基于能力本位的公共关系学课程实践教学探索

2018-12-06吴志娟湖南都市职业学院

新商务周刊 2018年9期

文/吴志娟，湖南都市职业学院

1 引言

与其他的学科相比，公共关系学的操作性以及实践性相对比较强，因此在对该学科的实践形式进行深入分析的过程中首先需要以公关工作岗位为立足点，通过对从事公关工作岗位人员个人职业能力及职业素养的深入分析来了解其在实践过程之中的各类不足。结合本文的相关调查分析可以看出，公共关系学课程涉及职业素养，基本技能，处理公共关系的能力，危机管理能力，专题策划能力，调研技能等诸多方面的内容以及环节，因此为了能够有效的突破传统应试教育的桎梏，许多高校在该课程教学的过程之中以能力为导向，积极的构建科学完善的教学内容体系。

2 公关工作相关岗位分析

结合职业岗位的具体内容以及形式分析可以看出，社会上与公共关系学科相关的工作岗位相对较多，其中主要包括策划员，协调员，接待员，宣传员，会委员，调查员，文秘，信息员以及公关员。

3 公关工作岗位能力分析

与公关岗位相关的各类技能要求以及素质内容相对比较复杂，涉及诸多的影响因素以及环节，因此高校在落实公共关系学课程体系的过程中，首先需要立足于该课程的具体内容以及形式，提炼出与课程相关的核心技能以及职业素养，基础技能，保证学生能够真正的发挥个人的特长，朝着更加适合自己的方向进行发展以及进步。另外如果站在模块教学的角度进行进一步的分析，公共关系学需要以培养个人的综合能力为立足点和根基，结合社会各个岗位的具体职业素养的要求，保障现有的教学内容以及教学模式能够符合不同行业发展的实质需求。最后，对于公共关系学来说，该岗位的学生必须要掌握相应的职业技能以及职业素养具体包括以下几点：

3.1 处理公共关系的能力

作为公关工作岗位能力之中的重点以及核心，处理公共关系的能力是个人所需要掌握的核心技能，该能力主要是指个人处理各类复杂公共关系的技巧以及水平。其中公关从业人员需要积极的考虑个人影响因素，结合不断的学习以及具体的实践来保障自身的公共关系能力得到有效的提升。其次，该能力所涉及的内容相对较为复杂，从业人员需要结合公共关系的具体内容以及形式，通过内部工作协调能力以及外部工程协调能力的整体提升来实现个人的全方位成长以及发展，如果站在更加微观的角度对处理公共关系的能力进行分析，那么可以看出该能力主要包括沟通表达能力，个人形象，联络能力以及接待能力。

3.2 调研技能

调研技能是公共关系岗位之中最为基础的职业素养，其中调研技能也涉及诸多不同的内容，在落实该技能的过程之中，工作人员首先需要结合调查前的具体情况，分析调查方法，调查方案，调查目的，调查对象以及具体的时间段和调查的范围，通过对调查目的的深入分析来了解实际的调查程序以及相关的环节。另外在完成整个调查之后，工作人员还需要结合最终的调查结果积极的收集相应的资料并整理成数据，形成相应的调查报告。因此在实践工作的过程之中，工作人员需要对不同的调查方法进行分类以及总结，结合不同调查的实质需求了解各种调查方法的优点以及缺点，从而更好的把握设计的侧重点，保证现有的调查报告能够符合自身调查的实质需求。

4 基于能力本位的公共关系学课程实践教学创新探索与实践

4.1 以能力为导向的教学内容体系

网络实现课程实践体系的完善建立，在落实该课程的过程之中，老师必须要以公共关系学的具体培养内容为立足点和核心，不断的强化公关操作能力，保障教学内容体系设计的合理性。其中老师需要严格根据公关从业人员的四大关键技能设置不同的模块，公共关系处理能力是核心能力，在对该内容进行选择时必须要将公共关系礼仪与公共关系协调，将公共关系处理融入其中，以公共关系专题活动，公共关系工作程序以及公共关系危机处理为立足点和核心。

4.2 以实践为中心的立体化教学组织体系

在实践教学的过程之中，公共关系学课程的专业老师首先需要以案例教学法为切入点，这种较为开放型的教育方法符合学生的实际需求，能够营造自主性，民主性的教学氛围。其次，该教学方法符合公共关系学课程教学的实质要求，能够实现启发性，直观性，实践性以及科学性的有效统一，真正的促进教学质量以及教学效率的有效提升，加深学生对基本理论知识的掌握以及理解，让学生能够在主动实践的过程中提高自身的综合能力以及综合素养。

4.3 实践性教学方法与改革

在开展实践性教学的过程之中，老师需要将项目营造法融入其中，通过头脑风暴，团队协作，小组讨论，角色扮演等形式更好的开展各种公共关系学课程实践活动。在落实素质教育的过程之中，我国许多公共关系学课程的老师开始站在学生实践发展的角度，对学生个人的学习能力以及个性进行深入的分析以及研究，在现有教学大纲的指导之下采取创造性的教学手段以及教学策略，充分的发挥不同教学模式的作用以及价值。