对供电企业应收账款管理的思考

文/杨兵 余欲，国网荆州供电公司；国网荆州市荆州区供电公司

应收账款，是企业因赊销产品、劳务而形成的应收款项，是企业流动资产的一个重要项目。随着市场经济的发展，应收账款管理在企业经营活动的作用日益重要。

1 应收账款管理的目标

对于一个企业来说，应收账款的存在实质是一个产销的统一体。一方面，企业借助它来促进销售，扩大销售收入，增强企业竞争能力。另一方面，又要尽量避免由于应收账款给企业带来的资金周转困难、坏账实际损失等弊端。如何处理、解决好这个对立又统一的问题，便形成了企业应收账款管理的主要目标。

企业应收账款管理的目标，就是根据其实际经营情况和客户信誉状况，制定科学合理的应收账款信用政策，并在该信用政策所增加的销售盈利以及预计要担负的成本之间做出得失利弊的权衡。企业只有在增加的盈利超过实施该政策所增加的成本时，才能推行、使用该信用政策。另外，对企业未来销售前景、市场情况的预判，以及应收账款安全性调查，也是应收账款管理的重要内容。如果销售前景良好、应收账款安全性高，那么企业可放宽其收款信用政策，扩大赊销量，以争取更大利润。否则，企业应该严格其信用政策，或者根据不同客户的信用程度进行相应调整，确保企业创造最大效益的情况下，又尽可能地将损失降到最低程度。

2 应收账款管理不善的弊端

2.1 夸大企业经营成果。我国企业的记账基础是权责发生制，当期发生的赊销金额符合条件将全部记入当期收入，企业增加的账上利润，并不一定能按期实现现金流入。会计准则要求企业按照应收账款余额的一定百分比提取坏账准备。如果实际发生的坏账损失超过计提的坏账准备，就会给企业带来不同程度的实质损失。因此，如果企业大量存在应收账款，则会虚增账面销售收入，一定程度上夸大经营成果、增加经营风险。

2.2 降低企业资金效益。由于企业的资金流与物流不一致，销售商品、开出销货发票，但货款不能同步回收，这种货款没有及时回笼入账的销售收入，必然导致没有现金流入的业务损益发生、营业税金上缴，以及年内所得税的预缴。这种追求表面效益而垫付的税款，会占用企业大量的流动资金，影响企业的资金周转，进而掩盖企业的实际经营状况，影响企业生产、销售计划，导致企业无法实现既定的效益目标。

2.3 影响企业营业周期。企业营业周期的长短，取决于应收账款周转天数、存货周转天数，两者之和构成企业的营业周期。因此，如果企业大量存在不合理的应收账款，将延长其营业周期，影响其资金循环，使企业大量流动资金沉淀于非生产环节，进而导致企业现金流短缺，影响到原材料的采购、工资的发放等，严重影响企业的正常生产经营。

3 供电企业应收账款问题的解决办法

3.1 建立完善的应收账款管理制度。信用政策是应收账款管理制度的主要组成部分，包括信用标准、信用条件和收账政策三个方面。合理的信用政策应把信用标准、信用条件、收账政策结合起来，考虑三者的综合变化对销售额、应收账款机会成本、坏账成本和收账成本的影响。

市场经济赖以存在的根基是诚信，时下很多电力欠费用户拖欠电费的根本原因，就是企业信用的缺失。因此，配合应收账款管理，供电企业应着手客户信誉评定工作。对客户的信誉评级，应该成为选择用电付费方式的依据，成为制定限电次序的依据。要防范企业借改制、重组之机，恶意拖欠电费。要加强对用电客户的风险识别和评估，建立风险预警机制，使管理人员能够及时发现潜在问题，更快地把情况告知决策者，以采取行动规避风险。供电企业要定期开展经营活动分析，通报各种风险的情况，制订相应措施化解风险。

3.2 加强应收账款的收账管理。根据应收账款管理制度，针对应收账款分析中发现的问题采取相应措施，解决在应收账款回收中出现的问题，加快企业资金循环，提高资金利用效率，实现企业的效益目标。应收账款的收账管理一般包括以下两部分：(1)确定合理的收账程序；(2)确定合理的讨债方法。若客户确实遇到暂时的困难，经努力可东山再起，企业可以帮助其渡过难关，以便收回账款，一般做法为应收账款债权重整；如客户已达到破产界限，应及时向法院起诉，以期在破产清算时得到部分清偿。

解决供电企业应收账款问题，唯有群策群力做好电费回收工作。要加强营销稽查工作，采用技术手段促进电费回收，针对信用不好、恶意拖逃电费的用户，按程序依法清收电费。要加大对外宣传和群众监督力度，关心营销职工的实际困难，为营销职工营造良好的外部环境。要健全供电企业内部营销管理体系，加大电费回收考核力度，引入竞争激励机制，实施营销精细化管理，责任落实到人，指标分解考核到人，充分调动职工的工作积极性，确保应收电费按时足额回收。

3.3 强化财务与营销一体化管理。由于供电企业用户数量多，并呈现逐年递增的情况，同时随着社会公众诉权，以及对供电服务的要求提高，供电企业通过高效、快捷的科学方法进行电费账务管理就显得十分重要。为规范电费收缴管理、提高收费准确率，营造良好的供电服务形象，提升客户服务满意度，必须通过完善营销信息系统，实现电费账务智能管理。利用业务系统，建立与实际电费账务信息流转过程相符的工作流程，实际业务进行到哪一个环节，系统中电费信息就流转到相应的环节。整个系统账务信息流转与实际电费流转过程一致，确保管理到电费账务信息流转的每个环节。并与银行系统建立信息连接功能，及时接受银行电子记账信息，实现在供电企业的业务系统中直接关联银行记账信息，进行电费账务信息的确认工作。这样处理后，每笔业务数据都关联着银行信息，体现了实际业务中核对票据信息的过程，帮助账务管理人员加强电费管理，实现电费计算、催交电费、用户缴费情况分析等业务，使供电企业能够及时、准确地回收电费，处理和反馈电费，从而确保企业目标任务的实现。