跨境电商竞争白热化“不断创新”才是制胜不二法宝

文|本刊记者 刘馨蔚

随着“一带一路”“网上丝绸之路”的推进，跨境电商正在进入新的发展时期。不少传统外贸企业利用线上电商服务平台，把中国制造产品推向更广阔的海外市场，并逐步树立自有品牌意识。与此同时，新兴的跨境电商企业的竞争也日趋激烈。唯有不断创新，才能让跨境电商继续夯实优势。

打破传统守旧思维，“新”“旧”产业才能发展壮大

关于传统企业发展跨境电商面对的挑战，中国轻工业品进出口集团跨境电商工作组组长周勍认为主要有三方面：人的挑战，即思维方式的转变，能不能赶上市场的需求，适应时代的变化；制度的挑战，能不能培育出具有竞争力的团队，并拥有自己独到的竞销模式和商业模式，这取决于企业制度是否灵活，激励机制是否能够符合行业的平均水平；对于传统业务的挑战。

周勍介绍，2017年1月，财政部公布的数据显示，全国国有企业的营业收入为52万亿元，整体国有企业的平均利率是5.56%。现在，大多行业达不到这个平均水平，而面对高额的利润率，国有企业是否有动力做出转型，在传统业务上“动刀”，是一个巨大的挑战。

工信部原副部长杨学山在第一届中国跨境电商出口高峰论坛上分析，“跨境电商的发展实际上为第二、第三产业，甚至包括第一产业的发展提供了新的方向、新的模式、新的思路以及新的工具和平台。”一方面，它在持续推动着创新，不仅推动着零售行业的创新，也推动着制造业的创新，使得供给更加有效。另一方面，电子商务的效率很高。其物流效率处于世界领先，消费者从购买的起点、到收货、再到反馈信息的终点这样一个购物过程中，从制造、物流、零售的各个环节建立了一条完整的信息链。

不久前，中国的两位电商界大佬马云和刘强东分别提出“两栖零售”和“第四次零售革命”，其宗旨皆使得供给与需求之间的链接更加牢固、夯实，使得消费者能够用更便宜的价格、更方便的方式来买到想买的东西。要实现这个目的，必然要将实体店、线上、线下结合。

杨学山认为，跨境电子商务创新正在快速发展中，而创新必须符合国家宏观经济发展所指引的方向，必须符合制造、零售、消费者这三方。

“当前，跨境电商的竞争日趋激烈，跨境电商已经到了需要创新发展的阶段。”国务院发展研究中心创新发展研究部副部长田杰棠举例道，京东在印度尼西亚实施了“本地化战略”，把很多中国的产品引入当地。现在销售量已经非常庞大，通过物流的建设，可以达到85%的订单一天配送。“双十一”光棍节这个产自于中国的概念，复制到印尼。据悉，2017年“双十一”当天，印尼整个电商的效益达到56亿美元。田杰棠相信，未来这一数据将会继续扩大。

大数据时代下的“技术输出”也是一种趋势

田杰棠还指出，跨境电商还需要研发和应用新技术。例如，目前非常火热的人工智能或许是未来的一个发展方向。

“时下热门的技术是AR和VR，由于跨境电商毕竟是一个线上平台，很多实体店的体验线上是得不到的。很多女生愿意到商场去试衣服，然后在电商平台购买，因为价格上有优势。如果有了这个AR、VR之后，这一问题就可以得到部分解决了。”田杰棠说。

“中国跨境电商的最大趋势是靠平台出去的，而平台跨境电商真正的战略目标就是要颠覆传统的供应链。我们要做的就是越过层层供应商，从制造直接到消费者。”eBay全球副总裁、大中华区首席执行官林奕彰认为，跨境电商要用物联网的思维。

“电商企业要掌握这个消费大数据，并且通过数据反馈到产品，不断进行转型升级。如果能够做到这些，就可以把中国的制造业、进出口业进化成全球供应商，成为真正的跨境企业。”林奕彰称，自动化、规模化就是电商最基本的DNA。

大数据时代，企业的数据应用能力成为电商存亡的关键，对于跨境电商而言，信息传递阶段已经结束，在线交易阶段已然开始。可以说，谁掌握了大数据，谁就在电商的世界掌握了先机。

值得注意的是，目前中国的仓储都是机器人、人工智能，从进货到出货，揽货到分销，还有拿货基本实现了自动化，中国仓储方面的人工智能系统已经远超国外水平。这种系统也是可以输出的。像中间运营系统、管径流系统等IT系统是中国电商的基本竞争力。中国在这方面的技术走在了世界的前端。这些技术本身就是一种跨境电商的输出，甚至可以成为另一个庞大的产业。林奕彰指出，电商“走出去”的同时，会把这些系统、技术带到国外，卖给当地的电商。这也是跨境电商的一大趋势。

在政策方面，跨境电商企业也应该从创新角度看问题。田杰棠建议，首先做到及时评估风险，面对贸易纠纷积极应诉。现在很多有实力的企业，已经在国外建立了自己的生产服务机构，并利用自己的专利中介来专门对付这些问题。

此外，对于容易被忽视的互联网带宽问题，田杰棠建议，一方面逐步改善互联网后台的监管模式，一方面要加快出口带宽的建设。这对中国正在蓬勃发展的跨境电商出口，是比较关键的问题。