人性化服务在老年人健康体检中的实施效果分析

杨晶

【摘 要】目的：探究人性化护理在老年健康检查中的应用分析。方法：在我院2016年4月-2017年4月参加体检的患者中选取74例老年体检者作为研究对象，根据不同的护理方式分为两个小组，分别命名为对照组和观察组，每个小组37例患者，对照组采取常规护理方式，观察组采取人性化护理方式，观察比较两个小组体检者的体检配合度。结果：观察组体检者的体检配合程度明顯优于对照组，差异明显，具有统计学意义（P<0.05）。结论：老人健康体检过程中采取人性化护理能够有效提高老年人对体检的配合程度。

【关键词】人性化护理；常规护理；老年人健康体检

【中图分类号】R47.76 【文献标识码】A 【文章编号】2095-6851（2018）09--01

随着我国社会环境的不断变化，我国人口老龄化的情况越来越严重，社会各界针对老年人的健康检查工作重视程度越来越高，做好老年人健康体检工作，能够及时发现老年人潜在的疾病情况，及早进行治疗，防止病情恶化。随着医学科技的不断发展[1]，体检方式也在不断优化，要想做好老年人的体检工作，除了要提高相关体检技术，还应该做好对老年人健康体检的服务工作，为老年人创造一个舒适的体检环境，提高老年人健康体检的配合程度，提高体检效率。本次研究在我院2016年4月至2017年4月参加体检的人群中，选取了74位老年人体检者进行观察研究，具体研究分析情况如下。

1 资料与方法。

1.1 一般资料 在我院2016年至4月-2017年4月期间进行体检的人员中选取74例老年人体检者作为研究对象，按照护理方式的不同，分为两个小组。对照组体检者37例，其中男25例，女12例；年龄59-75岁，平均年龄（62.34 ±1.25）岁；观察组体检者37例，其中男者19例，女11例；年龄58-74岁。平均年龄（601.97 ±2.01）岁。两组患者年龄及性别比例等一般资料均无较大差异，不具有统计学意义（P>0.05）具有可比性。

1.2 方法 对照组体检者体检过程中采取常规的护理工作，按照体检顺序指导患者进行相关项目检查，收取检验结果。观察组体检者在常规护理的基础上，实行人性化护理服务，具体护理方式如下：①为患者营造一个轻松的体检环境，做好体检中心的卫生工作，保证体检中心卫生整洁，适当进行绿化设计，提升体检中心的整体环境，保持体检中心通风。②自体检者进入体检中心开始[2]，根据体检者的实际情况进行指导护理，在健康体检过程中要为体检者实现无缝衔接护理，保证体检者随时有问题都可以找到负责解答的护理人员。护理人员要及时准确的解决体检者提出的各种问题，详细向体检者介绍体检情况体检内容，做好体检过程中的护理工作。由于老年人的记忆力、听力以及理解能力相对来说较差，护理人员在沟通过程中要保持耐心不可急躁，不可表现出现不耐烦情况，做好体检护理的每一项工作。③为体检者做好心理护理，体检人员在体检过程中很容易产生紧张情绪，护理人员要注意观察体检者的情况，及时与体检者进行沟通，缓解体检者的焦虑情绪，指导体检者配合医生进行体检工作。针对体检者的实际体检情况进行指导，建立体检人员对医护人员的信任度，提高体检者的配合程度，在服务好体检者的同时提高健康体检效率。

1.3 观察指标 详细观察并记录两组体检者体检配合率，做好详细记录。

1.4 统计学意义 本次试验数据的分析与整理均采用统计学软件SPSS21.0，计数资料的表示方法为和率（%），检验值为，组间比较经P值判定，P<0.05则表示差异有统计学意义。

2 结果

两组检查者采取不同的护理方式，对比两组检查者对于体检的配合度，观察组体检者共计37例，其中积极配合进行体检的体检者有36例，占整组人数的97.29%；对照组体检者共计37例，其中积极配合进行体检的体检者有21例，占整组人数的56.75%；通过统计学软件分析两组对比得出x?=17.182；P=0.000，由此可见，观察组体检者的体检配合度明显高于对照组，差异明显，具有统计学意义（P<0.05）。

3 讨论

随着年龄的增长，人们身体的整体健康质量在不断下降，加上各种生活不良习惯的养成，导致老年人患病的概率越来越高，尤其老年人中高发的糖尿病、高血压、癌症等[3]。已经引起了人们的广泛注意，老年人健康体检的主要目的就是对老年人的健康情况及时进行检查，秉承早发现早治疗的目的，防止病情出现恶化，导致无法治愈的后果。人性化护理服务是体检服务工作中一种新型的护理方式，主要是在老年人进行体检的过程进行适当的指导与护理，针对老年人的不同情况，帮助老年人解决实际问题。能够增强患者对于医护人员的信任，加强老年人对体检的配合度，在人性化护理过程中要以患者为中心，让患者在体检过程中放松心情，积极主动的进行健康检查。

本次研究中两组体检者采取不同的护理方式，观察组体检者采取的是人性化的护理服务，体检者的体检配合度达到了97.29%，对照组患者采取常规的体检护理服务，体检者的体检配合度仅仅为56.75%。两组对比差异明显，具有统计学意义（P<0.05）。由此可见，人性化护理服务在老年人健康体检中的应用，对于提高体检者配合度有明显的效果。

综上可知，在老年人健康体检过程中实行人性化护理服务能够够有效的提高患者对体检的配合度，值得在健康检查工作中推广和应用。

参考文献

方芳.健康体检中人性化服务模式的思考[J].基层医学论坛，2017，21（9）：1115-1115.

尹娜.人性化服务在健康体检护理中的应用[J].淮海医药，2016，34（3）：358-359.

蔡梦冬.人性化护理工作在健康体检中的应用效果分析[J].中国卫生标准管理，2016，7（18）：169-170.