分析

笔者将某企业集团作为研究对象，对上述构建的评价指标指标体系进行了可行性分析。首先，将上述框架细化成多项具体的评价指标，比如企业文化可以细化成为企业精神、团队文化、创新文化以及人力理念等，并将评价指标制作成调查问卷，对该企业集团的员工进行调查；然后，使用SPSS13.0软件对调查的结果进行统计以及探索性因素分析，使用MPLUS7.0软件对调查的结果开展验证性因素分析；最后，探索性因素分析结果显示：本次调查问卷的Cron bach’s 系数值是0.991，说明问卷的信度比较高，而且本文细化的指标中，72.5%的评价指标能够有效体现出企业集团的人力资源管理质量；验证性因素分析结果显示本文构建的评价指标体系具有较高的拟合性，由此可以看出，本文构建的评价指标体系具有较高的可行性，能够有效地反映出企业集团的人力资源管理质量。

5　结论

综上所述，企业集团的人力资源管理质量会受到很多因素的影响。分析可得，通过本文的分析可知，企业集团需要根据企业的发展现状，从企业的组织结构、企业文化、人力资源管理状况以及员工满意度等多个方面选取评价指标，制定符合企业实际的人力资源管理质量评价体系，发现企业集团的不足之处，从而保障企业集团的可持续发展。希望本文能够为企业集团构建评价指标体系提供帮助。

【参考文献】

[1]冯胜平,李一军.基于成熟度理论的集团企业人力资源管理质量等级评价理论和方法研究[J].运筹与管理,2016,25(02):133-137.

[2]余中福,李涛,王聪,闫学文,韩锟.我国企业集团公司内部审计人力资源管理探讨[J].会计之友,2013,(05):94-96.