浅析项目管理在黑龙江省高校图书馆的创新服务应用

郑坤 王爱莉 郝美玲

摘要：项目管理是一种新型的管理学科，在我国很多领域进行了探索应用。黑龙江省高校图书馆，提高图书馆服务质量，在管理过程中探索引用这一模式，但深入研究仍任重道遠。从项目管理的内涵入手，研究在高校图书馆推进的必要性，最后提出在创新服务应用方面的几点思路，对研究黑龙江省高校图书馆中的项目管理模式创新，在帮助学生查阅资料、组织馆内相关活动等方面具有很好的借鉴意义。

关键词：项目管理；高校图书馆；创新服务应用

项目管理在黑龙江省高校图书馆的创新服务应用是一项全新的课题，在推进过程中进行不断的深入研究，对今后此项工作的推进具有重要作用。

一、什么是项目管理

20 世纪 80 年代以来，项目管理逐渐渗透到我国各行各业的工作任务当中。作为一门新兴的学科，它主要是要求为完成某一领域既定任务，就要在某个特定时间段中充分使用某种管理手段，实现最大的效能。应用项目管理管理模式既要充分运用其内在的管理方法，还要结合具体实际情况。项目管理充分体现了团队合作精神，管理者要善于统筹规划，带领团队共同推进项目进程，勇于协调工作中的困难和问题，实现管理效率和利益的最大化。

二、黑龙江省高校图书馆项目管理的必要性

（一）项目管理使任务完成顺畅

从目前的黑龙江省高校图书馆的实际情况来看，管理结构程金字塔式，从上到下依次分散，呈现出权利高度集中的特点，下级缺少自主决定权。这就导致了上层在做出决定的时候，下层人员将分头对问题进行处理，这样会导致处理问题的时间延长，参与的人多，彼此间处理问题不顺畅，导致工作效率较低。如果将图书馆某些工作按照项目管理模式，将整个任务作为一个项目来解决处理，建立专业的团队，从开始到结束都会由这一个团队协调、配合完成，团队目标就是完成这一任务，遇到问题第一时间解决，就会避免多级管理出现的权责不清、程序不顺畅的问题，同时还会减少人力、物力、财力和时间，形成具有联系的蜘蛛网式管理模式。

（二）项目管理使工作任务目标明确

要完成某一图书馆工作任务，往往由金字塔尖的领导层来下达任务，在执行过程中，由于介入的人的能力水平各有不同，会导致目标执行偏颇或走样。往往一个总体目标在落实的时候分解为多个小目标，再加之每个层面落实的人员理解能力不同，执行程度不同，完成某一个小目标最终倒推总目标实现，总会有执行走样，落实不到位的地方，导致总体目标没有最大限度实现。根据黑龙江省高校图书馆的运作模式和管理手段，如果把任务按照时间管理、成本管理、质量管理和人力资源管理逐项落实为项目，将一定时期内的图书馆整体目标划分为若干阶段性的目标，这样执行起来会更加明确，完成效率更高。

（三）目前已执行的项目管理模式符合实际发展情况

目前黑龙江省图书馆在项目管理中，已经探索使用阶级式的管理模式，形成了网状管理结构。一般分为三个层级，分别是最顶级的图书馆领导层，对任务进行顶层设计，形成项目任务，然后下达给第二层级图书馆项目管理办公室。图书馆项目办公室作为上传下达部门，起到承上启下作用，在承接任务后，直接为下属的项目工作小组分配具体任务。目前执行起来看，具有一定可行性和推广性，但是仍需在进行深入研究并扩大项目管理的范围推广。

三、项目化管理在图书馆各项工作中创新应用恶思路

（一）更新理念指引项目管理发展

当前已进入新时代，信息技术高速发展，传统管理模式已经不能适应当前图书馆管理的发展要求，必须探索新的管理模式。而图书馆项目管理发展推进和创新不是一蹴而就的，是一个长期的探索和推进过程。首先要做到的就是要改变传统模式观念，对项目管理理念形成新的认知，认识到在新形势下，推进项目管理的必要性和重要性，意识到图书馆项目化管理就是创新驱动下的图书馆管理模式改革，这是最根本的问题。同时，为更好的项目化模式进行推进，还要提高图书馆管理人员的素质和能力。

（二）协调发展是关键

图书馆传统的管理模式一般都是以部门为单位，图书馆中的高层领导会将员工分为多个小组和部门，让这些部门去完成图书馆管理工作中的一些较为基础性的工作，这些主要就是为了强化图书馆的管理部门职能。然而，项目管理主要就是针对某一种管理项目，当员工对制定项目进行管理后，就会再返回到原有的工作岗位中。协调发展在图书馆的项目管理中至关重要，现如今我国高校中的图书馆管理人员一般都是来自于不同的职能部门，并且其自身原也肩负着一定的工作任务，当面对图书馆安排的项目管理时，如果遇到了本职工作与项目管理工作同时出现的时候，就会令很多工作人员左右为难。实际上，职能工作和项目任务都是同等重要的。只有能够协调好图书馆的管理工作才是最重要的，图书馆不仅仅要加强对于自身的管理，还应该实现管理中的有效融合、一体化协调发展的管理目标。

（三）激励创新是根本

在图书馆的项目管理，很多人员不可能是专职项目小组成员，还会涉及到自己的本职工作，呈现穿身兼多职的情况。如何调动人员工作积极性，使项目管理效率最大化，那就是创新激励办法，采用一定的物质激励和精神鼓励的手段，激发项目小组工作人员的工作热情，并且还可以在很大程度上提升项目管理工作中的工作效率，促进项目管理工作中的人员的挑战力和创新力，才会在面对各种复杂工作环境的时候，有着较好的心态去面对。因此，全面调动馆员的工作积极性是至关重要的。

参考文献：

[1]伍向真.数字图书馆管理模式创新研究[J].图书馆界，2013（05）：11–13.

[2]徐坤忠.高校图书馆全面推行项目管理的实践探索[J].山东图书馆学刊，2013（03）：90–93.

[3]张彦静.图书馆“职能———项目”符合管理模式构建[J].图书馆建设，2013（08）：109–110.

基金项目：本文系黑龙江省艺术科学规划项目《黑龙江省高等院校图书馆社会化服务模式探究》论文之一（项目编号：2017D049）；本文系黑龙江省高校图工委项目《高职高专院校图书馆与学生就业创业服务模式探究》论文之一（项目编号：2015-B-138）

作者简介：郑坤（1983-）女，满族，辽宁岫岩人，黑龙江中医药大学佳木斯学院，职称：副研究馆员，研究方向：图书馆管理。