浅析大数据分析对电力营销工作的重要性

2018-12-06贺军

商品与质量 2018年50期

贺军

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对于电力企业来说，电力营销非常重要，它可以直接影响整个企业的发展，同时，对社会民生有着很大的影响。要想提高电力营销对相关数据的分析能力，就必须基于大数据的信息化平台，这样才能促进营销行业服务质量的提高。

1 电力大数据平台及其特征

大数据平台具有以下四个特征，规模性是指电力数据数量比较庞大，而这些庞大的数据，又不是杂乱无章的，它具有一定的规模性，规模大切有一定的规律。多样性是指数据的类型比较多，虽然数据是多种多样的，但还是存在类型的，不至于在数据中无法归类，类型化的数据更容易进行整理，也能更好的从中找出规律，为电力企业的发展提供便利。高速性是指数据流的速度比较快，并且数据的处理速度也比较快，可以同时达到高速处理，这对大量数据同时处理提供了很大的便利，提高了工作的效率。价值性是指电力数据蕴含着简单的数据处理所达不到的潜在价值，正因为有这种价值的存在，才是企业投入大量的人才来设计电力营销的策略，为电力企业也提供很大的价值[1]。

2 大数据对电力营销工作的影响力分析

大数据时代背景下，电力营销和服务必然要面临变革的全新局面。其变革或者影响力主要体现在以下几个方面：第一，服务方式发生变革。随着互联网技术以及移动互联网技术的快速发展，我国的电力营销方式发展和变革的主流趋势主要表现为多层次、多互动以及多渠道。广大用户可以通过各种各样的方式来关注和了解电力企业的相关信息与最新资讯，比如Web页面、社交服务软件或者搜索引擎等等。在大数据的作用之下，电力营销工作的沟通渠道的融通性和便捷性都得到了显著的提升。除此之外，大数据已经在一定程度上促进了我国电力企业服务工作的改革，使其更具主动性和精准性，广大用户也可以借此获取到更多有用的信息。第二，服务流程发生变化。在大数据的影响下，服务响应速度更快，流程也更加简化，监督更加透明。第三，电力营销管理部门人才结构变革。大数据时代下，我国供电企业的电力营销管理部门会在未来不断引进大量的IT人才和DT人才，其已经不再仅仅需要电力专业人才，而是需要更多具备超强综合能力的人才。第四，电力数字品牌价值得到有效提升。电力服务关系到每一个人的切身利益，其几乎遍及到社会中的所有群体，这些和广大用户共同衍生出的数字生态链将所产生的商业价值是不可估量的。

3 大数据分析对电力营销工作的重要性

3.1 大数据分析对业扩信息的重要性：加强信息收集和过程管控

（1）将大数据分析平台建立到电力营销工作中，不仅可以提前了解到潜在客户的用电信息，重点搜集项目信息，这样能够极大地调动电力企业的改革创新意识以增强本身的竞争力。（2）在电力营销工作中，利用大数据平台，可以定期对业扩结存工单进行整理，发现注销工单数量多等一些问题单位，积极组织专门的团队进行调查，彻底分析其中的原因并相应地提出措施，对相关问题能够做到及时处理，不会给企业带来损失。（3）利用大数据平台，切实做好对各项工程的管控，同时随时与客户沟通，不断加强停送电规范管理。保证每项工作均在合理可见的数据范围内进行，不断通过对工程数据的监控，充分保证业扩工程停送电时间与电网计划检修紧密结合、同步进行，最大限度地减少电网停电时间[2]。

3.2 大数据分析对电力营销服务方式的重要性：变革电力营销服务方式

在互联网日新月异发展的推动下，电力营销服务方式向着多层次、多渠道发展。将大数据分析应用到电力营销工作中，使得用户以及供电企业之间的交流方式更多、更便捷。用户对于电力企业的服务质量可以通过大数据分析得出，通过各种数据的比较，可以了解电力企业的服务情况。不同电力企业之间通过大数据分析，可以了解不同电力企业的运营状况，可以相互吸收借鉴良好的服务方式和经验。除此以外，管理者可以通过大数据分析对电力企业进行监督和管理，随时监控企业的运营状况。另外，在大数据时代下，电力营销部门不断引进大量的大数据人才，这些人才具有较强的综合素质，不断对大数据进行维护和搜集，以及更深入的分析，必将衍生出的更具有商业价值的相关电力产业。

3.3 大数据分析对提高电力营销深度的重要性

（1）加强营销体系的再建设，通过全面地数据分析，充分了解客户信息并结合客户以及市场的需求，以这些需求为先，充分建立契合客户和市场需求的营销管理体系，24小时都可以为客户提供优质服务的营销系统。（2）针对电力企业的供电环节，可以借助大数据分析平台，创新性地建立和调整电力营销工作中的各项关联规则，以保证为其客户提供更加优质便捷的用电服务。如目前多数电力企业中都采用了基于FP-T的多层关联规则并发挖掘技术，利用混沌与分形数据、约简的基本原理，实现电力系统高频暂态波形的特征识别[3]。