对现代医院图书管理知识化服务创新探索

丁国勇

响水县中医院 江苏盐城 224600

近年来互联网信息技术发展迅速，现代化管理已经成了当前各行各业的改革趋向。医院图书馆想要在当前这个时代生存下去，也必须要进行现代化改革，通过改革来谋求自身的立足之地，实现医院图书管理的知识化服务创新。医院图书馆是信息交流的直接媒介，是医院工作人员学习先进医疗知识，进行科研的必备基础。所以医院应该积极地进行图书馆建设，为医务人员和患者提供优质的服务，向他们提供优质的信息资源，以此来推动医院的发展。本文就对现代医院图书馆中存在的问题进行分析，并提出相应的解决对策。

1 现代医院图书管理知识化服务存在的问题

1.1 图书管理人员的综合素养有待提高

医院图书管理人员的综合素质偏低，大多数工作人员没有经过正规的专业训练，尽管也有一些医院图书馆定期组织工作人员进行培训，但是从整体水平上看，很多工作人员的多方面素质仍未达到图书馆管理工作的要求。与其他类型的图书馆不同的是，医院图书馆对于管理工作者的综合素质要求有更高的标准，除了熟练掌握图书管理方式这一基本技能外，同时还要具备一定的专业知识储备如医学常识等，此外还应具备计算机应用技术能力。医院图书馆工作人员的综合素质很难达到标准，对服务质量造成了一定的影响，是医院图书馆发展的限制因素[1]。

1.2 信息化程度过低

以前在进行医院图书馆建设的时候，医院领导对图书馆的重视程度不够，许多领导认为图书馆是一种无用的设施，对医院的发展没有任何的帮助，这导致我国的医院图书馆建设长期处于一种停滞的状态中。而且医院图书馆的建设需要花费大量的资金，目前来说这部分资金的来源主要是来源于医院直接拨款，来源十分的单一，很多医院没有那么多资金来进行图书馆建设，所以图书馆的信息化程度非常低。还有很多医院对图书馆的基础设施建设重视程度不足，导致图书馆提供的服务有限，工作效率过低，影响了读者的阅读兴趣，读者不阅读医院领导的重视程度就会继续降低，从而形成恶性循环。信息化程度较低还会导致资源共享难以实现，资源贡献对医学行业的整体进步具有非常重要的意义，当前不同医院之间仍然相对独立，资源共享进度缓慢，导致很多医院图书馆知识资源的利用率低下。

1.3 服务意识缺乏

医院图书馆是带有浓重的服务意识的。传统的图书馆的核心是书，从某种意义上来说，传统的图书馆中，人是为了书服务的。但现代图书馆就有很大的不同，现代图书馆主要目的是为读者提供优质的阅读服务，满足读者的阅读需求，所以现代图书馆的服务性很重，图书管理人员也应该具有服务意识，将自己视为餐馆的服务员，将阅读者视为顾客。但是当前我国很多医院的图书管理人员极其缺乏服务意识，这导致图书馆的服务质量大幅度的下降，从而影响读者的阅读积极性，使得医院图书馆不能很好地发挥出自己的功能。

2 医院图书管理知识化服务创新对策

2.1 优化人员结构，严格图书管理员准入制度

尺有所短，寸有所长，积极优化人员结构，做到人尽其才，物尽其用。1997年5月，邓小平明确指出：“一定要在党内造成一种空气，尊重知识，尊重人才。”钱学森说过：“现代图书馆、档案馆及情报单位的工作人员，应当是信息专家和信息工程师，是信息系统的建设者，也是使用的向导和顾问。”图书馆工作人员在整个服务中起着至关重要的作用，当今信息时代，只有具备专业的知识人才，才能管理好医院图书馆，才能为医院的医疗、科研、教学、文化发展提供准确有效的服务，因此必须严格医院图书馆管理人员的准入制度，建立一支专业的高水平的医院图书管理服务队伍[2]。

