分析电力营销稽查中的问题及管理对策

2018-12-06王停

商品与质量 2018年50期

王停

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随着社会经济的迅猛发展，我国的能源需求量呈现快速增长的态势，电力能源作为基础资源，更是出现了供不应求的局面，各地区的电力资费数额与日俱增。由于市场发展的影响和企业自身的局限，一些电力企业在工作中还存在诸多不足，尤其是对营销稽核缺乏重视，忽视了其重要性。电力营销稽查具体指的是一种监督管理的方式，它对于强化电力企业日常管理工作，保证内部运转的协调性都有积极的作用。近年来，电力改革深入实施，营销稽查也被提出了更高的要求，它必须以国家颁布的法律为参考依据，正确执行相关政策，并减小稽查过程中问题发生的概率，从而提高电力营销的质量，让其与时代发展步伐保持一致。

1 电力营销稽查存在的主要问题

1.1 认识落实，管理水平有限，制度不完善

电力营销稽查管理是电力能源科学营销的关键措施，也是电力经营最重要的一环。从根本上而言，影响工作有效性的因素是人们的意识落后，错误的将稽查与电力检查混为一谈，管理能力不强，过于形式化，根本无法形成严格的封闭式管理。与此同时，企业单位没有结合自身情况制定健全的管理体系，内部工作落实不到位，管理缺乏秩序性，稽查的优势作用难以凸显。

1.2 电力营销稽查的手段滞后

科学的电力营销稽查手段是推进电力科学营销，理顺内部关系的有效方式。但是在实际稽查工作的开展过程中，一些第一线的稽查人员思想存在偏差，技术能力掌握的不好，管理方式依旧较为传统。在对资料数据进行分析和计算的过程中工作效率较低，无法满足现代化营销的诉求。

1.3 电力稽查的工作成果得不到高效利用

电力稽查的实施和获取的成果是企业单位营销管理的主要参考，是领导决策的重要依据。然而在实际工作中，稽查获得的各类数据与成果还是=没有得到充分的利用，其中所反映出的问题没有及时解决，更没有建立高素质的专项队伍对其加以反思。长此以往，电力稽查就会流于形式，工作成果得不到重视，导致质量考核制度缺乏科学性，影响工作的规范性。

1.4 缺乏完善的电力营销稽查考核制度

不可否认，电力营销稽查所涉及的内容非常广泛，资源的泄露、盗取、营销管理、内部监管都属于其工作范畴。因此，在实际工作中如果没有确立健全的考核制度，就会影响营销业务的规范性，不利于考核的确认，甚至影响电力企业最终的发展。

2 电力营销稽查的有效管理对策

2.1 转变思想，健全电力营销稽查体系

要从根本上实现电力营销稽查的有效管理，解决营销过程中的问题，就必须树立相关人员的正确思想，转变他们的固有理念。对此，相关部门要做好宣传，让人们对稽查工作有一个深入的了解，明确其涉及的主要内容和重要性，调动全员参与稽查管理。另外，必须要结合经营状况和发展走向，制定健全的营销稽查体系，自上而下建立完善的管理网络，落实好部门责任和岗位职责，对高技术工作内容设立专项小组。同时，要做好督促检查工作，提高稽查服务的整体水平，确保地区用户用电的稳定性和安全性。

2.2 创新营销稽查管理方式

创新是发展的源泉，是电力营销稽查能够满足社会需求的必然手段。为了弥补传统管理的局限性，理顺内部关系，可以不断创新稽查的方法，实现内查与外查的有机结合，通过多一重的稽查来强化监管。同时，要突出现代信息技术的优势，对营销平台进行技术改造，推动科技创新，强化稽查准确性，以便提高整体执行力。

2.3 强化电力服务质量的稽查

主要是应加强与客户之间的交流，及时的采纳客户所提的各种建议，并对客户的投诉应实施跟踪处理，确保质量考核任务得到高效的完成。并在整个稽查过程中强化电价的稽查，随机选取电力用户，并对其电能计量装置进行检查，对其电度数进行核对，同时对资产管理内容与现场相符与否进行检查。而作为电费核算中心应对电费退补和电量的矫正进行严格监督与审核，从而更好地促进营业管理得到不断的规划。此外，还应核对电能计量的周期检定数据，并考察资产管理的内容是否与现场相符，现场的电能计量装置是否己全部录入系统。