企业管理中柔性管理的发展现状及提高措施

2018-12-06

新商务周刊 2018年23期

在市场经济日益变革的今天，企业想要实现其最终的经营目标，就要不断进行创新，尤其是对管理方式的创新，通过不断的提升企业的管理水平以及管理效率，从而实现整体竞争力的提高。近年来，“以人为本”的柔性管理方式从人本角度出发，不仅注重培养员工的世界观、人生观和价值观，还通过不断的鼓励和启发，进一步提高了员工的创造性、积极性和能动性，更优、更好的达成了员工的个人目标以及企业的经营目标，同时促使企业管理再登高阶。故此，柔性管理以其独具的魅力优势，备受业内的青睐。

1 柔性管理的本质和特征

1.1 柔性管理的本质

所谓的“柔性管理”是在刚性管理的基础上提出来的，我们知道，刚性管理指的是规章制度的管理，是以强制的手段来管理员工，如：奖励惩罚机制、制度约束以及管理监督等方式来实现管理目的；而“柔性管理”则是从人本主义角度出发，以人为重点，通过文化精神以及企业共有的价值观等人性化的方式来实现管理的目的。柔性管理方式是对员工行为、生活方式以及其心理特点的研究，运用婉转的、潜移默化的方式，把企业的强制目标进行软化，进而把企业的总体目标转化为员工的主动行为。柔性管理最大的优点就是利用民主、平等等方式，激发员工的创造性，激发员工的潜力，增加其主动性，而不是只依赖于上级的命令。柔性管理能够让员工在舒适的环境和心态中，全力以赴的为企业发展贡献力量。

1.2 柔性管理的主要特征

1.2.1 柔性管理具有内在驱动性

柔性管理具有内在的驱动性，柔性管理最明显的特征就是，它不是通过企业强制的制度规定去命令员工，而是通过激发和鼓励员工的内在创造性、主动性以及积极性，来达成企业的经营目的，柔性管理是从员工的心理角度出发，让员工从内心深处产生的自主动力。

1.2.2 柔性管理影响具有持久性

柔性管理在实施过程中最为明显的特征就是实施及其影响的时间较长，因为其最终的目的，是通过一系列的手段把强制的规定转换为内心的主动，形成自动自觉的行为。但是，由于柔性管理受环境、个人性格、文化素养等各种差异的影响，其个人目标与企业的经营目标有时也很难达到吻合，因此，其转化的过程无疑是持久的，当然，一旦柔性管理发挥作用，那么其影响也是具有持久性的。而此时，较为符合实际、细致以及贴心的思想工作，就能够进一步发挥其效用。

1.2.3 柔性管理的激励具有有效性

自我实现需求、社交需求、生理需求、尊重需求以及安全需求是马斯洛针对需求理论研究，对人类需求的五大划分，而柔性管理针对的是针对员工更高层次需要的满足，所以其激励作用更加明显和有效。

2 企业柔性管理现状分析

在当代市场经济中，由于其时代特性，企业管理也具有其独特特色，就企业管理工作而言，推行柔性管理模式并不是对刚性管理模式的全盘否定。当今经济体制下的管理模式的理想模式，是在保证刚性管理的前提下，把柔性管理进一步的融入到刚性管理之中，无论是刚性管理，还是柔性管理，其都拥有自身的优势，扬其所长，避其所短。规范的制度在企业中固然必不可少，但灵动性较强的弹性工作也尤为需要，刚性管理是企业管理规范、严谨的彰显，而协作变通、轻松和谐则是柔性管理的彰显，一旦柔性管理和刚性管理融合在一起，企业的整体管理模式就实现了刚柔并济的最佳状态，不仅能够物尽其用，还能人尽其才，让企业管理呈现一个和谐、灵活、高效的状态。我国的经济体制。虽然已经有了一定程度的创新和变革，但还处于不断完善的过程中，因此柔性管理还具有一定的挑战。

2.1 企业员工个人素质的参差不齐

在当代企业中，人力资源的构成参差不齐，无论是思想认识、敬业精神、职业素养，还是文化程度、专业技能以及知识水平，都相差较大。因此，在企业的管理过程中，很多企业在某些领域仍然应用着传统的制度管理方式，尤其是个别企业的领导仍在闭门造车，没有学习先进的管理经验，也没有创新改革，对于柔性管理认识不够，更没有付诸于实际实施等，这些都是阻碍柔性管理在企业中推广的重要原因。

