论网络经济时代市场营销策略的转变

2018-12-05杨梦洁

经济研究导刊 2018年9期

杨梦洁

（河南省社会科学院工业经济研究所，郑州 450002）

21世纪被称为互联网时代，计算机技术、网络技术的快速发展使得社会各行各业都受到极大的影响，同时企业营销理念开始转变，逐渐以网络形式为载体进行营销推广。网络经济是知识与网络的结合体，可以理解为一种数字化经济。它不受时间与地区的限制，并且其内容向所有人开放，以最直接的方式使群众能够了解某些内容。在网络经济环境下，企业的营销发展面临极大的挑战，企业必须全面了解市场环境，加强自身的竞争能力，才能保证在未来的市场竞争中具备一定的优势。那么如何才能在网络经济环境下，使企业的营销管理能够适应市场，这也是本文主要论述的重点。

一、网络经济时代企业市场营销环境的变化

网络经济时代下，以往的营销模式已经难以满足当下市场的企业发展。互联网对社会各界的渗透力之强，远远超过人们的预料，这对传统的企业营销模式造成了一定的冲击，并带来了极大的挑战。这样的环境下，企业原本的市场竞争优势进行重组，交易成本降低，企业库存减少，产品市场周期缩短，为企业的营销市场提供了更多的机遇，提供更好的服务。

1.消费需求转变，产品及技术同质化。（1）消费需求转变、市场细化明确。随着生活水平的不断提高，人们的消费能力也在不断上涨，消费需求也越来越高。消费模式不再是以往的大批量的单一高重量需求，而是消费个性化。网络经济作为个体经济中的代表，它的发展正好适应当前的市场环境。消费需求的转变带动了市场的发展，促使市场开始向细致化、微型化的方向发展。这对企业也提出了较高的要求，市场分析方向必须采用极细的市场细分战略，转变营销理念，针对个性化消费者群体，为其提供个性化市场产品[1]。（2）产品及技术同质化。科学技术的快速发展，使得工业产业的发展具备了较高的机器辅助技术。随着计算机辅助设计生产以及机器人的大量使用，企业的发展逐渐趋向自动化，技术水平的提高使得竞争者在产品及技术方面同质化。在网络经济时代下，同件产品出现在市场后，若是其盈利效果非常好，那么短时间内就会有类似的产品出现，并且还会投入量产，甚至公司还在对产品进行测试时，竞争对手就已经利用各种渠道获得了相关信息，并且以更快的速度使相似的产品就出现在市场，而且开始盈利。可能当今一件脱销的产品，不出多长时间就会成为生活必备品。另外，销售概念、销售模式被效仿的例子也是非常多。所以，产品怎样才能凸显出独特性，并且不被模仿，成为企业面临的一大挑战。

2.新的市场营销方式。以往的产品流通方式为批发商作为连接生产者与零售商的纽带，然后再由零售商出售给消费者，完成产品的流通过程。在网络经济时代，消费者不需要这么烦琐的过程，也无须专门跑到专卖店去购物，只需通过互联网搜索引擎找到产品，并且互联网提供在线支付功能，既能降低成本，又能节省时间。这种销售手段极大地冲击了传统的营销模式，而且已经应用广泛，成为未来企业营销的主要方向[2]。

3.新的市场竞争特点。（1）市场竞争不限于实物。网络经济改变了以往的市场竞争模式，企业之间的竞争不再只局限于产品的实际理念，而是科学技术、信息资源、品牌形象、社会信誉、销售全过程服务等方面的竞争。（2）不受时间与空间限制。在网络经济时代下，市场竞争已经不再局限于时间以及空间的限制，它更提倡信息趋向国家化，与全球的各企业相竞争，从而实现产品全球化的推广与销售。

二、网络经济时代企业市场营销理念的变革

1.以顾客为中心。网络经济时代下的消费者的选择逐渐多样化，不再局限于单一产品的单一购买，而是可以根据自身的需求进入相关产品的网站，详细了解产品的各种信息。在互联网时代发展迅速的今天，消费者的消费需求逐渐提高，需求逐渐趋向个性化、多样化，这就需要企业深入了解消费者的需求以及消费主流方向，从而根据这些提点调整营销战略，以此来满足消费者的需求以及消费市场。而一些设计软件的出现使市场上出现了一种虚拟企业，只需要专业人员与一款软件，他们就能设计出产品，再通过网络市场寻找到对应的生产企业，进行实体制造，这也是网络经济时代下的产物。

