计算机维护常见问题及解决对策的探析

2018-12-07陈微盐城市盐都区人力资源和社会保障局

新商务周刊 2018年20期

文/陈微，盐城市盐都区人力资源和社会保障局

随着计算机在各领域应用价值的不断提高，企业管理者逐渐重视计算机维护工作，加强日常维护维护，及时排除计算机故障，实施安全管理。计算机维护中经常出现软件故障和硬件故障。员工需要培养计算机维护意识，制定有针对性的解决方案，降低计算机维护成本，提高企业的市场竞争力。

1 计算机维护的重要性

电脑维修工作会影响电脑的使用寿命，使用电脑前的维修可以降低电脑的故障率。计算机维护包括正确使用环境、正确操作、安全检查、定期清理系统垃圾。良好的计算机维护可以提高计算机的性能，最大限度地提高计算机的应用价值。在备份系统软件之前，充分掌握计算机的健康状况。计算机维护工作关系到企业的正常运行。在网络安全日益严重的情况下，做好计算机监控和维护工作，可以提高计算机系统的安全性能，防止信息泄漏和破坏。计算机维护可以解决计算机系统中的潜在故障，降低计算机在使用过程中的故障率。

2 计算机日常维护中常见问题

2.1 硬件故障

计算机的结构由监视器、主机、硬盘、鼠标和键盘等硬件设备组成。有的硬件存在一定的质量问题或缺陷，有的在计算机运行时必然会出现故障。在正常情况下，CPU的失效主要是由于计算机冷却不良造成的。如果热量不能及时有效地消散，计算机将会出现不稳定或频繁的崩溃。主板故障主要发生在插件和接口电路的两部分，这将导致串行端口和并行端口与外界连接。在严重的情况下，主板会被烧毁。硬盘被用作计算机存储数据的硬件。如果存储数据时出现振动或其他情况，硬盘很容易损坏。正常使用时，过多储存硬碟档案会增加读写过程的负荷，也会对硬碟造成一定的伤害。由于光驱的频繁使用，数据时间驱动器可能被灰尘污染，这将对信号强度和信息的输出输入产生一定的影响。在使用计算机时，键盘的冲击和打字时有发生。使用时，一些灰尘或食物残渣容易落入键盘，造成短路或字符输入故障，影响键盘的正常使用。声卡和声卡的主要故障有爆发力、变调、静音、小音、一声一静等。造成这些现象的原因包括声损伤、声卡模块故障、声卡接触故障、bios设置故障、声卡驱动故障等。

2.2 软件故障

与硬件故障相比，计算机软件故障主要是由人为操作不当、应用程序安装不规范或系统软件操作不当造成的。计算机软件包括两种类型：应用软件和系统软件。应用软件主要满足用户的工作、学习和生活需要。专业行业和领域具有较强的特点，如财务软件多用于会计部门，预算软件多用于成本行业。绘图软件用于工程设计或施工领域。系统软件的功能是充分发挥计算机的功能。计算机制造商提供相关的服务，具有多功能性的特点。计算机软件故障分为系统配置故障、操作系统故障、软件兼容性故障和病毒故障。系统配置失败的主要原因是用户修改了操作系统中的设置选项。操作系统故障是由于用户在操作过程中不适当的关机和系统文件的意外删除造成的。软件兼容性故障主要是由系统配置冲突、内部管理不当和cmos参数设置错误造成的。

3 计算机维护常见问题解决方案

3.1 计算机维护中硬件故障的处理方案

对于因 CPU过热而导致的死亡，计算机用户应首先检查计算机的冷却接口是否安全，风扇是否正常运行。必要时，可连接冷却风扇以快速散热。如果冷却风扇正常工作，需要检查 CPU芯片是否脱落或接触不良，CPU引脚是否断裂，导电硅树脂的均匀性是否符合要求。对于主板故障，用户应查看计算机属性故障端口，如果属性端口运行正常，可以消除软件故障，然后主要检查接口是否损坏，接线电缆是否松动等。如果硬盘区域损坏，程序可以使用磁盘进行扫描。当扇区受损时，扫描器会自行标记，操作系统会自动隔离受损扇区。应及时清理硬盘的垃圾文件，以减少硬盘负载。当键盘短路或无法显示相应的字符时，计算机用户可以使用随计算机带来的笔记本依次输入字符，然后逐一检查无效键。经过检查，计算机用户可以更换。当扬声器和声卡失败时，可以使用一步一步的故障排除方法来检查失败。第一步是检查桌面任务栏是否有喇叭符号。如果是，则表示声卡是正常的。原因可能是用户设置问题或系统声音太小。第二步，检查接入耳机是否有声音。如果有迹象表明扬声器出现故障，下一步是观察控制面板声音和音频下拉菜单声音，查看声卡预览，如果预览是灰色的，检查设备管理器窗口是否有黄色选项。如果黄色存在，则检查声卡设备。如果此选项可用，则表示声卡驱动程序异常或未安装。下载并重新安装声卡驱动程序。如果声卡驱动器正常，检查底盘，看看声卡是否松动。如果是，卸载声卡并重新安装并开始测试。如果不能解决问题，证明声卡损坏，并更换声卡。显示器出现在显示屏上检查显示卡是否松动，或显示卡清理插入后，显示卡与显示卡之间的连接线松动也会造成花屏现象。当底盘和电源发生共振时，用户可以找到共振底盘，改变其工作频率可以大大降低噪音。

3.2 计算机维护中软件故障的处理方案

计算机软件故障处理应首先了解其操作系统和应用软件，根据办公环境和工作性质分析其易发生的故障，然后根据故障现象和计算机工作原理找出直接和间接的原因。如果感染了病毒，需要先升级杀毒软件，然后恢复失败程序。如果软件不兼容，则可以卸载不兼容的软件。如果内存不足，可以清除剪贴板内容。此外，软件故障排除应注意安全措施。常见的软件故障排除方法包括程序诊断法、安全模式法、软件最小系统法、软件方法的逐步增加或删除。