电商时代我国物流企业发展问题研究

（中车哈尔滨车辆有限公司，哈尔滨 150056）

一、国内外研究现状及发展趋势

国外物流理论研究开始于上世纪初，研究的内容主要是物流概念研究，还没有深入地涉及其他的理论问题。由于世界各国的社会经济环境不同,其物流的发展进程也各有差异。例如，美国的全国物流体系的各组成部分均居世界领先地位,而其中尤以配送中心、速递企业物流等最为突出。

我国对物流的研究起步比较晚，始于20世纪70年代末。对物流配送的重视是随着互联网的出现和电子商务的发展才开始的。现有的研究主要集中在电子商务物流配送模式、物流配送中心、物流配送作用、物流配送体系和第三方物流等方面。

二、电商时代我国物流企业发展的基本情况

1.电子商务将改变物流的运作方式

首先，电子商务可使物流实现网络的实时控制。现如今电子商务条件下，物流的运作是以信息为中心，信息不仅决定了物流的运动方向，而且也决定着物流的运作方式。在实际的运作过程中，通过网络上的信息传递,可以有效地实现对物流的实时控制，实现物流的合理化。其次,网络对物流的实时控制是以整体物流来进行的，可使物流在全球范围内实现整体的实时控制。

2.电子商务将改变物流企业的经营形态

首先，电子商务将改变物流企业对物流的组织与管理。这就要求企业在组织物流的过程中，不仅要考虑本企业的物流组织与管理，而且更要考虑全社会的整体系统。其次，电子商务将改变物流企业的竞争状态。电子商务需要一个全球性的物流系统来保证商品实体的合理流动，对于一个企业来说，即使它的规模再大，也很难达到这一要求，这就要求物流企业联合起来，形成一种协同竞争的状态，实现物流高效化、合理化和系统化。

3.电子商务将为物流业的发展提供信息处理平台和技术

信息作为物流的重要组成要素，为物流的正常运转、管理、决策及制定战略提供了不可缺少的依据，现代物流所包括的运输、库存、装卸、搬运、包装等活动,是在不同场所、不同时间、不同要求下进行的，为了有效缩短物质的在途时间，实现零库存以及保持供应链的连续和稳定，就要求在物质的流通过程中保持信息畅通。而电子商务为提高物流效率，保持信息畅通，及时准确地反馈、传递、处理物流信息提供了现代化的平台和技术，并随着现代信息网络技术的不断发展，为物流信息资源的充分利用创造了条件，有力地促进了物流运作能力和效率的提高。

三、电商时代物流企业发展存在的问题

1.电子商务物流企业的基础设施尚不完善

我国的商业环境相对落后,造成电子商务物流服务需求不足,而且专业化服务程度低。我国企业中自营物流的占大多数,导致专业的物流代理服务得不到充分利用。大批功能单一的货代企业服务范围窄，横向联合薄弱，不能提供完整的供应链服务，无法满足客户在时间性和服务质量方面的要求。

2.经营观念落后,管理体制滞后

我国一些企业虽然已建立了物流网络,但是大多数只能提供物流中的某一环节，如:运输、仓储等,难以提供包括计划、规划、咨询在内的全过程的服务，造成物流业高度分散、重复建设、资源浪费、设施利用率低，无法形成规模化、社会化、专业化经营，导致整个物流业缺乏有效的管理和监控。在体制上，我国的物流管理依然是分散的或者是多元式的管理方式，涉及多个专业部门和综合部门,这种体制导致了物流行业管理中存在着条块分割、部门分割、重复建设等问题。

3.物流企业增值服务薄弱

绝大多数物流企业收益的85%来自基础性服务，如运输管理和仓储管理。增值率较高的物流信息服务与支持物流的财务服务，其收益只占15%。物流企业现有的专业技术水平和管理能力，决定了大多数企业只能把业务局限在利润相对较低的环节。

4.电子商务物流复合型人才缺乏

电子商务条件下物流活动是多门学科的交叉点，因此对相关从业人员的综合素质要求较高。从事电子商务活动的物流人才需要懂得电子商务理论与实务、互联网技术以及现代物流创新思想。这类复合型人才的短缺也将影响我国电子商务物流的发展。

四、电商时代物流企业发展的对策及建议

1.加强管理，逐步提高物流企业的组织化程度

逐步改变计划经济时期形成的商业、物资、粮食、供销、外贸等系统分散、自办储运的状况，加强铁路、公路、航空、邮政等部门各自的物流企业建设，扩大经营规模、增强服务功能、提高融资能力，逐步形成第三方物流。

2.提高物流企业综合服务水平，开展增值服务

随着电子商务进程的推进，消费者对于物流服务内容与服务类别的要求也会不断提升。物流企业应拓宽服务内容，为顾客的特定需求提供个性化定制服务，可以开展的增值服务有：（1）商品服务环节：提供开箱验货、试穿体验、带货换货、上门安装等；（2）服务时间的个性化：晚间配送、定时配送等。以上几种模式都强调了第三方物流企业可以尽可能地开展多功能的物流服务模式，以此来提升服务质量与客户满意度，将物流服务从劳动密集型向技术密集型转型来提升企业竞争力。进一步提高我国的第三方物流企业的技术水平和装备水平，为工商企业提供全方位的物流信息服务、订单管理、库存管理、物流成本控制、物流方案设计以及供应链管理等全方位的服务项目。

3.大力加强物流专门人才的培养

通过在高校开设物流专业、确立电子商务物流研究方向和留学制度的方式来培养现代物流专门人才，可通过物流行业协会来开展物流职业教育和传播物流知识，还可通过从业资格认证的方式来激励人们投身于物流行业,提高物流从业人员的整体素质，加强人力资源建设。企业解决人才问题需要注意引进新人才和留住现有人才，这就需要企业建立现代企业制度下良好的培养机制,激励机制,在现代社会人才竞争日益激烈的情况下，这一点显得尤其重要。□