分析大数据背景下市场营销的机遇及挑战

罗婷

贵州财经大学，贵州 贵阳 550000

1 大数据背景下市场营销的机遇

在大数据的背景之下，企业可以更好地依靠一些科学手段来对与企业发展相关的一些数据进行收集，更加确切地了解消费者的消费动机以及消费需求，有效提高市场营销的科学性以及可行性，改变传统的市场营销模式，将线上线下营销结合起来，使营销模式变得更加科学化、合理化。在这种营销模式当中，企业能够引用数据库系统来有效对信息进行筛选以及处理，得到自身需要的有用信息，为企业的市场营销进行指导，给企业的发展带来契机[1]。

1.1 有效提高企业产品质量与服务质量

在大数据来临之际，大数据给各个行业都带来了一定的影响，同时也对市场营销产生了一定的影响，在这种背景条件下，企业一定要抓住大数据为市场营销所带来的机遇。在大数据的背景下，企业可以应用大数据来了解更多的相关信息，使企业在制定市场营销方案的过程当中能够更加符合市场需求，了解消费心理，提高市场竞争力。企业在实际制定营销方案的过程当中，可以顺应时代的发展要求，将网络营销加入到市场营销当中，有效地分析相关的信息数据，为市场营销带来更高的经济利益。大数据可以更加清晰地为企业提供有关于消费者的相关信息，使企业能够准确了解不同消费者的消费爱好以及消费习惯，从而根据消费者的心理制定更加符合市场的市场营销策略，将大数据的作用发挥到最大化。通过对大数据进行分析，企业可以在明确消费者需求的基础上来不断提升自身产品的质量以及企业的服务质量，满足消费者所提出的不同需求，获得消费者的喜爱。

1.2 对销售数据进行更加科学的分析

在进行销售的过程当中，很多企业选择交叉销售的模式，在这种模式下能够将消费者进行细致的分析，通过有针对性地进行相关消费群体的销售。在当前的市场营销过程中，交叉销售模式改变了传统的单一消费模式，将消费者进行了多元化的发展，使得企业的市场份额得到扩张，实现竞争力的提升。在现阶段企业进行市场营销的过程当中，交叉销售模式已经越来越多地应用到大型超市当中。在一些大型超市日常经营活动当中，超市会在每天结束销售之后根据当天的销售情况进行分析，了解消费者的基本喜好以及需求，然后经过对这些数据进行分析，不断调整超市自身的营销策略。一般来说，例如调整超市物品的摆放位置，将一些物品进行组合，形成套装，促进消费者消费。在现阶段市场不断发展的过程当中，网购已经成了人们生活中必不可少的消费形式，在进行市场营销的过程当中，一些网络商家也可以根据对销售数据进行分析来制定不同的营销方案，以此来激发消费者的购买欲望[2]。

1.3 有效降低销售成本

在大数据的背景下，企业获得消费者信息的方式已经变得越来越便利，能够获得消费者信息的渠道也变得越来越广泛，企业可以更好地依靠信息技术来快速收集自己想要的数据，相比于以往数据收集方式，收集难度已经变得很低，这样可以更好地减少企业在收集消费者数据方面所用的资金，将资金应用到其他更加需要的地方。在互联网技术迅速发展的过程中，网购逐渐兴起，企业可以通过对大数据进行分析，了解各个渠道的销售情况，以选择更加合适的销售渠道来进行销售，减少企业在产品推广方面所消耗的资金。这样一来，企业就有更多的成本投入到产品的升级以及服务的升级当中，更加有利于企业在激烈的市场竞争当中长久发展。

2 大数据背景下市场营销的挑战

2.1 企业的投入成本不断扩大

在传统的市场营销模式当中，想要了解消费者的购买心理以及购买意图一般来说都是以发放调查问卷或者是电话咨询的方式来进行调查，而在大数据的背景之下，企业逐渐可以应用更新的科学手段来对数据进行有效的收集以及分析，使得企业的决策以及管理变得更加高效。但与此同时，所面临的问题也逐渐显露出来，我们所提到的大数据所依托的就是互联网技术以及计算机技术，如果企业想要更好地对这一技术进行应用，就必须在基础设施的建设以及人才的聘用方面投入大量资金，同时还要不断地根据时代的发展以及科技的发展对相关的技术以及设备进行更新。这样一来，企业在设备以及人才方面所消耗的成本要远远高于传统的市场营销模式。如果没有强有力的资金支持，企业内部很容易出现资金周转不开的情况。

2.2 信息安全变得不再安全

在大数据的背景下，虽然企业能够更加快速地了解到消费者的基本信息，然后根据消费者的基本需求来制定相关的营销策略，但与此同时，消费者的许多个人信息在并不健全的网络安全保护当中非常容易被泄露出去，许多不法分子会利用消费者的基本信息去做一些违法的事情。近些年来，已经有越来越多的消费者反映许多陌生电话或者是推销电话频繁地打到自己手机当中，自身遇到骚扰，给自己的生活带来了不便。因此，在大数据的背景下，消费者基本信息的安全保护已经成为需要重点解决的问题。越来越多的消费者因为怕自己的基本信息遭到泄露，而拒绝一些企业所展开的调研活动，大多企业在进行消费者信息收集的过程当中遇到了阻力，不利于更好地进行市场营销方案的制定。

2.3 消费者容易产生营销疲劳

在大数据的背景之下，市场营销工作变得越来越复杂，难度也变得越来越高，一些企业在没有明确产品客户目标的基础上就制定了营销策略，使得许多并非目标消费者的群体也收到了频繁的销售宣传，引起了消费者的反感，反而影响到了企业自身的形象，引起消费者的营销疲劳。目前为止，许多消费者会将自己不关注或者不需要的营销信息设置为“垃圾短信”，长此以往，消费者会越来越讨厌这种“垃圾短信”，不利于企业更好进行市场营销。

3 结语

在大数据逐渐来临的时代，企业在进行市场营销的过程中虽然有了更多的机遇，但与机遇同时而来的还有更多的挑战。由于大数据的不断兴起，信息化使得人们的信息不再如以前一样安全，因此，大数据是一把双刃剑，既有好的一面也有坏的一面，只有紧紧抓住大数据时代所带来的机遇，直面大数据所带来的挑战，企业才能更好地制定出更加合适的营销方案，使企业在激烈的市场竞争当中立于不败之地。