基于以人为本理念的医院安全保卫思想政治工作途径研究

文/王彬，安徽中医药大学第一附属医院保卫科

1 引言

以人为本的管理理念在医院的安全保卫思想政治工作中同样发挥了显著的作用。医患纠纷是医院工作中难以避免的突发情况，只有在以人为本的理念下才能更和谐地处理医患关系，并及时发现工作中的安全隐患，更针对地利用思政工作的优势来维持医院良好有序的就医环境，给医院工作提供重要保障。

2 思想政治工作对医院安全保卫的重要性

2.1 提升保卫工作有效性

医院的人口密度大，人员流动具有显著的复杂性，而医院24小时开放的特点也给一些不良活动提供了条件。尤其是患者在思想麻痹的情况下，往往会出现财务丢失的情况。而保卫工作就可以通过思想政治教育，来强化管理人员和患者的安全防范意识，在双方的协调配合下，保障医院安全保卫工作的有效性。

2.2 提升保卫工作思想水平

思想政治工作是医院正常运行的根本，也是医院发展方向的基础。医院的安保工作和思想政治工作实际上是紧密联系的。因为医院从本质上看是为人们服务的场所，具备救死扶伤

的责任，即便是因为医患关系出现了矛盾，也不能采取强硬的手段来进行遏制，而是通过良好的思想教育方式来化解各种矛盾。因此，有效提升人员的思想政治水平是符合以人为本的发展理念的，也是医院未来工作中可以参考和借鉴的内容。

2.3 促进医患关系的和谐

医务工作者本身应该具备优秀的素质，才能更好地调节医患关系。以人为本的理念下，医务工作者会将患者的地位摆在最高，并树立全心全意为患者服务的工作理念，真正站在患者的角度去思考问题。实际上，从患者的角度来看，他们希望医务工作者们能够尊重他们，肯定他们的生命价值和个人尊严，提供更人性化的服务。因此，加强思想政治工作可以增加患者和医务工作者们之间的交流和沟通。即便是产生了纠纷和问题，也能通过合理的手段来进行解决，让患者能真正地对医务工作者们的工作表示认可，对医院产生信任感。

3 以人为本理念下的医院思想政治工作

3.1 明确职责，加强教育

保卫人员应该意识到自身的职责所在，对之前的错误进行纠正和改变。尤其是在现代的管理理念之下，医院职工难免会对日常工作有着自己的看法和观点，在实际与患者的交流中，也会将这种观点进行表示。从思想政治工作的内涵上来说，保卫人员要正确地理解法规的作用，在良好的宣传中，让医院职工了解到他们的工作目的是什么，如何能正确地开展各项工作。此时，加强教育就成为了关键的内容。以人为本的内涵在于尊重人的主体意识，所以教育环节中也应该注重医院职工们的实际需求。在日常的管理工作中，也要树立以患者为中心的意识，无论是安保人员还是医务工作者们，都应该将患者的体验放在日常工作的首位，提升思想道德素质，在自我学习和总结中实现个人素养的提升，实现安保思想政治工作水平的稳定提升[1]。

3.2 队伍构建，强化管理

强化医院安全保卫队伍建设的力度，是思想政治工作开展的重要手段。因此医院也应该意识到这一点，要着重对安保队伍的素质提升进行管理。对于业务的理论知识和政治思想的学习，要以日常工作为重心，熟练地掌握法律法规的要求，并做好重点工作的安排和部署。而作为安保人员本身，则要对自身进行自觉性管理，不仅要提升个人的素质，还应该时刻关注安保工作的新内容，在思想层面和能力层面都满足医院未来发展的要求。而强化管理也应该立足于如何有效解决医患纠纷。安保部门要开展相应的教育和培训活动，让安全防范工作能够真正地落到实处，履行好岗位责任制度。而医院对于医务工作者的管理，要从根源上降低医疗事故的发生频率，才能减少医患纠纷的产生。如果医患纠纷难以避免，则需要及时缓和家属与院方的矛盾，结合实际的工作要求，加大安全保卫管理工作的力度，发挥安全防范体系的作用，配合思想政治工作，为医院提供有效的保障[2]。

3.3 深入群众，联系实际

安全保卫工作中，队伍的思想问题是主要的工作方向。换而言之，就是思想政治工作应该始终围绕安全保卫这一主题来开展，才能让思想政治工作的目标更加明确，不再仅仅停留在表面。所以，医院的领导者们要深入基层，深入每个科室，必要时还有问计于民，才能提升工作质量，真正解决存在的问题。如果仅仅只是通过宏观的管理，那么并不能真正地让医院职工所认可，相反，只有在联系实际的基础上，不断完善和优化工作方式，才能利用思想来指导现实工作。

实际上，安全保卫工作是具有重要的价值的，虽然不像治疗和护理工作那样可以直接被人们所认知，也不处于核心地位，但思想政治工作与安全保卫工作之间的紧密联系，也是医院管理工作中不可或缺的部分。尤其是涉及到治安管理、矛盾纠纷处理等工作，不仅要依靠保卫部门，还需要医院各个部门之间进行协调和配合，才能在管理和调解的过程中发挥思想政治工作的向导作用[3]。当然，这需要保卫人员自身也要有很高的思想政治觉悟，才能将思想融入实践，让思想政治工作始终为医院建设发展所服务，为医院未来的规划提供方向。

4 结语

随着我国卫生工作的不断发展和改革，安全保卫工作中的思想政治教育工作已经成为了医院诊疗环境改善的重要手段。因此，为了促进医院的全面发展，作为医院本身就应该重视这一点，来提升保卫人员的专业素质和创新意识，发挥思想政治工作的作用，在以人为本的理念下选择最合理的发展策略，让医院能够在未来给人民群众提供更优质的服务，在安全管理的前提下发挥医院的重要作用。