基于电力市场条件下供电企业电力营销管理对策探析

文/田艺，国网湖南省电力有限公司张家界供电分公司

如今，在我国市场经济体制不断改革的背景下，企业在开展各项生产经营活动时，一定要根据市场的实际情况来进行。结合目前的实际情况来看，供电企业在发展过程中还没有树立出正确的经营意识与营销理念，这对于供电企业发展形成了严重的阻碍。因此，对于相关的供电企业而言，一定要对目前的服务工作进行不断完善，扩大市场需求，从而才能促进供电企业在未来可以实现更加长远的发展。

1 供电企业电力营销的概念分析

在我国市场经济体制不断发展的背景下，营销概念逐渐产生，在电力体制改革之后，供电企业一直处于绝对垄断的地位，营销活动所面临的市场压力较小。如今，市场经济体制已经实现了进一步的改革，供电企业所面临的市场压力一直呈现出上升的趋势，很多供电企业为了可以在市场竞争中提升自身的综合实力，需要采取措施来不断提升自身的服务态度，将客户作为主要的核心内容，并在思想上树立出先进的营销理念，只有这样才能提升客户的满意程度，从而为供电企业的稳定发展奠定良好的基础条件。在供电企业电力营销管理工作中，一定要通过优质的服务质量来提升市场价值，这样才能在最大程度上提升供电企业的敬意效益。因此，电力企业一定要全面认识到电力营销管理的重要性，加强对销售人才方面的培养工作，并对目前的服务工作进行不断的优化和完善，从而才能促进供电企业在未来实现更加稳定健康的发展。

2 目前供电企业电力营销管理中存在的问题

如今，在我国市场经济体制不断完善的背景下，供电企业也逐渐提升了自身的市场竞争意识，从而促进管理水平在原来的基础上实现了进一步的提升。但是，供电企业与其他行业相比具有一定的差异，这就造成在供电企业的电力营销管理中还存在着一定的问题，具体主要体现在了以下几个方面。

2.1 缺少先进的思想观念，不能满足市场经济的发展要求

我国电力行业在计划经济模式中经过了较长时间的发展，在供电过程中通常都是以行政区进行划分，并且在一个行政区当中只有一个供应商。客户没有对供应商进行选择的权利，同时供应商在供电过程中也不能超出自己的供电范围，在这种模式下，造成供电企业的服务水平一直无法实现明显的提升，并且在思想观念上比较的落后，在市场经济中缺少了一定的竞争意识，这就造成劳动生产率以及企业的经济效益一直无法实现明显的提升。并且很多供电企业还没有面向市场经营的方向发展。

2.2 实际电费的收缴效率低

结合实际情况来看，在对电费进行收缴的过程中具有非常明显的繁琐性，尤其是对于一些比较零散的个体用户而言，因为用户之间的作息时间具有非常明显的差异，这就造成电费收缴过程中存在非常大的难度，并且工作效率一直无法实现明显的提升。通常情况下，电费收缴效率比较低的范围主要集中在农村地区，主要是因为农村日常用电总量比较少，电费余额较低，但是，当进入到农忙时期时，电量的使用总量就会快速上升，对电费收缴工作的顺利开展带来了严重的影响。

3 基于电力市场条件下供电企业电力营销管理对策

3.1 加强电力营销措施的创新工作

基于电力市场条件下，对于相关的供电企业而言，在开展电力营销工作时不但要采用以往的营销管理策略，并且还应该进一步加强对电力营销措施的创新工作，这样才能保证电力营销观念具备一定的先进性。对于相关的电力营销人员而言，应该加强对专业知识的学习工作，保证自己可以对有效的营销措施进行全面的掌握。比如，可以对业余时间进行充分的利用，然后对一些比较成功营销案例进行了解，应该在最大程度上维护与老客户之间的关系，并进一步加强对新客户的开发工作，从而对潜在市场进行充分的挖掘。另外，电力营销人员在工作中一定要具备一颗真诚的心，同时让顾客可以深刻感受到自己的真诚，最终实现合作共赢的营销目的。比如，供电企业与一些大型的用电企业之间达成合作关系，双方之间对电价进行合理的协商，最终实现电力营销目的，促进供电企业与用电企业的共同发展。

3.2 完善营销管理体系

供电企业在对营销管理体系进行完善的过程中，具体可以通过以下几个方面来进行：第一，将内部与员工的管理工作进行全面落实，要求内部员工对电力部门的运行机制进行全面的掌握，从而促进员工的自制力实现进一步的提升，这样才能为电力资源使用过程中的安全性提供良好的保障；第二，提升工作人员的责任意识，从而避免操作失误现象的发生；第三，构建出完善的奖惩制度，通过对奖惩制度以及激励机制的全面落实，可以在很大程度上提升工作人员的积极性，对工作人员存在的不良行为进行合理的规范，从而促进供电企业可以实现更加长远的发展。

4 结语

综上所述，如今，在我国市场经济体制不断改革的背景下，对于相关的供电企业而言，要想在激烈的市场竞争中获得更加长远的发展，就必须将电力营销管理工作进行全面的落实。因此，供电企业应该针对目前电力营销中存在的问题进行深入的分析，在此基础上树立出先进的营销意识，加强对营销管理体系的完善工作，从而才能满足供电企业的可持续发展要求。