关于新时期信访档案工作的几点认识

文/王慧

关于新时期信访档案工作的几点认识

文/王慧

重庆市秀山县信访办

随着科学技术的飞速发展，信息化时代已经来临。信访档案工作也随着信息化的到来而逐渐改变其管理模式，逐渐走向现代化和信息化。而信访档案工作是为人民服务的十分重要的一项工作，切实关系到人民群众的利益。作为档案管理工作的重要组成部分，如何做好信访档案工作，更好的为来访者服务，已经逐渐成为信访档案工作的主要内容，它直接关系到人民群众的切身利益和合法权益，关系着社会的稳定发展。本文针对如何做好新时期信访档案工作进行了简要分析。

新时期；信访；档案；认识

1 新时期信访档案工作的重要意义

在社会主义新时期，正确处理信访档案工作尤为重要。首先，信访档案是档案管理工作的重要组成部分，它与人民群众的根本利益和合法权益密切相关[1]。其次，信访档案关系到某些历史问题的解决，为信访问题提供了证据，同时也为新的政策出台和信访档案工作的开展提供了参考。尤其针对某些历史遗留问题，通过查询信访档案，根据历史的决策等来作为现阶段的判断依据，有利于提高效率，减少失误。再次，信访档案是否完善合理可以作为信访工作的考核和评价依据。要想客观公正的评价一个部门的信访工作是否到位，首先必须了解并掌握其相关的信访档案，综合的进行评估，通过一个动态的分析，正确做出对该部门的评估和判断。因此，信访档案工作的顺利开展，有利于有效解决人民群众的信访问题，保障人民的利益，客观工作的开展信访工作。

2 信访档案工作中的突出问题主要表现在：

2.1管理不规范、不到位

信访档案最重要的是信息的完整性，所有的档案相关资料相互之间存在着紧密的联系，缺少哪一项都会对信访档案工作造成很大的麻烦，不利于信访档案工作的顺利展开。而据调查发现很多信访部门对于档案的保管缺乏完整性，多出现资料不全，或者分散保管的现象[2]。其次，有关部门存在信访档案丢失的现象，某些信访单位没有负责管理档案的部门，使得档案管理乱象丛生，出现档案管理分散、档案丢失、档案归档混乱等现象。

2.2制度不健全、存在漏洞

无规矩，不成方圆。信访档案工作的开展需要建立一个健全的制度和规范，没有规范的约束，档案管理者在意识上就会松懈、思想上不重视。尤其在档案的整理、归档等重要的环节，如果没有相应的制度和规范，档案管理者就存在不重视的情况，在整理档案时可能会出现漏洞，归档时出现混乱，缺乏次序，这些乱象使得信访档案管理出现各种问题。而有些单位和部门虽然建立了相应的管理制度和规范，但是执行力不够，没有落到实处，使得信访档案工作难以有序展开。

2.3信访档案管理者专业性不够

信访档案工作中的管理工作十分重要，对管理人员的专业性和技术性要求较高，需要有专业的信访档案管理人员进行管理[3]。然而就目前来看，信访档案管理者在工作中常常投入大量精力忙于应付一些接访、协调等事项，而档案的整理归档工作疏于管理，缺乏精力和时间进行管理，使得信访档案工作中出现缺乏秩序性。其次，许多的信访档案管理人员的专业性不够，信访档案管理知识欠缺，没有经过专业而系统的档案管理工作的培训和学习，使得档案管理工作漏洞百出、问题不断。

3 新时期信访档案工作的对策

3.1建立健全信访档案管理制度

信访档案工作制度化、规范化，是信访档案工作顺利开展的重要保障，也是信访档案管理有序进行的前提，有利于信访档案的统一管理和利用。建立健全信访档案管理制度，使信访档案工作遵循一定的规章制度，依据一定的秩序开展信访档案工作，在收集、整理、归档、利用相关的信访档案时，要按照制度、规范，这样使得信访档案工作的开展有序进行。

3.2提高信访档案管理者的专业素质

信访档案工作需要专业的档案管理人才，因此要加强专业档案管理人才的培养。首先，要定期对信访档案管理人员进行系统的业务培训，提倡档案管理人员进行自学，并通过考试来考查其档案管理水平。其次，要对档案管理者进行专业技能培训，利用网络资源共享，与全国的信访信息网达成统一[4]。再次，要切实利用好信访档案，服务于人民群众。要合理的利用现代网络技术，实现信访档案现代化管理，建立信访档案信息网，能够方便的在网上进行利用。信访档案工作的开展必须要依法执行，按照有关规定进行整理，以便查找。

3.3采取多种措施进行信访档案管理

在信访档案工作中，要想做好信访档案工作，保证信访档案能够得到合理利用，必须严格把握和遵循信访档案管理制度，对于信访档案的收集、整理等进行规范的梳理，避免出现相关档案的遗漏。相关单位和部门应当强化信访档案管理硬件设施建设，设置专门的档案管理室，进行专人管理，及时进行电脑备份，保证档案资料的完整性。信访档案最主要的是进行归档，将信访档案归档后统一管理，进行科学规范的分类，使信访档案的工作顺利开展。

4 结束语

信息化和现代化的到来改变了我国档案管理事业，信访档案工作作为档案管理的重要组成部分，不管是在档案信息的整理、归档等方面，还是在信访档案的服务和利用上，都发生了深刻变革。现阶段，我国许多单位和部门的信访档案工作的开展并不顺利，存在各种各样的问题，而我们也针对这些问题做出了相应的调整，制定了信访档案管理制度，改进了信访档案的管理模式，提高了档案管理人员的专业水平等等，这些措施有效的改善了信访档案工作中的诸多不足，推进我国信访档案工作更加合理、更加科学、更加规范的开展。

[1]兰昊.做好新时期信访档案工作刍议[J].兰台纵横，2012，（04）；31-32.

[2]孙玉芹.新时期残联信访档案管理浅析[J].山东档案，2013，（03）：45-46.

[3]李红兵.关于做好新时期档案工作的几点认识[J].科技经济导刊，2016，（11）：211-212.

[4]吴妙婷.信访档案工作的作用和特点探讨[J].经营管理者，2015，（05）：261-262.