虚拟技术对旅游消费的潜在影响研究

文/廖浩望，湖南文理学院芙蓉学院

1 虚拟技术与虚拟旅游的内涵

虚拟技术也称虚拟现实技术，是在计算机图形学、计算机仿真技术、人机接口技术、多媒体技术以及传感技术的基础上发展起来的交叉学科。虚拟现实技术中的“现实”，泛指在物理意义上或功能意义上存在于世界上的任何事物或环境，它可以是实际上可实现的，也可以是实际上难以实现的或根本无法实现的。而“虚拟”是指用计算机生成的意思。因此，虚拟现实技术是指用计算机生成的一种特殊环境的技术，人可以通过使用各种特殊装置将自己“投射”到这个环境中，并操作、控制环境，实现特殊的目的，即人是这种环境的主宰。所谓虚拟旅游，指建立在现实旅游景观基础上，利用虚拟现实技术，通过模拟或超现实景，构建一个虚拟的三维立体旅游环境，游客足不出户，就能在三维立体的虚拟环境中，游览远在万里之外的风光美景，形象逼真，细致生动。

2 虚拟技术在旅游业中的应用

2.1 虚拟技术在“五觉”中的感知模拟

“五觉”指的是视、听、触、嗅、味。将虚拟世界呈现在人眼前的方式一般有两种，一种是人眼通过观看屏幕，这方法比较简单普遍，但如果需要获得更好的虚拟现实体验，就得有一定的要求，设备必须具备高帧率、高分辨率、低延迟等特点。另外一种是将画面通过投影技术投射在人的视网膜上面。这种方法可以缓解疲劳感，但对技术水平要求较高。对于听觉主要就是靠佩戴耳机实现。触觉上主要靠穿戴一些特殊的服饰，它们靠一些传感器发出轻微的电脉冲，模拟一些日常的触觉；嗅觉和味觉一般是靠一些气味面具、气味盒来模拟。

2.2 虚拟技术对旅游的实际应用

VR是最普遍的一种虚拟技术。VR技术2014年开始在中国崭露头角。2015年十月赞那度推出了国内第一个旅游VR的APP，用户通过VR产品可以对旅游目的地有更加真实的感受。现在，国内也有很多网络空间构建的旅游环境，目的地虚拟体验、VR游乐项目体验、旅游目的地VR辅助的景观重现、VR特殊线路还原、VR数字博物馆展示、VR酒店选房等等，这些都已经开始被运用。但对于在景区和目的地营销方面的应用,国外的尝试比较早，比如墨西哥旅游局已经开始使用Aurasma App，通过虚拟的经验册和明信片，让潜在的顾客和参观者能够感受他们所提供的旅行；澳航将宣传册内置在虚拟现实头盔里，为航客提供360度身临其境的新颖体验服务；南非旅游局将惊险刺激项目浓缩成一个5分钟的虚拟现实视频让游客体验。

3 虚拟旅游对旅游消费的影响

人们选择旅游一般是改变心态，调节一下紧张的工作和学习，看到不同的世界。但许多人因为缺少金钱或者时间不够，放弃外出旅游的机会，而且水土不服、线路不熟、语言不通等也会影响旅游的心情。现如今外出旅游也在往信息化、网络化发展。优质的旅游点评、旅游问答、旅游攻略等提供规划旅游路线的参考，飞机票、酒店、门票、签证等事项都可以在网上完成。这些信息服务不仅让旅游者事先了解目的地，也极大的减少了旅游者出行不安全感和陌生感。使用虚拟现实技术，可以让旅行者更直接地了解景点信息，极大的丰富旅游信息化的内容。这样可以减少出游的负担，也可以为游客提供不限时间的细致的旅行体验。总结虚拟旅游有以下几点优势：

（1）让旅游者身临其境感受美景，提前规划行程，具有宣传和扩大影响的作用，并且扩大景点的影响范围，从而使景区吸引更多的游客，同时也为经济及时间等各方面条件受限的的游客提供一个良好的旅游空间。

（2）不受时间、天气、季节等原因的影响，随时可以体验景点的最风光。对游客的数量没有限制，避免了拥挤，能更长久的保护文物遗产（例如对紫禁城的宫殿进行虚拟形式的旅游）。

（3）复原已经消失的名胜古迹，了解古建筑遗址的发展历程。随着历史的演变，时代的变迁，很多事物都会发生变化，更有甚者是直接消失，而名胜古迹更是如此。当游客在参观某处古建筑遗址时，即使事先了解过其发展历程，也难以想像这些古建筑原本的造型和形状，而利用虚拟技术创造虚拟空间则有效解决这一问题。随着数字技术及计算机技术的不断发展，虚拟技术也不断成熟，科学家们成功研发出了“真实再现”技术，即利用虚拟技术将某些遭到破坏或是已不复存在的景点构建出来，使游客能真实感受景观的原本状态。如现在的“圆明园”仅存一个遗址，昔日的美好景象已不复存在，但是利用虚拟技术可将被毁坏前的“圆明园”整景模拟出来，用户只需佩戴相关装置便可欣赏到“圆明园”的原貌。利用虚拟技术再现旅游景观这一应用对于旅游业来说有着非常重要的意义，通过虚拟技术模拟出了很多已消失或是即将消失的旅游景观，这一方面丰富了旅游景点的资源信息，另一方面也为旅游城市塑造了良好的形象，同时也满足了用户的多方面需求。

（4）提升旅游的体验，让每个人都可以得到相同的服务，摒弃现实旅游中的“虚假宣传、店大欺客、过度营销”等种种问题。

当然，虚拟现实旅游也并非完美无瑕，由于技术的不完善，它也存在着许多不足：

（1）价格高昂，装备越高级才能体验到更加真实的虚拟画面，而高装备也自然有高价钱，而这个高价钱并不是每个人都可以承担的。

（2）容易产生眩晕感，很多人体验虚拟技术会感到眩晕想吐，这样也无法正常的感受美景。

（3）可能会造成伤害，这个伤害是多方面的，虚拟眼镜可能会对使用者的视力、平衡感和多任务协同工作能力等产生影响。

（4）虚拟旅游很难交到彼此认可的朋友。

4 虚拟技术的未来发展

任何技术的成熟都有一个过程，虚拟技术也同样如此，它不是什么洪水猛兽，随着科技的不断进步，虚拟技术也会越来越成熟，对于上述虚拟旅游的不利之处，前三个都可以通过技术慢慢解决，技术解决不了也可以通过其他方式减轻影响。到时候成熟的虚拟技术可以让游客在视觉、听觉、触觉、嗅觉和味觉上面的体验更加真实，让人们真正的足不出户就可以旅游全世界。