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关于商业银行信用卡营销问题的思考

2018-12-08李春草湖南师大附属梅溪湖中学

新商务周刊 2018年1期
关键词:信用卡商业银行发展

文/李春草,湖南师大附属梅溪湖中学

在新时期,我国进入经济新常态,带动了各行业的快速发展也使得各行业潜藏着的矛盾越发尖锐。我国的经济发展战略要求各行业能够根据行业发展特点,改变行业的发展模式。商业银行作为金融经济下的发展中坚力量,在推动中小企业发展,实现国民经济增长方面有着不可或缺的作用。但是随着商业银行数量的增多,商业银行信用卡的市场占有率也不断下降,如何实现商业银行信用卡的发展,推动商业银行信用卡创造更多的市场价值成为商业银行发展的重要内容。

1 商业银行信用卡营销问题分析

1.1 商业银行信用卡营销对象单一

对于商业银行信用卡而言,主要是为了扩大商业银行的市场占有率,实现资金的流通。在目前市场上,拥有多种商业银行,这些商业银行在不同时间段推出不同的信用卡类型。但是主要的问题在于,这类信用卡的使用人群和使用区域的局限性。如不使用信用卡的群众在面对商业银行新一款信用卡的营销问题上仍旧无动于衷。反而已经开通了信用卡的群众会继续支持且使用新的信用卡。

1.2 商业信用卡办营销活动不符合市场需要

商业银行信用卡作为一种新型的消费习惯和消费手段,在发达城市中有各种各样的使用机会。但是在第三方支付、蚂蚁花呗等新型的电子网络支付手段发展阶段,信用卡作为一种预支付的优势已经不存在。而仍有许多商业信用卡在营销过程中将过去信用卡刚刚开通的优势作为营销的主要内容。这无疑同市场发展需求是不相符合的。另外一方面是商业信用卡营销重点应该在不断拓宽信用卡的使用行业、使用区域,而目前的营销重点仍留在不断扩大办卡人数。这使得商业信用卡的发展存在问题。

1.3 商业银行信用卡营销方式单一

不仅仅是商业银行信用卡需要展开营销,扩大市场占有率,我国四大行的信用卡同样需要占据市场份额。因而如何实现本行信用卡更多人使用,成为当前商业银行信用卡营销的主要内容。但是事实上,商业银行信用卡营销的方式单一,仍是凭请营销人员,采用定点营销或是上门营销的方式。这类方式已经逐渐被市场所抛弃,在真实的营销活动中效果并不佳。

总之,对于商业银行信用卡的定位不清、目标市场不明确和营销方式单一等都成为当前商业银行信用卡营销活动的主要制约因素。

2 商业银行信用卡营销问题的思考

2.1 明确商业信用卡营销目标

商业银行的营销目标市场确定,不仅仅是确定信用卡的功能特点,如招商银行信用卡主打对定时在各大商场消费,实现打折优惠等。而不同的商业银行信用卡要有自身的优势所在,或是能够选定一定独特的目标市场。从而才能符合市场经济的发展需求,寻求自身的可持续发展。如当前在中小城市中,信用卡的使用率较低,是商业银行信用卡可以占据的目标市场,加大对该地区的商场、店铺的合作,获取商业银行信用卡的优势。

2.2 完善商业银行信用卡的功能性

不同的商业银行的主打市场不同,而不同时期的商业银行信用卡的主打功能不同。因而实现商业银行信用卡功能性的发展,一方面是要求商业银行能够扩展信用卡的功能,如某城市近阶段在拆迁,会出现大量的拆迁户需要购房,因而该地区的商业银行可以推动购房信用卡,专门针对拆迁群众的购房这一经济活动,减免拆迁群众购房压力的同时,增加商业银行的经济收入。另一方面是不断要求商业银行信用卡扩大消费市场,如目前的商业银行信用卡主要使用区域在于大的商场、大笔的消费。可以减少商业银行信用卡消费的手续费用,提高使用率。

2.3 构建商业银行信用卡营销专业队伍

21世纪,经济的竞争的关键在于人才的竞争。营销工作作为一门低门槛、零基础但是高收入的职业,要求商业银行信用卡的营销队伍能够有所区别。如不再是通过在商场设点或是挨个单位宣传营销的方式。要求加强商业银行信用卡的营销队伍的入门槛,提高其专业的营销知识;其次还要求营销专业队伍不仅仅能够掌握自身信用卡的优势还能够掌握其他商业银行信用卡的情况,做出最佳的营销手段。

3 结语

综上所述,在市场经济发展趋势和新经济形式可持续发展观念的指导下,商业银行的信用卡的主要营销问题在于对自身的认识不清、市场经济发展的限制已经营销手段和营销队伍专业性的不足。因而要求在未来的商业银行信用卡营销发展过程中,做好队伍建设、开拓市场、明确信用卡自身的功能特点。

【参考文献】

[1]顾诗逸.NY银行苏州分行信用卡营销策略研究[D].苏州大学,2016.

[2]冯玘瑄.A银行信用卡业务的挑战及对策研究[D].西南财经大学,2014.

[3]岳崇晓.交通银行信用卡业务营销管理案例研究[D].兰州大学,2013.

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