企业数字化转型中的业务与IT

丁海骜

“李小龙说：你把水倒进杯子里面，它就是一个杯子；你把水倒进一个花瓶里面，它就是一个花瓶，这是非常重要的一个能力：适应的能力。人就是从因为能够适应才能活下来嘛，恐龙就是因为不能适应，所以他們现在不是地球上的霸主，我们才是。”面对激烈变化的商业环境和市场需求，侨鑫集团的执行总裁助理兼信息中心总监张志杰是企业数字化转型的强力推荐者。只是，在他看来，在企业数字化转型的过程中，总是应该保证业务与IT的同步转型：“数字化转型有两个部分，业务转型与IT转型一定要手牵手：找到一个方式，帮助企业实现一个有效的变革。”

业务和IT，从企业级信息化开始，就一直是纠缠在一起，左右着企业对新技术的采用，也左右着企业对业务本身的优化、改造。

以往，在企业信息化阶段，似乎都是IT系统提供商和服务商来主导，企业的业务需要向IT靠拢——以ERP为其中的代表。但如今，随着“数字化转型”成为整个行业的共识，一方面，企业凭借以往的经验，对自身的业务越来越重视；另一方面，帮助企业数字化转型的IT工具越来越丰富，一个多元IT工具市场就意味着企业级用户可以有更多的选择。逐渐掌握主动权和话语权的企业级用户，开始希望能够获得更加集成的、融入行业知识和经验的IT系统和服务，而这对于相关提供商来讲，不仅意味着产品和技术研发模式的改变，更是服务和商业模式的一次调整。

“中国企业的云化数字化转型，是一个非常明显的趋势，所以我们提出了一个Overlay Cloud的架构：相当于在云上搭组合式云平台做统一管控，而且在这个基础上再做一个统一的服务提供的接口。”李可，Commvault亚太区系统企业解决方案架构师在接受采访时，谈到了与中信云的合作。

作为在2016年8月29日上线的中信云，“其实是一个云服务中介，也就是Cloud Service Brokerage。” 中信科技发展有限公司首席技术官宋翔强调，通俗地理解，中信云就是渠道、掮客：通过购买市场上的云服务（包括阿里云、金山云、微软云，还有软件服务和API），中信云首先为中信集团内部63个行业超过2800多家子公司提供了一个足够丰富的“IT选购市场”。进而，通过中信云，再为这些企业级用户提供支持多云管理的集成平台，从而提供数字化转型的技术支撑。“中信云所专注的，是用新的技术去解决产业的问题，是一个典型的行业云模式。”宋翔说。

而在两者的合作中，Commvault要做的，是根据中信云提供的方案，基于IaaS或者PaaS，提供的一套backup as a service，或者是DR （ as a service）的备份服务或容灾级服务。李可强调：“我们的方案是嵌入到中信云中，作为一个可以被按需消费的SaaS展现出来，提供在PaaS层和IaaS层的数据保护管理。而且其覆盖的范围不仅是在云平台，还可以根据用户云平台的扩展和延伸，一直到使用云平台资源的企业的线下、本地的基础架构，包括他们的分支机构，来实现一个混合云、多云架构下，线下平台和线上平台的统一管理服务。”

很显然，两者的合作，事实上已经改变了以往2B的IT系统商业模式，更形象地说，这是一种B2B2B的模式：作为第一个“B”，Commvault通过中信云这种渠道商或服务商的第二个“B”，将技术和能力赋予第三个代表终端用户“B”。这种不同于传统模式的技术转移方式，既使得终端用户在现实数字化转型过程中，去除了不必要的、复杂性的产品整合和技术融合，更重要的是，通过中信云提供的行业应用场景和业务知识，让Commvault所代表的IT技术与业务进行了更充分的融合，行业的知识在IT系统当中得到了更好的沉淀。

从商业逻辑上来看，中信云则其实扮演的是Commvault的行业知识提供者和渠道商、代理商。“中信云只专注在解决我们这些子公司的数字化转型问题。与上云不一样，数字化转型不是信息化改造的问题，其实质是用互联网的模式，应用互联网的技术去对已有的业务进行转变，达到降本增效的目的。在这一过程中，中信云只专注在应用端，至于数据安全如何保障等技术性问题，我们更愿意通过与Commvault这类企业的合作来获得最好的产品和技术。” 宋翔说。

而这种合作Commvault这类的IT技术和产品提供商来讲，其价值在于能够更加专注于IT技术的研发，并且能够有机会将各个行业沉淀的知识，最大程度地体现在后续的产品当中。

“Commvault与中信云的合作，实际上对于Commvault来讲也是一种转型：把我们的客户转变成我们的合作伙伴，甚至转变成我们的战略合作伙伴。” 李可承认Commvault与中信云在中国市场的合作，是Commvault这种产品业务模式的第一次尝试，但是Commvault已经充分认识到这种模式的价值和意义：“从技术层面看，Commvault在满足中信云Overlay架构或其他特别需求的产品开发过程中，也是在推动产品研发方式的改变：针对中信的需求做的很多定制化考量，未来会融入到Commvault的产品中，并且这种模式在未来也会覆盖到更多行业的客户当中去。”

企业数字化转型，有业务也有IT，两者的关系从信息化时代一直“纠缠”到云计算时代。而现在，随着数字化转型从理论到应用不断的实践，我们似乎已经看到了一个可以被证实有效的路线图。其中，企业用户和IT系统提供商都需要作出某种改变，某种妥协，以响应我们正在面对的巨大挑战。其中，IT系统提供商主动做出改变，也许更利于整个企业级市场“数字化转型”能够最终获得预期目标。