基于技能大赛推进的汽车营销类课程实践教学改革的探讨

俞海红



基于技能大赛推进的汽车营销类课程实践教学改革的探讨

俞海红

（浙江经贸职业技术学院，浙江 杭州 310018）

高职类院校的汽车营销类课程，非常注重学生实践能力的培养，但目前汽车营销类课程实践教学还存在这一些问题。以职业技能大赛为引领，将技能大赛的培训融入到日常实践教学中的改革，将有效解决这些问题，推动实践教学质量的提升，也有助于提高学生的学习效果。

技能大赛；汽车营销；实践教学；探讨

前言

高等职业教育的办学特点是以服务为宗旨，以就业为导向，走产学结合的发展道路，为社会培养生产一线高技能人才。我院汽车技术服务与营销（现改名为汽车营销与服务）专业，自2005年创办以来，通过校企合作、产教融合的人才培养模式，根据设定的培养岗位来设置教学体系和课程，确定了汽车销售顾问等若干个就业培养岗位。汽车营销类课程的教学以能力为本位，通过与行业、企业合作等多种途径来开发课程，创新教学方法和手段，融“教、学、做”为一体，强化学生的职业能力与素养。经过几年的学习和积累，汽车营销课程实践教学取得了一定的成效，但还存在着一些问题。

1 汽车营销类课程实践教学中的问题

1.1 教学内容过于笼统

汽车营销实践教学内容，是根据汽车企业的营销工作过程，将实践教学内容分成多个可行的项目开展教学，是以项目为导向、以任务为驱动的新型教学模式，融入新的教学方法，分专题进行实践教学，重在实践，培养学生的综合能力。在项目开展过程中，由于汽车营销的知识与实践体系比较庞大，教学标准没有统一，教学过程中难免存在教学内容过于笼统，常常忽略细节的问题。

1.2 受师资经验影响大

汽车营销实践教学的成果，受师资的影响很大。目前，部分院校缺乏汽车营销方面的师资，高学历的教师缺少实践经验，实战经验丰富的企业人士往往学历又不够，所以汽车营销类教师只能通过不断地参加培训，提高自身实践教学能力。

1.3 学生实践训练普遍少

虽然校内实训基地也有仿真的销售展厅和实车，但规模毕竟不能与汽车企业的真实工作场景相比，一个汽车营销实训中心往往只有一两台实车，只能同时供少数学生使用，又缺少客户，不能真正地进行需求分析，商品推荐。汽车营销专业的校内实训基地规模和使用效率有限，难以辐射所有学生。

2 技能大赛推进的实践教学改革

为了更好地办学，培养出更多更优质的汽车营销类人才，我院汽车专业前几年致力于参加浙江省高职院校的汽车营销技能大赛，旨在“以赛促训”，提高参赛学生和指导老师的实践能力。尽管高职汽车营销技能大赛的赛项内容每年略有调整，更综合来看，主要还是考核学生汽车营销理论联系实际的能力、汽车营销相关业务综合能力和汽车销售沟通的能力，对选手在团队协作意识、良好的职业仪态与心态、灵活应变方面都有比较高的要求。

省赛中的汽车销售综合技能竞赛这一赛项，在总分中所占比重最大，对选手的综合素质要求最高，涵盖了“客户接待、需求分析、车辆展示、报价”等汽车销售流程，而这些内容都是汽车营销类课程实践教学的核心内容。通过三年参赛，我院汽车专业的参赛队伍从零入围到总分跻身全省第五名，取得了重大突破，也积累了一些参赛和教学的经验。将汽车营销技能大赛的培训与日常教学相融合，这种“项目+竞赛”的教学模式，将更好地在汽车营销类课程的实践教学中得到应用，让所有同学而不是只有选手按照技能大赛标准流程进行核心技能培训，提高学生的学习兴趣和整体教学效果。

2.1 实践教学内容的改革

实践教学内容按照汽车整车销售流程：潜客开发——展厅接待——需求分析——车辆介绍——试乘试驾——报价议价——诚悦交车——售后跟踪这八个步骤开展，总结每个步骤的典型工作任务，制定汽车营销模拟实训项目，突出学生核心销售技能及职业素养的培养。为了保证实践训练效果，将技能大赛的评估方法加入到实践项目的日常考核标准中，考核点也与汽车销售企业的“密采”要求相符，因此，汽车营销的实践项目内容源于并且服务于实际汽车营销工作。

