知识管理在企业人力资源中的应用研究

文/张鹤

知识管理在企业人力资源中的应用研究

文/张鹤

中交基础设施养护集团有限公司

21世纪将是“知识化了的全球社会”，世界经济增长主要依赖于知识的生产、扩散和应用，人类的发展将更加倚重自己的知识和智能，知识经济将取代工业经济成为时代的主流。本文针对企业知识管理和人力资源管理的概念进行阐述分析，并以此为基础探讨知识管理在企业人力资源中的应用。

知识管理；概念；企业人力资源；应用

如今，我们已经进入了知识经济时代，关于知识经济的问题，学界从理论、实践等方面展开了深入的研究，帮助我们深刻了解了知识管理的全貌，也为企业的发展提供了有益的实践支持。如今，很多企业都意识到了知识管理的作用，并积极将其应用在企业管理活动中，希望能够为员工创设出愉悦、轻松的工作和学习氛围，实现知识资源、技术资源的共享和交流。以下就根据笔者的理解，谈谈知识管理在企业人力资源中的应用。

1 企业知识管理与人力资源管理的概念

1.1知识管理

在近年的经济、社会活动中，“知识”一词出现的频率越来越高。人类已经进入了知识经济社会。知识管理即企业为了实现相应的目标，提高自身核心竞争力，采用科学的手段与方式，将企业内部的知识资源集合起来，进行整合、利用，促使知识资源在企业员工群体中的交流，以实现知识资源共享的目的。知识管理不仅能够实现知识信息的交流，还能够互通有无，为企业经营、管理目标的实现来服务。

1.2人力资源管理

关于人力资源管理的概念，可以从微观与宏观角度来理解，从宏观角度来看，知识管理是国家为了培养、发现人才，对相关领域人力资源进行开发，根据其制定出相应的制度与法律，并渗透至人力资源管理活动中。从微观而言，是企业与社会组织，从自身发展角度出发，将自身发展与员工发展前景、职业生涯相联系，在人员任用、筛选上进行科学的管理，合理分配人才，从薪酬福利、业绩考核、人文关怀、股权激励等多个角度为员工提供支持。关于人力资源管理理论，可以从质、量两个角度分析，从量的角度来看，就是企业根据自身发展需求，对人力资源进行科学的聘用与培养，确保人力资源的结构比例；在质的角度，需要对员工的意识形态、思想模式、个人行为上进行全面、系统的管理，为企业各项工作的开展提供明确的目标。

1.3知识管理与人力资源的关联

知识管理是信息管理发展的新阶段，它同信息管理以往各阶段不一样，要求把信息与信息、信息与活动、信息与人连接起来。知识管理与人力资源管理工作是一种相辅相成的关系，其初衷均是为了企业的发展，在知识管理活动中，人力资源管理能够为其提供有益的支撑，而知识管理活动的开展也离不开人力资源管理部门的协助和配合。融入知识管理理念，可以通过知识的有效整合，发挥出员工的价值。

2 知识管理对企业人力资源管理工作的价值

著名的知识学教授lkuji ro Nonaka曾说：“没有科学的人力资源管理，蕴涵在企业员工中的巨大知识潜能就不可能被开发利用，企业创新就失去了原动力。”将知识管理融入企业人力资源管理工作中，可以提高企业的核心竞争力，知识管理的本质，是对人的管理，通过管理制度的制定，实现成员知识的共享和交流，将隐性知识转化为显性知识，为企业的竞争提供优势资源。同时，应用知识管理能够帮助企业开发出更多的知识型员工，数据显示，在企业中，80%的效益是由20%的知识型员工创造，可以说，知识型员工是企业价值的缔造者，他们从事的多为脑力劳动模式。在知识管理下，激励的重点主要是内部激励和长期激励，比如满足员工的成就感、尊重感、实施员工持股计划等。在评价员工绩效时，强调员工的贡献与产出。员工对企业的贡献有三个层面：战略层面，即建构和规划系统及其运营模式；技术层面，改善和优化原有的系统和模式；实施层面，实现日常运作系统的常规运转。对知识型员工开展知识管理，能够提高他们的创新效率，是企业发展的必然要求。