2.2 培养高素质的管理人才

针对前文中提到的医院图书管理人员存在的滞后性、与时代脱节的问题，要想搞好图书管理的信息化建设，就必须要培养一批适应时代的高素质人才来进行这项重要的建设。①要做好医院领导层面的工作，让他们意识到高素质人才的重要性，让他们能够投入资金去培养一批适合信息化建设的图书管理人员。②在医院中也要进行大力的宣传教育，消除大家对于图书管理是医院边缘工作的刻板、老旧看法，吸引一批年轻人去自觉主动地进行图书的管理，让员工意识到图书管理、特别是实现图书管理的信息化建设是一件重要的事情。③在信息化建设之前，一定要做好图书管理人员的培训工作，他们才是进行信息化建设的主心骨和栋梁，培养他们对于图书管理这项工作的热爱，提高他们的计算机水平和信息化水平，调动起他们的学习积极性，让他们能够自觉主动地顺应时代的变化，积极地更新对于图书管理的信息化建设的做法[3]。

2.3 加强医院图书馆的信息化建设

信息化建设是现代医院图书馆知识化改造的必经之路。近年来计算机信息技术的发展已经带动了各行各业的信息化改革，医院图书馆也应该抓住机遇进行信息化改革，进一步提高服务质量。信息化改革对现代图书馆的发展起到至关重要的作用。首先，信息化改革可以重新分配传统图书馆中的书籍资源。增加图书的利用率，减少资源浪费的现象。而且信息化改革还可以提高信息检索的效率，减少读者的书籍检索上花费的时间，提高读者的阅读体验最后，信息化改革还可以大幅度的提高服务质量。让读者享受到更优质的阅读服务，进而对阅读产生浓厚的兴趣，激发读者的阅读兴趣，实现医院图书馆的良性发展。在进行信息化建设的时候，医院首先要投入大量的资金，来完善图书馆的基础设施建设。基础设施建设直接关系到了图书馆的服务质量。基础设施是图书馆提供阅读服务的基础，是提升图书馆管理水平和服务质量的物质基础，如果图书馆连最基础的设施都不具备的话，那么无论管理人员的管理水平多么高，都不能向读者提供优质的阅读服务。其次，医院也要不断地扩充书籍储备。对图书馆来说，书籍内容仍然是其主要组成部分，想要向读者提供优质的阅读服务，就必须要先具有丰富的书籍储备。医学知识是在不断地进步的，可以说每天都有新的知识产生，医学技术也是在不断的更新换代的，只有最先进的医疗知识和医疗技术，才能够最大程度上减轻患者的痛苦。所以医院在进行图书馆建设的时候，应该尽可能地丰富自己的馆藏[4]。

2.4 准确掌握读者需求，提供相应服务

李金池主编的《医院图书馆管理与服务》中将读者分为研究型、情报型、资料型、求知型、消遣型。研究型是指针对某一学科领域内为进行创造性研究所产生的文献信息需求；情报型是为了获取一般情况或专题情报而产生的信息需求；资料型是为了积累专业学科领域相关资料或为解决具体问题、具体任务而产生的信息需求；求知型是为充实或补足某一专业知识的需要而产生的学习需求；消遣型是为丰富个人文化生活、拓展知识面或政治进步而产生的文献需求。图书管理人员应准确分析不同时期不同读者的具体需求，以准确提供有效服务，确保读者需求得到最大化满足。

2.5 做好信息安全的保障

做好安全方面的保障，是进行图书管理的信息化建设中所面临的最大的难题和考验。原有的传统的图书馆，在藏书方面存在着容易遗漏缺失、整理困难等问题，但是在现代化信息化的图书馆中也存在着相应的问题，一旦出现网络危险，所有的数据将毁于一旦，图书馆中所有的一切都将化为乌有。所以在信息化的图书管理中，做好信息安全的保障显得尤为重要[5]。这其中一方面是在硬件方面的信息安全的保障，要做好防火墙的建设，防止病毒的入侵，提高图书馆本身信息库的安全性；另一方面要做好人员的培养，培养起管理人员的保密意识，防止出现信息泄露等情况，切实保障好信息安全。

3 结语

现代医院图书馆是信息传递的一个重要渠道，是医院进行科研、医疗学习、教学的基础。因此建设医院图书馆不仅可以为广大医生服务，也是患者的福音，对医院的长远发展至关重要。当前世界已经进入现代化，能否实现现代化的管理是医院图书馆能否实现长远发展的关键，医院图书馆如果想要在激烈的现代化进程中站稳脚跟，就必须要对传统的管理方式进行改革，使用现代化的理念和管理手段来进行改革，以创新求发展。本文对当前我国医院图书馆管理中存在的问题进行简单分析，并提出了相应的解决对策，希望能够带来一定的启发[6]。