2.2 实践教学模式的改革

在实践教学项目的组织实施上，每个实践项目根据不同的模拟情境，设置多种角色（顾客、销售顾问、接待员、试乘试驾专员等），学生分组进行演练及成果展示，注重每个学生的个体表现及团队合作，项目任务清晰具体，落实到人，力争做到每个学生参与到教学中，同时注重培养学生团队意识，在个体展示时，每项任务必须由团队配合才能完成。

参考技能大赛评估方法对学生的完成情况及过程进行考核，考核标准不仅包括职业技能，还涵盖了职业形象、销售礼仪、语言表达、协调能力、团队合作精神等职业素养。每个实践项目任务完成后，先由学生自评，再由其他组点评，最后由教师做总结性评价。

2.3 实践教学改革实例

下面以汽车整车销售流程中的展厅接待实践项目为例，该情境为前台接待人员迎接两名客户到店，然后介绍销售顾问给客户，整个场景需要设置销售顾问1名，前台接待1名，顾客2名。学生分好角色后，按表1中的步骤和要点做好接待工作的演练，注重细节，反复练习后进行项目展示，结合技能大赛考点和企业“密采”考核要求，制定了如表2的考核标准。有了项目要点和考核标准，该实践项目的演练效果更佳。

表1 展厅接待的步骤和要点

表2 展厅接待考核标准

2.4 创新点

基于技能大赛推进的营销课程实践教学改革，有以下创新点：

（1）有了技能大赛赛项内容的指引，将更真实更符合行业、企业标准的实践内容引入到汽车营销课程的实践教学中来，让实践教学更贴近企业、社会，注重学生创新意识和实际工作能力的培养，不断探索创新型高技能人才培养方法，教学内容既考察了知识，又突出了实践教学。

（2）让几乎所有汽车专业在校生，而不只是个别参赛选手，都能享受到技能大赛培训式的实践教学，更注重学生细节处理的培养以及职业素质的养成，教学内容更实用更丰富而不笼统，有实践要点和考核标准可寻，学生实践起来也更具成效。

（3）有效提高了教师的实践教学能力。教师在指导学生参与职业技能大赛的过程中，也要不断地学习，提高自身的业务能力和专业知识，要从原来完成课堂上的教学任务转向参与工作过程。将职业技能大赛引入课堂实践教学，真正做到了“以赛促教，以赛促改”，促使教师不断地改进教学方法，提高教学质量。

3 结束语

综上所述，运用技能大赛的参赛指导培训来推进汽车营销类课程的实践教学，不管是对学校，对教师，还是对学生，对教学而言，都有着积极的影响。通过技能大赛，促进专业建设，提高教师专业水平，提高学生学习积极性，将技能大赛的方法引入到课程实践教学的改革，将有效提升实践教学的质量，加快学生实践能力的培养，为行业提供更优秀更合适的人才，促进校企合作的开展。

[1] 吴慧媛.基于技能大赛的高职汽车营销项目化课程改革实践[J].中国科教创新导刊,2014（18）:178-179.

[2] 金立江.基于技能大赛的高职汽车营销专业项目化课程改革与实践[J].镇江高专学报,2016,29（3）:110-112.

[3] 杨秋凤.浅谈汽车营销技能大赛对教学的影响[J].职业教育,2016: 189.

[4] 翟毅.探析职业技能大赛对汽车营销专业实践教学的影响[J].自然科学,2016（1）:61.

Discussion on Practical Teaching Reform of Automobile Marketing Course Based on Skills Competition

Yu Haihong

（ZheJiang Economic & Trade Polytechnic, Zhejiang Hangzhou 310018）

Automobile marketing courses in Higher Vocational Colleges attach great importance to the cultivation of students' practical ability, but there are still some problems in the practical teaching of automobile marketing courses. Under the guidance of vocational skill contest, integrating the training of skills contest into the reform of daily practice teaching will effectively solve these problems. It can promote the improvement of practice teaching quality, and also help to improve students' learning effect.

Skills Competition; Automobile Marketing; Practice Teaching

B

1671-7988(2018)22-264-03

G30

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1671-7988(2018)22-264-03

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俞海红（1980-），女，浙江嘉兴人，硕士，副教授，主要从事汽车营销、汽车保险方面的研究。就职于浙江经贸职业技术学院应用工程系。

浙江经贸职业技术学院2018年度校级教学改革项目。

10.16638/j.cnki.1671-7988.2018.22.094