论企业人力资源管理绩效考核存在的问题及对策

文/温贵虎 刘志帅，内蒙古电力（集团）有限责任公司培训中心；内蒙古能源建设投资（集团）有限公司

1 导言

绩效考核是企业人力资源管理的重要组成部分，也是企业长远发展的必备条件。为了提升企业管理水平，在激烈的市场竞争环境中获取一席之地，企业要不断完善绩效考核体系、建立岗位职责体系、明确绩效考核职责、合理利用绩效考核结果、建立健全考核反馈体系等解决策略。可见，人力资源绩效考核在企业管理中不容忽视，其作用不仅有助于提升企业人力资源管理水平，而且有助于激发职工工作积极性和主观能动性。

2 企业人力资源管理绩效考核存在的问题

2.1 绩效考核认识不充分

在人力资源绩效考核工作时，当前许多企业没有正确认识绩效考核的重要性，这就导致绩效考核的结果无法对每一个职工在日常工作中的真正表现进行充分的反映，绩效考核的功能丧失。如很多员工对于绩效考核认知不正确，常常理解为单纯的奖罚制度，没有明确了解绩效考核制度的根本目的在于记录员工的日常工作表现，对于员工未来的晋升、调岗等等都有很重要的作用。另外，很多领导对于绩效考核制度也认知不清，单纯认为绩效考核是独立的存在形态，并没有了解绩效考核工作的重要作用，对于管理员工工作、责任心等等方面都有积极作用。

2.2 绩效考核标准不科学

为了对员工的工作态度和工作效果进行全面的评价，绩效考核是必不可少的;但是很多企业由于绩效考核指标体系不健全，没有专门的绩效考核部门落实相应的管理和监督工作，人力资源绩效考核工作落实过程中存在严重的模糊性特点，因此无法准确的进行职工考核，最终导致绩效考核形式化。另外，部分企业绩效考核的奖惩机制单一化，奖惩机制不能充分调动员工的积极性，特别是对有重大贡献的员工，并没有得到与贡献相对应的奖励报酬，非常不利于员工工作的整体发展和工作效率的提升。

2.3 绩效考核结果价值不高

绩效考核结果利用率低，反馈体系不健全是绩效考核存在的一大问题;由于绩效考核标准制定过于单一、死板，标准仍以传统的企业发展目标为主，缺少现实性、针对性，再加上绩效考核内容不科学，表格设计不合理，员工填写不真实，导致绩效考核结果存在不准确的情况，进而很难保证绩效考核结果的公平性与真实性。另外，绩效考核的过程是一个双向互动的过程，由于人力资源管理者和被考核人员间缺乏沟通，人力资源管理者不能充分了解被考核人员的实际情况，从而不能对被考核人员做出准确的判断、正确的评价和相应的引导，这就失去了绩效考核的实际意义，不能使员工的行为与企业的工作目标保持一致，导致企业不能顺利完成工作目标，达不到预期的工作效果。

3 企业人力资源管理绩效考核解决对策

3.1 正确认识人力资源绩效考核

为了提升企业内部凝聚力和综合竞争力，考核者和被考核者均应提高对绩效考核的认识。首先，企业管理层应加大绩效考核相关理念的学习力度，在确定绩效考核内容的基础上，要针对每一个工作部门和岗位，有针对性地制定绩效考核标准，在绩效考核上体现出内容和标准的独特性。其次，企业领导人在进行考核的过程中绝不能随意利用自己的权力，对企业员工区别对待，要建立严格的考核制度和制定客观的考核标准，并且按照这些规定和标准来实施。最后，被考核者要认识到企业的绩效考核并不是人力资源一个部门的事，自己也要重视绩效考核，客观公正地进行自评和他评，对考核的结果要放在心上。

3.2 建立科学的绩效考核标准

构建科学绩效考核指标体系是人力资源绩效考核必不可少的，首先，在考核过程中，人力资源管理人员要根据考核标准对员工的行为进行客观、准确的评价，杜绝人力资源管理者仅凭想象和主观想法对员工进行非客观评价，同时也要将员工的日常表现和绩效考核结果相结合，检查日常表现与考核结果是否一致，如果存在不一致的现象，管理者应该调查分析其原因。其次，制定全方位考核体制，对企业领导、职工以及部门展开考核，提升绩效考核的公平性和公正性。最后，对岗位职责等进行全面分析，制定特定的纪律、工作原则和技术指标等，确保不同工作岗位的考核标准不同。同时，要构建专门的绩效考核领导机构，并加大各部门之间的沟通力度，确保各项考核内容可以得到深入的贯彻和落实，同时考核结果要得到充分的利用。

3.3 合理利用绩效考核结果

针对人力资源绩效考核的结果，首先，要通过公示考核结果，在激励和鞭策员工的同时，让员工对自己的工作表现有一个清楚、具体的认识，从而可针对不足进行及时调整;同时也避免了“暗箱”操作事件的发生。其次，合理有效利用考核结果，采取面谈的方式，向员工讲解考核结果，使管理人员和工作人员双方共同面对考核结果，管理人员及时对考核结果进行反馈，有利于员工在日后的工作中不断进步，有利于企业工作的顺利进行。最后，对于在绩效考核结果中表现好的员工，企业要拿出一定的资金予以奖励，激励更多员工积极、主动地去提高自身的综合素质和工作能力，从而更好地为企业服务。

4 结束语

综上所述，现阶段很多企业存在对绩效考核认识不充分、绩效考核指标体系缺乏科学性、评估反馈体系不健全和绩效管理功能没有充分发挥等问题;为了有效提高企业工作人员的工作效率，通过绩效考核制度有效提升员工的自我认知，促进企业内部效率不断发展，企业要保证绩效考核的公平性、准确性，并将绩效考核与企业文化建设进行有机联系、重视并合理利用考核结果等方面提出对策，实现绩效考核作用有效发挥。