2.使满足需求变为创造需求。满足顾客的需求才是企业一直追求的营销理念，满足客户，才能创造价值。然而，真正意义上能够满足顾客的企业并不存在，消费者的理念是“便宜又实用”，所谓“一分钱一分货”，在这样的理念下，想要满足顾客的真正需求是很难做到的。而且，顾客有可能连自己真正的需求也不一定了解。以往的市场营销是刺激消费，再创造出需求“引诱”消费者进行消费。网络营销改变了这一模式，使消费者能够主动参与到企业的营销活动中，并且提出自己的意见，企业可以根据这些信息，在产品中加入新的元素，与消费者共同创造新的市场需求。

3.市场价值的增长。以往的营销理念，都是以销售额为主要目标，而企业销售人员的工资组成基本都是按照销售额计算提成，使企业将销售额看作是企业效益的主要来源。而网络经济时代下，营销策略额提升是将企业深层次价值放在首要位置的。这并不是说企业放弃了销售额创造的利益，而是企业的观念开始转变，只有产品符合大众消费需求，自然会有客户。这是一种价值投资，企业注重的是未来的发展，同时也是提升企业内涵的主要手段。

三、网络经济时代企业市场营销策略的转变

1.转变营销观念，引导市场消费。（1）市场引导。在以往的市场经济条件下，存在信息传播不及时、资源分配不平衡的问题，使得企业难以把握当前的市场环境，错过一定的发展机遇。而且企业的营销理念受到传统的限制，盲目跟随市场，没有明确的风险意识，制定的市场营销策略以及战略规划，往往无法适应市场的发展，难以真正跟上市场的脚步。而在网络经济时代下，企业可以建立市场营销信息系统，及时发现市场的变化，掌握市场信息，对市场风险进行专业的评估，从而制定应急预案与相关的营销策略，在市场竞争中取得一定的优势，用新产品创造新的市场需求，以此来引导市场的发展方向。所以，在网络经济时代下，企业必须利用先进的技术，从各个渠道掌握信息资源，预判市场发展，一旦市场需要，就能立刻填补空缺。（2）提供优质服务。在网络经济时代下，企业之间的竞争不再以产品的实际用途作为竞争标准，而是以产品的售前、售中、售后服务为主要方式。而这也是消费者群众评判一个企业是否合格的基础。当前的市场竞争愈加激烈，可以预见，未来的企业竞争能够促使企业的服务理念越来越完善。所以，企业就应该从现在开始改变传统的服务理念，不能再被动服务，而是需要主动出击。这就需要企业首先要改善营销环境，其次加强人员的素质培养，提高人员的服务意识。服务需要从多方面进行，要让消费者觉得收获大于付出，只有这样才能提高企业的社会信誉度，使企业的服务理念经消费者传播，被更多的人知道，使企业树立良好的社会形象。

2.多种手段营销，满足各类需求。（1）多方搜集信息。企业应当主动搜集市场信息以及消费者的消费信息，消费者群众数量庞大且分布广泛，对同件产品的需求也有较大不同，企业应当针对这一点，从各个渠道采集信息，并且融入到产品的设计中去，生产出大众满意的产品，从而适应市场需求。任何消费都是以顾客为中心，可以从这几个方面进行：企业在了解消费者的需求后，让消费者参与产品设计，以消费者的角度设计产品，满足广大群众的消费理念；采用“敏捷制造系统”，使企业生产和市场需求之间能够有效融合。（2）产品定价测试。产品的定价是影响企业销售的主要原因。为了使产品能够在市场出现后获得更高的利益，就需要对产品进行定价测试。通过互联网，卖方与买方之间首先进行价格商议，商议的时候要不单要考虑产品的综合价值，还需将消费者群众的实际消费能力，只有满足这两方面，才能使价格确定后既能让企业盈利，又能刺激群众进行消费。

3.建立网络平台。信息化时代的发展注定网站将成为企业营销的主要手段[3]。网站是不分国界的，世界各地的消费者群体能够通过网站平台与产品的相关企业进行交流。他们可以向企业提供建议，让企业能够明白国内外消费水平与消费理念的区别。并且，网站上的购买平台也可以成为企业产品销售的手段，比如我国目前的淘宝、微博等。网络平台具有低成本、高效率、范围广的特点，能够使企业将产品信息投放到世界各地，真正实现产品的全球营销策略。