项目管理方法在五菱快修项目中的应用研究

赵相忠　夏时聪

摘 要：本文新业务导入项目管理的应用研究是在广西汽车集团在汽车后市场新的探索，以菱动快修品牌整合生产商-经销商-服务商产业链，实现配件生产、配件发运、配件销售、汽车维修一体化平台，解决企业在汽车后市场发展瓶颈，提供新的业务增长点。

关键词：五菱快修；项目管理；方法；应用

DOI：10.16640/j.cnki.37-1222/t.2018.21.216

1 绪论

项目管理被企业视为可持续发展的重要管理手段：由于市场的竞争越来越激烈，企业必须不断创新，不断提升管理效率，加快产品、服务的产出，才能使企业不断前行，不断发展，可以说，项目是企业的发展命脉，项目的成功才能使企业成功，因此，项目管理的成功与否关系到企业未来发展的速度和里程。本文研究目标立足于在菱动快修项目中运用项目管理方法， 针对菱动快修项目运行过程中遇到的问题进行分析，并制定对广西汽车集团有现实指导作用的解决方案。

2 五菱快修项目管理现状

菱动快修项目组织架构采用典型的混合矩阵式组织结构，具有较大的灵活性，各项目专业人员能实现更好的信息沟通，集思广益，降低项目风险，菱动快修项目采用混合矩阵式组织结构。

在项目计划方面，菱动快修具体来说可分两大模块，分别是菱动快修测试店和RDC配件中转仓库。在项目实施过程中，两大模块同步进行，分别制定两套项目计划，并设置两个主管负责项目跟进，两大模块工作相互独立也相互试运营，测试店负责终端客户服务，RDC负责集团内配件整合，统一销售，测试店从RDC采购配件，RDC将测试店作为销售渠道之一，项目执行经理负责对两大模块的总协调和项目计划的实施和跟进，将二者有机的融合。在项目成本管理方面，菱动快修测试店项目费用分四大模块组成，分别对应两个子项目进行预算编制，分为营销类、土建工程类、工装/器具/工具、商务类。

3 菱动快修项目管理存在的问题

3.1 项目组织结构存在的问题

菱动快修项目组织结构采用混合矩阵式组织结构，当各小组成员对职能经理和项目经理双重负责的时候，小组建设经常会比较复杂，对项目经理的有效管理具有相当的难度。在项目实施过程中，也同样出现与配件销售部人员同样的问题，即存在多重汇报关系时，兼职项目组成员会优先本岗位工作，遵循原有管理流程办公，项目经理对此人员双重负责关系也难以有效管理。跨部门沟通不畅，除配件部和财务部存在的比较突出的问题以外，在公司現行体制下，项目组与其他部门沟通上，也存在其他或类似的问题，兼职成员不能很准确的理解项目经理所提出的工作要求，影响项目工作开展。

3.2 项目时间管理存在的问题

菱动快修项目在执行过程中，缺乏相关经验，在时间估算上存在偏差，如：店面合同不符合公司评审要求；办理营业执照程序不熟悉；装修工序工期预估不足；设备招标评审时间过长；设备安装要求不知晓，迫使装修返工等等，都导致了项目进度的变更，尤其在项目中后期，需要与终端市场直接接触时，项目进度控制难度加大，出现加班加点赶进度，甚至出现里程碑时间被迫调整等现象。项目进度控制出现的问题，一方面是项目本身第一次接触终端市场，缺乏相关运营经验；另一方，也因企业管理流程复杂、死板，变化响应机制较慢，与灵活、快速的市场难以匹配。

3.3 项目成本管理存在的问题

菱动快修项目的成本估算不准确，测试店成本估算采用工料清单法与类比估算法相结合，主要通过经验、观察和同行交流获取信息，比较容易出现遗漏，导致成本估算的项目缺失和预估不准确，有些费用在启动前预估过多，有些又预估过于保守。没有充分考虑到项目执行过程中的不确定因素，预留过多差旅费、业务招待费等费用。另外，周转资金预留不足。项目初期计划测试店配件主要从公司内部直接获取，并未预留太多周转资金，但公司配件计划周期较长，为维持日常维修工作，常用件需要备较多库存，集团内周期过长的非常用配件，需要从其他渠道获取，加上未预料到的店面押金、办公用品等费用，进一步消耗周转资金，使得前期资金压力很大，会出现配件供应不及时等情况。

4 菱动快修项目管理对策研究

4.1 项目组织结构对策研究

菱动快修项目在不同时期应采取了不同的应对措施。项目初期：短时间内借调关键部门主要人员专职参与到项目组工作中，项目专职人员负责项目工作开展及原部门资源调动和信息沟通，并要求专职人员集中办公，直接由项目经理安排工作和绩效考核。项目中期：项目组与集团公司控股配件公司合作，继续开展项目工作，共享集团公司配件资源，并可借用其资质办理营业执照、税务登记等事项。项目后期：测试店建立完成后，按照既定的品牌和服务定位开展日常工作，主要包含汽车维修和配件销售，项目组专职人员内由项目经理负责总结项目成果，组织编写《菱动快修品牌管理手册》、《菱动快修VI应用手册》等项目交付物报告。

4.2 项目时间管理对策研究

菱动快修项目在对项目时间管理上应加强里程碑控制，严把关键时间节点。里程碑时间不轻易做变更，尽量调整里程碑内细分工作时间，保证整体项目时间的准确性，对于必须要做出进度更改的工作事项，及时更新进度，找出非正常进度加以纠正，并提出纠正措施，重新合理定制项目计划，增加经验教训，变更事项及原因提交项目变更申请，由上级领导批准后方可变更。其次是加强项目组成员培训，制定培训计划，并召集项目组成员参加培训，一方面培训公司管理体系，工作流程，设备安装使用等技术知识，另一方面，培训时间管理理论知识，增强时间管理意识。

4.3 项目成本管理对策研究

菱动快修项目在项目成本管理上首先应调整预算结构，项目前期以建立测试店为主，此时的项目预算应更偏向于前期工作涉及的费用，不能只依靠他人经验，将此预算做的比较紧张，尤其是一些专用设备和常用工具，同时降低商务方面的预算，将有限的资金，用到关键的位置。其次，应加强采购管理，组织招投标工作。通过组织招投标工作，组织方案评审和采购商务谈判，增加设计方案选择性，提升议价能力。

5 结语

项目管理的成败决定了企业未来发展的成败，每个企业和项目都各具特色，未来在执行项目时，不能生搬硬套理论知识和现有体制，需要结合各自特点，发展适应项目运行的管理模式。

作者简介：赵相忠（1963-），男，山东济宁人，博士，教授，主要从事工商管理学科教学与研究工作。