急诊内科护理管理中前瞻性护理质量管理模式的运用

张蓉

【摘 要】目的：本实验的课题主要探讨前瞻性护理管理模式在内科护理管理中的应用效果。方法：对本院2016年2月～2018年3月期间所收治的50例内科护理人员进行分组，25例对照组患者采用常规护理管理模式，25例实验组患者采用前瞻性护理管理模式，对比住院患者对于两组护理人员护理工作的满意度以及患者并发症的发生情况。结果：实验组患者在护理满意度评分以及并发症发生情况评分中均优于对照组，组间差异具有统计学意义（P<0.05）。结论：前瞻性护理管理模式在内科护理管理中具有良好的临床效果，能够有效提高患者的满意度，值得推广。

【关键词】前瞻性护理管理模式；内科护理管理；应用效果

【中图分类号】R197.32 【文献标识码】A 【文章编号】2095-6851（2018）09--02

随着社会的发展，人们生活水平也随之提高。对于医疗行业的要求开始变得越来越高，在内科患者的护理中，护理人员不但需要依照医嘱进行护理工作，同时还需要注重患者的个人感受，提高护理的质量。因此，必须要采取切实有效的管理措施，提高护理人员的护理质量[1]。本次研究了50例内科护理人员，分析了前瞻性护理管理模式在内科护理管理中的应用效果，具体报告如下：

1 资料与方法

1.1 一般资料 对本院2016年2月至2018年3月期间所收治50例内科护理人员的研究资料进行回顾性分析，并在研究的过程中将所有护理人员分为对照组与实验组，每组均为25例护理人员。其中，对照组25例护理人员，护理人员的年龄在20～47岁，平均年龄为（34.16±1.62）岁；25例实验组護理人员中，护理人员的年龄在21～48岁，平均年龄为（35.17±2.13）岁；两组护理人员的各项基本资料之间不具有统计学差异（P>0.05）。

1.2 研究方法 对照组采用常规护理管理模式：严格遵循上下班中的交接班制度，以及院内规定进行管理。实验组患者采用前瞻性护理管理模式：（1）心理护理。护理人员需注意患者的情绪变化，适时与患者进行交流沟通，耐心为患者及家属讲解病情、治疗方案，耐心回答患者及其家属的疑问，消除患者的焦虑与压力，促使患者配合治疗。（2）接诊护理。护理人员应严密监测患者生命体征，护理人员还应认真评估患者用药的情况、排便的难易程度和时间、大便的性状、心理状态以及饮食的习惯等，并根据评估的结果，拟定科学合理的预防方案，积极的为患者开展心理护理以及健康宣讲，进而降低不良反应的发生几率。（3）护理人员的素质要求。护理人员上岗需要进行专业的培训，提高自身综合素质。工作是需以专业的态度为患者服务，注意与患者及其家属进行沟通时的态度，提高医患之间的认知度，提高患者对护理人员的信任，降低医患纠纷。（4）抢救护理。抢救过程中，对患者及家属的疑虑护理人员人员需以友好的态度客观的进行解答。抢救失败，医护人员应保持适当的沉默，对家属给予关心，帮助家属处理后事。在患者进行静脉输液中护理人员应加强巡逻，减少患者发生输液反应。

1.3 评定标准 采用问卷调查的形式，对患者对于两组临床护理工作的满意度进行评分；同时对两组患者并发症发生情况进行评分；评分总分为100分[2]。

1.4 统计学方法 将对照组和实验组在此次研究中得出的所有相关数据录入Excel表格中进行初步的统计和分析，此后，采用SPPS21.0统计学软件对所涉及的所有资料进行最终的统计学分析和处理，用百分数（%）作为两组计数资料的表示方法，选用作为检验方法，选用t作为两组计数资料（x+s）的检验手段，最后，P﹤0.05。因此，两组间相关数据的差异具有统计学意义。

2 结果

采用不同管理模式进行管理后，患者对于实验组护理人员的护理满意度评分远高于对照组；且实验组患者并发症发生情况评分低于对照组，组间差异具有统计学意义（P<0.05）。如表1所示：

3 讨论

随着人们生活水平的提高，在医疗行业满足治疗的同时，对于护理工作的要求也开始变得越来越高。良好的护理工作不但能够提高患者的治疗效果，同时还能够建立良好的护患关系，避免出现医患纠纷的情况发生[3]；传统的护理管理模式往往都是以医嘱为中心，无法全面顾及到患者综合情况；而前瞻性护理管理模式则是一种以患者为中心的护理管理方式，根据患者实际病况提前并制定有针对性的解决措施。

在本次研究中：分别对两组护理人员采用不同的管理模式后，实验组护理人员所护理的内科患者，其在护理满意度评分以及并发症发生情况评分中均优于对照组护理人员所护理的内科患者，组间差异具有统计学意义（P<0.05）。

综上所述，相比于常规管理模式，前瞻性护理管理模式能够有效提高患者对于护理工作的满意度，降低患者并发症的发生，在内科护理中具有较高的应用价值。

参考文献

华秀芝.优质护理管理模式在内科护理管理中的应用探讨[J].中国继续医学教育，2016，8（17）：262-263.

李富晓.优质护理管理模式在内科护理管理中的应用效果分析[J].河南医学研究，2016，25（07）：1336-1337.

张利歌.优质护理管理模式在内科护理管理中的应用效果[J].世界最新医学信息文摘，2016，16（62）：245+248.