图书馆信息技术应用与信息服务探讨

姚宇龙

许昌学院，河南 许昌 461000

图书馆作为一个储藏和保存历史图书资料的场所，在文化信息传播领域起到了重要的桥梁纽带作用，是我国文化教育事业中的一个重要组成部分。随着网络的普及和广泛应用，人们获取知识的途径不再局限于到图书馆查阅有形的纸质资料，而是更多通过手机、电脑，利用网络来获取大量的电子信息。图书馆只有加大改革力度，推进图书馆数字化，提升图书馆的信息技术应用与信息服务，才能更好地适应社会，满足读者日益提升的获取信息的需求。如何在信息化社会中运用信息技术来更好地服务于读者，是图书馆应当思考的问题。

1 图书馆信息技术应用的三个发展阶段

图书馆自建立以来，在信息技术应用发展上主要经历了应用检索机、应用自动集成系统、建立数字化图书馆三个阶段。

1.1 检索机的应用

图书馆建立之初，读者如果想要查询某本图书，只能通过人工，即通过图书馆管理员手动查询记录或者自行寻找才可获知，这种方式耗时又耗力，检索结果也不够准确。图书馆引入检索机并全面投入使用后，读者就可以直接通过检索机来搜索图书信息，若有馆藏，还能迅速的查询到图书的保存地点和借阅情况，这样就大大提升了检索效率，提升了对读者的服务质量，是图书馆信息技术应用的一大突破。

1.2 自动集成系统的应用

自动集成系统的应用，相较检索机的应用是一次信息服务上的提升。相较检索机提供服务的单一性，自动集成系统为读者提供了更为丰富的服务。自此，计算机取代了检索机，成为图书馆提供信息化服务的主要工具。通过计算机上安装的自动集成系统，读者不仅可以搜索到各类馆藏信息，还能使用自动集成系统中所开发的预约图书、新书推荐、书籍借阅情况查询等功能，使图书馆服务工作更加的智能和便捷。自动集成系统的应用，不仅提升了读者的应用体验，也大大减轻了图书馆流通人员的工作量，并逐步提升和完善了图书馆的管理和服务水平。

1.3 数字图书馆的应用

数字图书馆是图书馆信息技术应用的一个质的飞跃。读者通过下载图书馆所开发的APP，就好像将图书馆装入了自己的移动终端，不再需要前往图书馆就能获取图书馆的丰富资源，在移动终端上就可以全面了解图书馆的馆藏信息，并可以方便高效的使用图书馆的各类资源。数字图书馆从本质上改变了图书馆的服务方式，从最初机械化的提供查询服务，到现在要求对读者提供个性化服务，数字图书馆改变了传统图书馆的服务职能，提升了读者的应用体验，对图书馆的管理也提出了更高的要求。

2 现代图书馆主要应用的信息技术

现代图书馆主要应用了移动智能终端进行数字化图书馆的建设，运用大数据分析提供人性化服务，应用微信、微博等社交软件进行宣传推广。

2.1 移动智能终端

移动智能终端就是我们通常所说的APP软件。现在读者想要了解某个图书馆是否有某本图书的馆藏，不再需要本人前往图书馆查询，而只需要下载一个图书馆的APP软件，在软件里通过图书查询的功能，就能迅速了解到图书馆是否有该本图书，图书现在是否在馆等信息[1]。若图书已经外借，读者还能通过预约借书的功能进行预订，第一时间获得图书归还的信息；如果读者不是非得阅读纸质图书，还可直接在APP上在线阅读电子资源，尽可能地节省等待时间。

移动智能终端不仅能大大提升读者图书借阅的功能，在对图书馆的宣传推广、读者的教育推广等方面也能起到积极的作用。读者通过APP还能了解到图书馆最新的建设情况，例如新书的推荐、图书馆近期所开展的活动、图书馆的各类馆藏信息等。读者只要熟悉了APP的各项功能，就能全方面的了解图书馆的各项功能，从而进一步的提升用户体验，真正地体会到图书馆的魅力。

2.2 大数据

随着网络的全面应用，全球的数据形成了一个数量超级巨大的信息库，这就是我们所说的大数据。图书馆拥有大量的数据资源，通过对大数据进行分析，就可为读者用户又快又有针对性的提供资源。

通过大数据分析，图书馆可以了解到每一位用户的阅读倾向，并进行有针对性的推广。例如，如果大数据分析出用户通过APP经常搜索的是历史类书籍，就可说明该读者的阅读倾向是历史类图书，在以后的APP书籍推送中，就可以加大历史类图书的推送，迎合读者的阅读喜好。

2.3 微信、微博等社交软件

很多图书馆已经开发出属于自己的微信公众号，每日推送一些知识科普或图书馆信息，使读者能够第一时间了解图书馆的最新动态和最新资讯。读者也可以将自己感兴趣的内容进行朋友圈转发，与朋友圈好友共享信息，图书馆也在不断地转发中得到了推广。

微博是一个信息即时分享、用户即时互动的工具。图书馆开设自己的微博账号，即时分享新资讯，与用户及时互动，还能参与热门话题的讨论，可以大大提升图书馆的社会参与度和社会影响力，拉近与读者的距离。

3 图书馆信息服务的要求

3.1 引进新技术，加强个性化服务

在“互联网+”的大环境下，图书馆必须转变服务理念，由传统的机械化的查询、租借服务转变为关心读者阅读倾向的个性化智慧服务。这就要求图书馆要不断地加强学习，引进新技术，提升服务手段、服务内容、服务质量[2]。

图书馆可以运用大数据分析对读者的阅读需求进行预测，挖掘出读者的潜在阅读需求，然后针对性地提出专业化的信息服务。图书馆还可以通过数据集成系统，整合、提取有效的信息资源，删除重复的无效信息资源，通过智能化的检索服务，为读者用户提供准确高效的检索结果，努力提升读者的使用满意度。图书馆还要不断地完善移动终端系统，使读者用户能不受时间、空间的限制，最大限度地使用图书馆资源，开始一个颠覆传统的图书馆使用模式。

3.2 利用社交软件，加大图书馆宣传力度

图书馆的价值体现就在于用户量的多少。拥有数量庞大的用户群就代表着知识最大限度的传播，也是图书馆功能性的体现。因此，图书馆在加强管理服务的同时，还要重视吸引用户，提高图书馆的使用率。

利用微信、微博等这些社会上广泛使用的社交软件，可以加大图书馆的宣传力度，在社会中提升存在感和影响力。我们可以看到，很多国家级博物馆、新闻社都在不断地加强微信公众号和微博的建设。例如新华社一改传统的严肃传媒模式，加强了自媒体的建设，在微信公众号上以“活泼而又严肃”的方式展现了新华社的新形象，大大提升了社会关注度；紫光阁也通过微博上的话题互动，一改人们心中的传统形象，提升了社会影响力。这都是图书馆建设中可以借鉴的成功案例，通过正确有效的使用微信公众号和微博话题互动等方式，加大图书馆的宣传力度，有效的提升图书馆在社会上的影响力。

综上所述，图书馆要重视信息技术的应用和信息服务质量的提升，使传统的图书馆不在社会的信息浪潮中没落，而是在信息化发展中实现传统图书馆到数字图书馆的华丽转变。