河南省内乡县衙景区旅游资源深度开发研究

邹 磊

（郑州工业应用技术学院管理学院，郑州451150）

一、存在的问题

（一）文化内涵挖掘不深

内乡县衙首先具有独特的建筑文化。县衙受主持营建者章炳焘的影响，呈现出别具一格的建筑文化，他结合北京故宫的建筑风格，加上受他个人的影响，将故宫、宛西和浙江的建筑文化融为一体，建成我们今天所看到的布局严谨、主次分明、严格对称的县级官署四合院。其次，内乡县衙具有深厚的“廉政文化”特征。“凊慎勤”“明镜高悬”的匾额等非物质文化遗产，曾多次受到国家领导人、专家学者的高度评价。这些珍贵的非物质文化与习近平总书记大力倡导廉政、反腐的为政理念是不谋而合的。虽然习近平总书记大力倡导廉政、反腐的为政理念，但在当地却没有充分利用官德文化弘扬优秀基层干部的廉政事迹，营造官德文化氛围，宣传县衙官德文化。

（二）舞台效果不佳

作为景区管理者，要认识到“舞台真实”对景区发展的重要性。作为景区服务人员，却忽视本土的民风，展现给游客的是一种散漫的工作作风。另外，为满足游客多样化的需求，景区不断推出民俗表演，这些原本应存在于“幕后”的神秘祭祀活动，如果要演绎成“台前”的活动，应如何将其“舞台化”，如果进行“舞台化”后，是否会伤害其“真实性”和“神秘性”。这些问题景区至今未能进行有效地解决。由于景区管理者对“舞台真实性”的概念模糊不清，在现有的节目表演中，游客未能深切体验民俗表演，也未能感受到真实的民俗文化。

（三）景区主题不清

内乡县衙于2014年进入争创5A级景区阶段，县衙历史文化街区项目已历时三年，但至今景区尚未完成全部拆迁工作。虽然，2015年已经修建与宝天曼景区的旅游快速通道，但是景区一体化并未形成，统一的旅游发展规划尚未构建。新建的县衙署右街街区没有依托独有的历史文化资源，也未挖掘出文化内涵，并未提升历史文化街区的品质，这些问题共同制约着内乡县衙景区的快速发展。景区服务人员没有统一的职业形象和规范的服务技能，整体素质还有待于进一步提高。由于以上的原因，致使旅游地没有鲜明的整体形象，景区主题不清，自然使游客不能留下深刻的印象。

（四）旅游产品分散

旅游是一个综合性产业，涉及到食、住、行等各行各业，任何一个景区的发展都离不开各行各业提供的服务。内乡县衙发展旅游业以来，没能充分利用自身丰富的旅游资源，加强与区域内各景点的合作，未达成共赢。在“住”“娱”“行”“购”方面旅游产品的开发明显是短板，旅游各要素之间组合性不强，影响游客的吸引力。住宿产品方面只能满足游客浅层次的需求，景区宾馆未能利用县衙自身独有的文化，对客房进行装修。娱乐项目除了单纯“演员表演，游客参观”的传统形式外，没有更多的游客深入体验项目。在游客出行方面，由车站到景区的客车以及景区内的旅游车，都与其他景区无异，也不能体现出内乡县衙自身的特色。由于以上原因致使游客不能长时间在景区停留，进而带来的经济效益相对来讲是不理想的。

二、发展策略

（一）抓住地域特色并彰显文化内涵

特色是文化产品经久不衰的生命力，失去特色就是缺乏竞争力，没有生机。在旅游资源开发过程中，景区应结合县衙的文化内涵，通过开发特色旅游产品，彰显独特的文化内涵。首先应加强与河南大学、南阳师范学院等高校的合作，深入挖掘县衙的廉政文化内涵，以廉政文化、官德文化为支撑点，以典型的正反人物和事迹为重点，全面剖析，积极开展廉政文化活动，通过小品、情景区、歌曲等形式让广大官员、领导干部在廉洁自律上警钟长鸣，这对进一步加强基层官员、政府官员廉洁执政的思想建设，具有重要的现实意义。