2.2 企业获取信息能力的不足

当今社会是市场经济不断更新的时代，更是信息化的时代，企业的竞争日益激烈，面临着严峻的考验，这就决定了企业需要拥有对外部环境进行分析、审策的专业人员的配备，并能够针对环境影响迅速做出决策。所以，企业需要打破传统部门局限，推动职能部门的创新变革，赋予其新的权利，让企业员工能够在问题发生时，有独立处理的权利。而要达到这个目的，刚性管理方式是无法实现的，因此，柔性管理势在必行，如此才能保证外部信息的传递，进而迅速做出分析和决策。当然，由于刚性管理的限制，企业的信息获取量仍然呈现着不足状态，信息更新的速度还很缓慢，刚性管理的限制，在一定程度上阻碍了柔性管理的发挥。

2.3 企业缺乏对管理重要性的认识

企业的管理问题，长期以来一直存在于我国的企业管理中，由于其针对管理的认识不足，忽视企业在运行中的作用，使得我国在企业管理方面仍然落后于发达国家，一方面受传统经济重生产、重产量，轻管理、轻质量的影响，忽视了其管理层面的重要；另一个则由于管理机制不健全而导致的，而这两点问题的存在，也使得柔性管理的作用被进一步削减。

2.4 企业管理人员与企业部门的脱节

行政管理作为传统管理模式的核心模式，仍然存在于当代企业管理的过程中，而企业的管理人员对于自身所在部门并不熟悉，部门业务不熟练，是行政管理方式最显著的缺陷。这种状况，不仅造成了企业部门与管理工作的分离，也致使很多任务和规划无法被实施，即使进行了强制实施也会出现只走表面，没有实质内容的情况，并且会造成员工的反感。近年来，虽然政府不停强调简政放权，但在其实际实施推行中仍然会事倍功半。管理人员和业务脱离，专业业务被扰乱，种种情况都表示，柔性管理工作任重而道远，还需要保持长期的努力推行状态。

3 提高企业柔性管理水平的措施

传统企业管理中，刚性管理是企业管理的主要模式，其主要以强制员工服从管理的方式为主，要求员工必须遵从规定、政策，按时、按量的完成公司指定的任务，否则就会被处以惩罚和思想上的批评，让员工觉得不仅是在精神上受辱，经济也会受损。这种落后的、传统的企业管理模式，是与当今企业发展中解放人性的纪理念相违背的。在当代的企业发展理念中，人力资源的管理越发重要，企业氛围、文化、价值导向以及员工个人的目标被逐渐融合在其管理内容中，柔性管理模式以研究员工的行为规律和心理为出发点，是人本主义的彰显，由于其不具备强制性，因此，更能与员工产生共鸣，并能够完成最终转化，进一步提升员工自主性，为企业工作发挥最大限度的力量。如何更好的应用柔性管理模式，笔者简要列举了几点措施。

3.1 重视“人本主义”的管理观念的建设

在柔性管理的概念中，人是管理的起始点，也是管理的最终目的，人是柔性管理的核心要素，要坚持“以人为本”的理念。所以，想要发挥柔性管理的作用，就要从员工的角度出发，换位思考，对员工的情感和思想要保持始终重视的态度，以员工的需求为主，使员工在工作中揉入心理行为，发挥其主动性。

3.2 提升柔性管理的效果

企业一方面要通过情感管理、自主管理的方式把管理工作提升到企业文化的层面，增强管理工作的鲜活性;另一方面企业还要让员工感受到文化氛围、精神氛围、团队氛围等非正式规则约束的存在，培养员工良好的职业素养;此外，企业还需要在员工中间树立社会主义核心价值观，明确他们的工作方向和人生目标，提升他们为企业工作的内在动力。

3.3 结合实际开展工作

企业的经营管理，就是为了更好的实现经济利益，提高企业整体竞争力，物尽其用，人尽其能的发挥员工的自主能动性。而柔性管理的落实，则需要打破常规的教条主义和形式主义，推翻固有的死板思想，结合企业的现状，针对不同现象，采取不同的处理方法，灵活、机动的进行管理，最大限度的发挥柔性管理的优势。

3.4 搭建与员工之间的友谊桥梁

在当今社会中，企业要尤其重视与员工的感情沟通，而思想教育就是建立良好沟通的前提。人与人之间的情感是需要靠感情去沟通和维护的，当企业的负责人把员工当成家人，给予员工更多的关心和体贴时，员工也会树立起“主人翁”意识，把企业这个大家庭当做自己家，把企业的事当做自己的事。这样一来，员工就会保持高度的创造性、积极性和能动性，发挥更多的才能，促使企业效率进一步提高，员工和领导之间的关系也更加和谐。