付费天价高考志愿咨询是门好生意吗？

戴梦馨

高考填志愿“学问”

“为什么这些学生不自己填志愿？”在微博评论区，不少人认为购买高考志愿咨询的学生懒惰、胆小。根据教育部发布的数据，2016年全国高校已达2596所、大学专业共506个，面对成百上千种选择，刚刚高中毕业的考生确实会遇到各种难题和“陷阱”。

各省高考志愿填报的规则并不统一，不一样的规则也带来了不一样的困惑。内蒙古考生郝各（化名）告诉记者，内蒙古一次只能填报一所院校、最多六个专业，他很担心因为选错专业被退档。于岳（化名）在2016年参加山东省高考，他当年的分数只超过一本线6分，一本投档比例是1：1.2。“这意味着12000名报考学生中有2000名上一本线的学生上不了一本。如果报不好，我就只能去二本了。”他解释说。

更普遍的困境是，考生和家长对学校、专业缺乏了解，不少“野鸡大学”混杂其中。“有的学校名字就差一个字，实际却相差很大。”去年高考的张文婷（化名）告诉记者，她曾比较过“泰山医学院”和“泰安医学院”，仔细研究才发现前者是本科院校，后者只是专科。随后她又接到一个自称是“山东财经大学”招生的电话，专门去了一趟学校才知道打电话的是个冒牌货。

尽管家长、学生迫切需要了解填报志愿的规则和信息，但高考志愿的信息渠道并不充足。浙江省一名高三班主任方老師表示，自己班上大多数同学都是自己填报志愿，他没有办法一一辅导，学校的教务处也只能解答招生政策并不提供具体指导。

高校也会举办咨询为学生提供更多信息。“咨询会根本没用。”江苏应届考生驿骐（化名）失望地说。她顶着烈日排了两个小时的队，才挤进人满为患、闷热到喘不过气的会场。面对数量众多的考生，招生老师没有时间了解个案，往往说“冲一冲”“差不多”这类模棱两可的话，再递过来一本介绍册。

旺盛的需求和贫乏的信息渠道，催生了高考志愿咨询辅导这门生意。方老师告诉记者，班上三分之一的学生都购买了相关服务。

争议环绕的高考志愿辅导服务

从校门口走到停车场，几百米的路上柯泽每次都被塞过来起码15份传单。“一中XX同学被211强校苏州大学数学专业录取”“三中XXX同学被南京工业大学热门专业建筑学录取”……除了往年的“业绩”，宣传单总会用显眼的字体突出另一句话：“郑重承诺，如若落榜，三倍赔付！”

柯泽抽出一份看起来不错的传单，去了以后发现原来是一个小宾馆的房间，里面坐着一位“专家”放着一台笔记本电脑。

高考咨询辅导市面上多是这类中小机构，但随着高考志愿填报市场被资本看好，也有不少公司已经做大、做强。

2018年6月，高考志愿填报服务商“优志愿”宣布获得千万级A+轮融资，包括赢鼎教育、旭德教育、升学在线等高考志愿公司甚至已经登陆新三板。

各家公司的业务可以分为两类：数据服务卡和1对1咨询。数据服务卡是指企业将往年分数线、院校介绍等公开数据录入、制作成查询系统，售价通常在200～800元左右。而售价更高、服务更直接的1对1咨询成为机构与家长共同的偏好，这一服务的价格从2000元～5万元不等。

受访学生告诉记者，5万元其实并不是一个值得惊讶的数字。“2016年成都就已经收费2万了。”柯泽说。

无论收费多少，各家1对1咨询的步骤极为雷同。在交了5000元以后，专家首先让柯泽填写一份性格测试，然后同前来的柯泽父女聊了一会，再把分数输入一个Excel表格为她选择了三个学校、专业。

尽管专家告诉柯泽，Excel表格里是独家的公式、数据，可以精准预估今年各个学校、专业的分数线，但柯泽没觉得这个表格有用。她说：“他选的学校浪费我好几十分。”

高考咨询机构所谓的独家数据、公式很可能没那么神奇。保守的填报方案是能够保证上榜的方式，这样上榜率更高还可以避免落榜赔偿，但也导致“浪费分数”成为许多学生不满的焦点。

在招聘网站上，不少高考志愿规划师的招聘要求都写着“有销售意识”“完成销售计划”，一些机构甚至直接把岗位标注为“销售”，要求“监控各环节转化率”。

“高考志愿填报是新兴的行业，没有那么多有经验的咨询师。”专注高等教育的移动互联网公司申请方人工咨询业务负责人杨宇舒说，“很多机构的新人培训一次就说有3年或者5年的经历，为了做市场，这些机构只能通过这样的方式让家长信服。”

“一锤子买卖”

由于高考志愿的周期性极强，大多数机构做的是“一锤子买卖”，并不考虑口碑和评价。在需求旺盛、入门门槛低的背景下，这门生意往往能够达到超高的利润率，但很难打破“短平快”实现长期健康发展。

在资本市场上，高考报考类的公司也展现出了业绩的不稳定。赢鼎教育年报显示，2015年、2016年公司的毛利率分别高达95.6%、91.2%，年营收、利润均在1亿以上。但由于会计事务所连续更换、应收账款被核销，不少投资者甚至怀疑赢鼎教育的业绩造假。另一家新三板上市企业旭德教育财报显示，2017年的净利润为一208.98万元，高考志愿填报这门生意是否真的那么火热，也被打上了问号。

在志愿填报服务持续多年被质疑的状况下，也开始有创业者与新公司试图寻求变化。申请方的杨宇舒认为，针对志愿填报的收费服务在未来不会是一个可持续的模式，学生和家长在掌握数据与填报规则的情况下完全可以自己解决问题。基于这一观点，申请方将高考志愿填报咨询设为了免费项目，将盈利方向放在了学业生涯规划、自主招生与个性化选拔、大学生培养课程等更为长期且具备口碑效应的服务上。

全国推行新高考后，志愿填报不再限定为高考出分后几天内分数、排名与个人志向之间的短期博弈。在新制度中，志愿填报时间轴被大大拉长，从高考后的几天、一周提前到高一下学期，学生在考入高中之后就要思考未来报考的专业和考试科目。这也在客观上为高考志愿服务公司提供长期服务创造了可能性。目前已有一些机构开始提供由高一开始的生涯规划服务，辅导周期覆盖整个高中阶段。

市场存在大量刚需，合格的服务提供者却始终稀缺。在这一供需矛盾解决之前，志愿填报的“乱象”可能还将持续。当这门生意不再只是“收笔钱就跑”的一锤子买卖，高考志愿填报作为一个规范化行业才具备长期良性发展的可能。