（二）充分展现舞台形象

针对已开发的民俗表演，邀请著名专家学者系统有深度的挖掘历史文化价值，确保民俗旅游资源的真实性、完整性。将经过深度挖掘的民俗旅游资源编成短剧，综合运用声、光、电等舞台技术手段，再现当年时代背景、人物故事，插入与游客进行互动的环节，借助于游客的参与，不仅赋予旅游资源灵气、鲜明的形象，对游客来说，也是一种非常有意义的深入体验方式。另外，景区中的服务人员是舞台中前台的扮演者，服务员应该更多地展现南阳人特有的纯朴、亲和的一面，给游客留下深刻的印象，管理者要认识到他们的一言一行制约着游客的体验度。另外，作为景区管理者，更应意识到自身是官德文化的扮演者，而前台是面向所有观众，一言一行也是有目共睹的，这样，才能更好地向游客展现旅游地鲜明的形象，同时这对官德文化也是一种无形的宣传和对文化真实性的保护。

（三）应明确景区主题

景区中的主题是否明确会直接影响到游客对景区的满意度。县衙景区商铺的外观设计应与景区环境相协调。对于景区周围未拆迁的居民，应通过各种途径引导居民，树立整体意识，合理解决景区与居民的矛盾纠纷。另外还需要规范景区道路基础设施建设，清除道路两边乱停乱放的空间障碍，种植绿色植被，净化环境。在道路两旁建筑立面上应张贴宣传标语，设立指示牌等服务用语。这些基础设施的完善应以县衙文化为主题，在细节之处不断地推敲、改进，树立整体意识，更好地展现景区的形象。另外景区服务人员的着装应统一佩戴标志性胸牌，规范服务用语，培养良好的职业道德，提升服务质量，塑造整体形象，带着景区的愿景、口号，从微笑出发，为游客奉献一道丰富的“县衙文化大餐”。

（四）推进联动发展及增强旅游活力

联动发展的纽带应为“官德文化”和“县衙文化”。联动发展应包括横向联动和纵向联动。横向联动是指，旅游六要素（食、住、行、游、购、娱）的联动，六要素不应是相互分离的，其中餐饮业和住宿业本身就是相依相生的两个要素，其联动发展是天生而来的。另外，游客在出行的时候就应获得食宿的信息，在食宿消费时就应同时伴随着游、购、娱享受。娱乐方面，娱乐场所可以利用当地具有特色民居、空旷的草地等，开展丰富多彩的民俗风情、历史文化表演节目，从而增加游客深入体验县衙文化的机会，提高游客在景区的游玩时间。纵向上的联动，可以从餐饮业原材料的种植、采摘、加工、销售等环节进行整合，通过建立健全运行机制，采用一体化服务，科学构建种植、采摘、销售、烹饪模式，对整个旅游产品上下游环节都采用统一的服务理念，统一的培训、管理，并加强上下游各个环节的紧密联系，力争打造一条具有竞争优势的产业链。

三、结论

综上所述，不难看出景区旅游资源的深度开发以特色文化为根基、舞台真实为保证、景区主题为促进，实施联动发展，加快景区前进的步伐。在整个旅游资源开发过程中，景区依托官德文化、建筑文化、民俗文化等特色文化，让游客感受景区的文化魅力，这些文化资源记录了特定区域内人类文明的进程，其中优秀的文化被人们贴上“招牌”的标签。借用舞台真实对旅游资源进行深度开发，通过服务员和管理者角色的扮演以及民俗表演，展现舞台形象，利用舞台不仅对外展示了特色文化，而且通过“后台”保护旅游地的文化不因游客的过多而带来破坏。在此基础上，还应明确景区的主题，即“官德文化与县衙文化”，更好地服务于景区的开发，以此为纽带促进景区的联动发展，横向上实现与旅游六要素的联动，纵向上对旅游产品上下游进行延伸，形成产业链。而联动发展反过来推动景区经济发展，为特色文化的保护提供经济支撑，此时，舞台真实也发挥着文化的保护作用，在发展与保护中，逐步走向良性循环、规范化的发展道路。

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