新媒体运营及所需基本技能

（哈尔滨日报报业集团，哈尔滨 150000）

我们所处的移动互联网时代，互联网或者说移动互联网已经成为不可或缺的基础设施，个人、机构、企业纷纷触网，每个人都成为了一个信息分发的平台。目前来看，新媒体是增加转化率并且投入最少的方式之一。微信、微博、抖音已经成为大多数企业互联网化的最佳试验田，也是未来三到五年内的最佳入口。从用户基数、功能完善、试错成本三个方面，新媒体都有足够的说服力。

一、新媒体运营

新媒体的“新”是相较于传统媒体而言，是属于传播学里面的概念。传统的报纸、杂志、电台、电视台构成了传统媒体的主体，其特点是作为一个“点”将信息覆盖整个社会“面”。新媒体则不同，其依托现代手段、全新形式、移动智能终端，实现了个体与个体之间，“点”对“点”之间信息的输出与接收。这才是新媒体的本质所在。

我们生活中最熟悉的莫过于微博、微信、头条号、大鱼号、知乎、抖音、快手等，都属于新媒体的点对点的信息交流平台，内容制作也从个人生产内容到机构生产内容，更新更注重迭代。有了新媒体，信息发布不再专属于电视台、报纸。新媒体成了重要的信息发布平台，移动智能终端让这种信息发布成为了伴随式的媒体，正是这种重要性，让新媒体的运营更加凸显重要。

二、新媒体运营方式

新媒体运营，是一项从内容建设、用户维护、活动策划三个层面来管理输出内容和用户的职业，最终目标都是为了获取更多用户然后转化用户。

首先，新媒体运营可以看做是多种营销的集合，可以理解为：新媒体运营就是制造概念，就是痛点SLOGAN,就是定位切割，就是故事，就是权威背书，就是稀缺制造，就是从众氛围，就是举证，就是制造动机，就是精神感召，就是视觉美感，就是恐吓，就是夸张，就是企业人格化，就是价值锚定，就是数据库，就是渠道，就是自媒体矩阵，就是模式复制。

换句话说，新媒体运营，是利用微信、微博、抖音等自媒体平台进行品牌推广，策划与品牌相关的、优质、有高度传播性的内容和线上活动，进而向目标客户广泛或者精准推送信息，以提高用户的参与度，提高产品的知名度，从而充分利用流量经济，达到相应目的。

既然新媒体运营的最终目的是以锁定用户、转化用户，那么流量对于新媒体的价值就不言而喻了。那么什么是流量？其实，最早的流量就是指店面的客流量，进入了PC时代，流量主要是指浏览量。进入移动互联网时代，自媒体的崛起，流量是指粉丝量，社交媒体中，媒体的人格化标签明显，个人的社交平台崛起，流量指的是好友量。

如果为新媒体运营做一个链条公式：拉新-促活-留存-推荐-转化。这些工作的最终作用都是为了把潜在用户转化为付费用户或增加影响力。

三、新媒体运营人员需要具备素质

1.基本能力,包括写作能力、图片及音视频剪辑处理能力，策划能力，营销能力，数据分析能力，用户运营能力等。

首先，新媒体的运营人员应该是一个合格的文案。因为新媒体运营人员每天都要写东西，修改文字，和文字打交道是基本的工作状态，虽然文笔对新媒体运营人员不是最重要的，但最基本的文字功底和写作能力还是必需的。

其次是图片及音视频剪辑处理能力，PS、抠图、图片渲染，新媒体运营人员不仅要具备图片处理能力，还要有设计审美能力，一图顶千言，是新媒体运营的金科玉律。抖音、快手等短视频的火爆，让新媒体运营人员的音频、视频剪辑技能的重要性更突显出来，毕竟新视频的信息含量要远远大于图文，自然是最佳的信息载体。

策划能力，新媒体每一次精心推文都可以说是一场活动策划，推给谁看？推什么内容？该怎样组织？活动预算？活动执行？礼品选择和发放，用户管理等等。

营销能力，新媒体运营人员每天准备的推文、视频、图片等等就是内容营销，营销的对象就是你的平台粉丝以及潜在用户。根据不同的用户属性制定不同的营销策略，学会跟受众谈恋爱，打造合适的营销方案，是必不可少的。

数据分析能力，新媒体运营工作也是数据运营的工作，每天都要盯着后台数据。阅读、互动、分享、留言评论……你要了解每个数据曲线的波峰、波谷出现的原因，预测它的趋向，并能根据这些趋势制定未来的策略。

用户运营能力更是新媒体运营人员的基本功，新媒体编辑要清楚你的运营对象是什么人，这样才能把握用户需求，了解目标受众，勾勒用户画像，给用户描绘标签，针对性地强化与用户的沟通交流。深入洞察你专注领域的用户人群才能有的放矢地进行文章的撰写，视频的制作，才能增加粉丝的黏性，才可以促使流量变现，进行商业模式的设计。比如你生过孩子，才能明白哺育一个孩子过程中的痛点，你的内容才会更具有针对性。

了解了新媒体运营的概念，掌握了以上的各种技能，新媒体运营人员才能润物细无声的将所在的新媒体的价值观传达传播开来，因为唯有如此，才能招人喜欢。我们要做的不是新媒体，而是以新媒体为载体，让用户对我们产生发自内心的欣赏与认同。