“互联网+”时代市场营销模式的创新研究

罗白璐

互联网的发展使得市场营销工作同时面临着机遇与挑战，如果企业能够把握住互联网的优势，对传统的市场营销模式作出适当的调整，那么其能够在短期内获得大量的客户资源，实现企业的营销目标。相反，如果企业故步自封，就会在互联网时代被淘汰。

一.“互联网+”下市场营销模式创新的意义

（一）有利于信息的收集

网络中的信息量非常大，在互联网时代，网络已经成为各企业收集和传播信息的重要平台。所以，在“互联网+”背景下，企业应将网络充分的利用起来，对消费者所发布的信息进行收集，以了解消费者的消费倾向，并根据市场信息制定相应的市场营销方案，以提高营销精准度。同样，企业可以将自己的产品信息发布到网上，而消费者则可以通过网络了解企业及产品信息，有利于提升企业的知名度。比如，现在流行的微商，营销人员在自己的微信朋友圈分享产品信息，消费者既可能是纯粹的消费者，也可能成为下一级代理，后者会将产品信息分享到自己的朋友圈，让更多的人看到产品信息，而前者也可能在网络聊天时，向朋友推荐产品。由此可见，在“互联网+”下，企业和消费者都能收集到更多更准确的信息。

（二）有利于营销活动的开展

在“互联网+”下，传统的实体店营销模式受到更大程度的冲击，许多企业都开始将线下销售转向线上销售。由于网络用户非常多，线上销售能够打破传统销售时间和空间的限制，让更多的消费者了解到企业及产品。并且，传统的实体店销售成本很高，如果营销效果不理想，就会使企业遭受严重的损失。而线上营销的成本很低，能够挖掘出更多的潜在消费者，所以有利于市场营销活动的开展。比如，许多企业都注册天猫旗舰店，通过打造网络店铺，定期对店铺进行装修升级、上架新产品、做一些优惠活动，并通过短信的方式，将活动内容提前发送给老顾客，或者在其他的网站、淘宝首页植入广告等，扩大产品的知名度，以此来获取精准客户，使市场营销活动达到更好的效果。

（三）有利于提高市场占有率

随着互联网的不断发展，企业之间的竞争越来越激烈，且市场营销主要靠时间取胜。谁能最先认识到互联网的优势，并将其应用于市场营销工作中，谁就能更快的占领市场。所以，在“互联网+”下，企业必须要结合互联网的特点，形成自己的市场营销策略，与全国的消费者建立起联系，将潜在的客户挖掘出来，提升自己的市场占有率。比如，不少服装品牌受互联网的影响，开始采用线上线下联合销售的模式，即采用O2O模式进行销售。消费者可以通过网络了解某服装品牌，再到线下实体店进行实际的考查，这样更容易促成销售的成功。并且，线下实体店工作人员热情周到的服务，能使消费者对该品牌产生良好的印象，从而树立企业良好的形象。

二.“互联网+”下市场营销模式的创新策略

（一）加固营销模式

时代的发展促使着人们的进步，人们的需求也开始呈现出个性化。在“互联网+”背景下，为更好的满足人们的不同消费需求，不少企业开始采用加固营销模式对产品或服务进行营销。加固营销模式是为消费者提供体验服务，并以此为基础，不断的对服务质量进行优化，以增强顾客的满意度，从而将其发展成为企业的长期客户。在互联网的影响下，企业能更好的掌握消费者的实际需求，根据客户的需求制定更好的服务方案，以提升顾客对企业的忠诚度。比如，不少生产护肤品的企业会做实体店，如植物专家，为进店的客户提供一些免费的基础护肤服务，这些客户都是潜在的消费者。在此过程中，其能够对产品进行体验，如果客户体验比较好，就会购买相关产品。同时，无论进店客户最终是否购买产品，只要关注企业的微信公众号，就可以免费领取护肤品试用装。顾客在关注微信公众号以后，可以将对产品的使用心得，以及期待的功效等发送到公众号，而企业则可将这些信息收集起来，对产品进行优化，使其能够满足更多消费者的护肤需求。企业还可在微信公众号中建立微商城，客户可以在其中购买产品，使顾客享受更加便捷的购物服务。

（二）精准营销模式

互联网的发展对传统市场营销模式形成的冲击是巨大的，所以在“互联网+”模式下，企业应根据自身的经营特点，提高市场营销的精准性。在传统的市场营销模式中，比较常用的营销手段有促销、展览等，营销对象非常局限，企业的市场占有率并不高。并且，这样的营销模式具有盲目性，企业无法了解消费者的具体需求，所以营销效果往往不太理想。在“互联网+”下，企业应采取精准营销模式，提高市场营销活动的针对性，从而达到更好的市场营销效果。比如，一汽丰田大数据精准投放项目，在搜狐、新浪、腾讯、网易、凤凰、今日头条6家主流门户，优土、爱奇艺、腾讯视频、搜狐视频、乐视5家主流视频，以及汽车之家、易车、爱卡、太平洋汽车4家汽车垂直媒体进行技术及数据无缝对接，实现一汽丰田DMP到第三方技术公司、再到媒体的数据互通，形成三者之间的cookie数据、人群标签两两交换的数据优化闭环。三方间的数据不断互换校正，使得一汽丰田在广告投放中可以越来越准确地找到目标受众，同时可以根据不同用户所属的人群组，采取相应的投放机制，进行“千人千面”投放，对于唯一车型关注用户、多车型关注用户、未标识用户进行不同机制、不同素材的轮播推送，同时配合跨媒体频次控制等一系列优化手段，使得广告投放更有效率，最终有效助力销售转化。

（三）催化营销模式

社会经济的发展促使着各行各业的发展，而每个行业的市场份额有限的，但企业数量却在不断的增加，所以企业之间的竞争越来越激烈。所以，企业要想在激烈的环境中生存，并获得更好的发展，就需要不断的扩大企业及产品的影响范围，增加产品销量，以获取更多的利润。催化营销模式主要以原有的客户群为营销对象，通过为其推荐企业新的产品或服务，使其产生够买新产品或服务的欲望，从而扩大企业的销量。比如，南极人主要做童装、保暖内衣、袜子等产品，并且有不同的网络官方旗舰店。在客户购买产品后，店铺会将客户的信息集成到客户信息管理系统中。当其推出新的产品，或者即将进行新的销售活动使，其会触发系统的短信通知功能，编辑统一的短信，将活动信息发送给每位老顾客。如果客户有兴趣，就会在活动时间登录到旗舰店浏览新产品或者了解活动信息，再决定是否要购买新产品。通过这样的方式，既能维护好老客户，又不影响新客户的开发。

综上所述，在信息技术快速发展的“互联网”背景下，企业可以通过各种信息技术，有效开展市场营销活动，并通过互联网收集到更加全面的信息，从而有利于营销活动的顺利开展，帮助企业占有更多的市场。所以，随着互联网的不断发展，企业应对市场营销模式进行创新，应对加固营销模式、精准营销模式及催化营销模式进行合理的应用，以达到更好的市场营销效果。

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