汽车服务工程专业技能训练教学改革探究

河南科技学院 王雅慧

在高等教育与国际高等教育接轨的大趋势下，建立以国际工程认证为基础的新的教学方案和纲领势在必行。为此，我们决定以中国工程教育专业认证协会修订的工程教育认证标准为基础，促成汽车服务工程专业的课程改革和教学改革。

专业技能训练是机械工程类专业教育实践教学平台汽车服务工程专业的必修实践课程。汽车服务工程专业技能训练实践环节的组织形式分集中实习和分散实习2种形式进行，又可分为汽车维修实习、汽车保险理赔实习、汽车营销实习3个方向，学生可按照自己的意愿从3个实习方向中自主选择。学生可以通过本实践环节掌握基本的汽车服务相关项目的操作方法和流程，对所涉及的服务项目及所处环境有深入的认识，对其未来发展趋势有理性、正确的判断，培养不断学习的能力，最终成为汽车维修、保险与理赔或汽车营销等领域的高级工程师。

1 实践环节教学课程目标

为了使学生能够结合自身特点，有针对性地学习专业技能，本实践环节被分为汽车维修实习、汽车保险理赔实习和汽车营销实习3个方向，学生可自主选择。笔者结合汽车服务工程专业培养目标及毕业要求，从这3个方向分别制定了相应的课程目标。

1.1 汽车维修方向课程目标

汽车维修方向的学生应对汽车维修检测的实际操作有基本的认识，并具备将实习与所学理论知识相结合的能力。通过实习，学生应能够掌握汽车维修相关仪器及检测设备的使用方法，了解汽车常见故障的处理办法，加强对汽车构造、汽车电器基本原理等的认识，并与汽车维修与检测理论知识相结合，学以致用，为今后的工作和发展打下坚实基础。

1.2 汽车保险理赔方向课程目标

汽车保险和理赔是汽车后市场的重要服务项目之一，也是汽车服务工程专业学生需要了解和学习的项目。通过汽车保险理赔实习，使学生熟悉汽车保险理赔的基本工作流程，了解相关的政策及规范，掌握汽车保险与理赔的具体工作流程，能够独立完成该项目的服务工作。

1.3 汽车营销方向课程目标

汽车营销方向课程目标主要是通过电子商务的实践与操作，使学生掌握目前汽车营销的基本流程，在实习中了解完整的汽车销售过程，具备独立完成汽车销售服务的能力，掌握汽车生产企业的营销管理方法，为未来实际的工作打下基础。

2 校企合作落实教学管理

该实训课程的教学管理以网络系统和实际考察相结合，校内导师主导和校外导师辅助相结合的方式进行。学生在实习开始前，自主从3个实习方向中任选其一，并自主联系实习单位或直接选择本校实习基地，由校内指导老师结合实习企业情况制定实习大纲。实习开始后，在大纲的指导下，学生在实习企业由校外导师指导学生完成相应的实习任务并进行考核，校内导师定期前往实习现场考核并与校外导师沟通，调整实习方案。学生在实习期间需定期在学校的实习网络管理系统中提交实习材料，同时完成实习手册的撰写。

最终的考核充分依据校内导师评分、校外导师评分、网络系统材料、纸质实习手册等给予综合评价，实现实时、全面评估，并针对实习企业及校外导师建立反馈机制，根据反馈信息对实习进行持续改进。

3 技能训练课程目标与毕业要求的关联度

该实践课程作为汽车服务工程专业的必修实践课，其3个方向的课程目标均能够与汽车服务工程专业的培养目标和毕业要求相结合，并起到有力的支撑作用。

4 结论

汽车服务工程专业技能训练实践教学改革以工程认证为导向，确立明确的实训目标，重视企业实践，建立完善的双师制，为培养新形势下行德合一，具有专业知识，适应社会竞争与合作，能够为国家建设、地方经济服务，能在汽车电子、汽车检测与维护、汽车营销服务、汽车理赔与保险服务等领域从事研究开发、工程应用及运营管理等相关工作的高级工程师提供可靠保证。