3 知识管理在企业人力资源中的应用研究

进入了知识经济时代后，人力资源管理角色开始从企业从属者转化为企业的策略伙伴、推动者，关于两者的融合应用，可以从如下几个渠道来开展：

3.1精选优质人才，把好招聘关

在人力资源管理工作中，“选人”是一个重要环节，在“选人”方面，要选择善于利用知识、创造知识的人才，如果企业不具备人才发展的组织战略结构，需要及时调整，既要吸引外部人才，也要注意发挥出内部人才的工作积极性。在招聘人才时，不仅要关注其个人能力，还要关注人才知识分享能力和积极性，选择愿意学习、主动分享的人。这类人才往往具有多元化的思想，能够刺激企业内部产生新的知识、思想与创意，发挥团结力量，将企业内部的人才联合起来，共同为企业的发展而效力。为此，在招聘关，需要安排科学合理的测试，测试内容要涵盖至知识结构、整合能力、创新能力、应用能力、沟通技巧、合作意识等多个方面。

3.2树立人才战略，做到人尽其才

企业属于经济发展的主体，企业能否实现生存，关键依靠自身的综合竞争力，进入了知识经济时代后，企业的竞争优势与人力资源因素密切相关，人力资源是难以模仿的，只有具备人力资源方面的优势，企业才会具备核心竞争力。实践显示，人才是促进企业可持续发展的动力，人才对于其他资源的开发、利用有着深刻的影响，为此，必须要树立起科学有效的人才发展战略，在行业内部构建出尊重人才、尊重知识的新氛围，发挥出优秀人才的主观能动性，做到人尽其才。目前，很多企业在生产、销售的规划与管理上，都投入了大量的人力、物力和财力，但是对于人才的规划，却存在种种误区，基于此，需要将人才规划纳入才队伍的建设内容中，统筹部署、统一规划，从政策、资金、管理等各个方面开发人才的潜能，实现人才结构、人才总量以及企业管理的协调发展和良性互动。

在人才队伍素质建设上，要关注几个问题：

首先，注重人才素质和职业道德水平的开发和建设，让员工树立起爱岗敬业的意识，提高他们的责任感；

其次，重视员工学习能力、实践能力的锻炼和培养，提高整个队伍的综合素质；

再次，在人才的开发上，遵循“管理教育”的理念，发挥出各个大中专院校、培训机构在人才培养上的主导性，强化区域各做、交流，借鉴其他地区在人才培养方面的经验与方法；

最后，构建出完善的选拔、任用机制，在人才选拔上，要遵循公平、公开的原则，在内部形成你追我赶的良性互动氛围。

3.3留住优质人才，提升归属感

知识管理作为知识经济时代出现的新兴管理思想，并不是孤立于企业经营管理体系之外的。它本身就是从其他管理领域中提取有关“知识”的管理理念。近些年来，我国随着互联网技术的发展，网络信息交流平台日益发展壮大人与人之间的交流愈加频繁，极大的拉近了人与人之间的距离。在当前的知识经济时代，企业人力资源管理战略需要从单纯的留人、用人，转化为如何优化组织知识结构、完善人才发展战略，这对人力资源管理部门提出了更高的要求。人力资源管理人员要制定与知识管理匹配的新型管理制度，实现知识结构的优化，完善现有的激励机制，让员工能够全心全意的为企业而服务和工作，主动分享自身的知识。在这一方面，要重视薪酬制度的设计，科学的薪酬制度，能够有效吸引、留住、激励人才，在薪酬制度的设计方面，还要关注员工的职业生涯规划问题，在提高员工业绩的基础上，帮助他们规划职业生涯，提高员工的归属感。同时，在重视充分体现知识员工价值的同时，还要营造拴心留人、吸引人才的良好环境，建立起公平的员工评价和激励机制，变“伯乐相马”为“赛场选马”。要给知识员工提供内部流动的空间，满足他们的创新感、挑战感，切实做到用其所长，避其所短，人尽其才，才尽其用。

4 结语

知识管理既包括企业内部知识资源的整合与开发，也包括外部知识的获取与挖掘。在知识经济为主的现代化社会，利用知识管理模式，能够提高企业的管理能力，知识管理的本质便是人力资源的管理。对于企业而言，要意识到知识管理的价值和意义，将其应用在人力管理活动中，通过各种渠道来提高企业的综合竞争力，让企业可以在激励的竞争环境中处于不败之地。

[1]王菊红.基于知识管理的人力资源管理体系研究[J].人力资源管理.2017(02).

[2]金学惠.浅议知识管理在企业人力资源管理中的运用[J].现代商业.2012(10).

[3]陈春娜，潘卓.基于知识管理的人力资源管理体系探讨[J].中国商贸.2011(02).

[4]王秀芳. 论企业创新人力资源管理的要求[J].科学之友(B版).2008(02).

[5]靳连文，周少玲.知识管理:现代人力资源管理的新引擎[J].人力资源管理.2012(09).

[6]杜鸣.基于知识管理的人力资源管理体系探究[J].经济研究导刊.2017(13).