基于PDCA循环构建新建本科院校教学质量监控体系

华玉瑶

（沈阳科技学院 教务处 辽宁 沈阳 110167）

我国迈向高等教育普及化进程中，新建本科院校的办学质量也决定了我国高等教育的整体质量。而现实情况是，某些新建本科院校在办学条件、师资力量、教学管理等方面资历浅，经验少，在教学质量监督与控制等方面的工作开展并不顺利，为增强新建本科院校办学实力，确保教学质量，建立一套其自身适用的教学质量监控体系势在必行。

我们引入全面质量管理理念中关于质量控制的管理办法：PDCA循环管理法，应用于教学质量监控体系的构建。PDCA循环是指P（Plan）—计划，D（Do）—执行，C（Check）—检查，A（Action）—行动（或处置）四个阶段，PDCA循环就是按照这样的顺序进行质量管理，并且循环不止地进行下去的科学程序。

在管理学理论层面，PDCA各阶段的运作方式是这样：

P（plan）计划：包括方针和目标的确定以及活动计划的制定。

D（do）执行：具体运作，实现计划中的内容。

C（check）检查：总结执行计划的结果，分清哪些适用，哪些不适用，明确效果，找出问题。

A（action） 处理：对检查的结果进行处理，对成功的经验加以肯定，并予以标准化；对于失败的教训也要总结，引起重现。对于没有解决的问题，应提交给下一个PDCA循环中去解决。

运用PDCA循环方法，我们在高校教学运行过程中，在不同阶段开展不同的教学活动，构建教学质量监控体系，使教学质量良性循环逐步提升，最终取得最佳的教学效果。根据PDCA循环方法，按四个阶段开展教学质量监控工作。

一、P.对学校整体教学状况进行梳理、研究与分析，制（修）订各教学环节的运行标准

建立履行教学质量监控职能的组织机构，可命名为教学督导处，与教务处和各二级教学单位同一级别，隶属于教学院长领导管理，赋予教学督导处一定的职权，有利于其开始教学质量监控工作，有利于各项管理规章制度的执行情况监控。

教学是由教师、学生、课程、教学资源、教学环境等多因素组成的一个功能系统，教学环节包括教学计划、教学大纲、课堂教学、实践教学作业批改与答疑、课程考核等。

教学管理规章制度包括：（1）反映学校办学思想的规划，如专业与学科发展规划、课程建设规划、师资队伍建设规划、实验室建设规划等；（2）各部门及各级各类教学管理人员、教师及教辅人员岗位职责；（3）教学各环节工作规程、执行规范；（4）教学质量管理制度等。《教学工作规程》、《优秀教学奖评选办法》、《教学事故认定和处理办法》等管理文件。

规章制度的完善为教学质量监控体系提供了制度保证，为进一步提高教学质量，还应完善各主要教学环节的质量标准。一个完善的质量标准通常包括明确的操作规范，具体的目标标准和配套的评价体系。

二、D.教学质量监控体系的运行

明张居正说过“盖天下之事，不难于立法，而难于法之必行”。在经过对所有教学环节应达到标准、规范进行统一梳理后，教学质量监控体系开始运转起来。教学督导处由教学经验丰富、学术水平高、责任心强的具有高级职称的教师组成，按第一阶段梳理的相关制度办法对学校教学运行进行监督、检查、评估、审议、指导。关键是将教学各规章制度落实到位，执行到位，监督到位。

三、C.在质量监控体系运行过程中，对发现的问题及时汇总并落实解决方案

教学质量监控体系运行过程中，教学督导处定期（每周）与教务处、各二级教学单位汇总各教学管理规章制度的执行情况，反馈教学质量监控过程中发现的问题与解决方案。

教学检查、教学督导、用人单位的信息反馈等途径收集的信息和评估意见，为教学处置机构提供依据。学校通过院长办公会、相关职能部门和教学工作专题座谈会研究讨论、调整落实，在质量监控文件系统的支持下，做出各种处理意见，反馈到计划部门和执行机构，供计划部门、教学管理部门和执行机构不断调整教学质量目标、教学质量标准和教学手段与方法。

四、A.教学质量监控体系运行一定时间后，对发现的问题进行慎重研究，对相关管理制度进行修订

教学质量监控体系运行一定时期（3月到6个月）后，召开教学专题研讨会与座谈会，对相应的教学管理规章制度进行修订，使其更适合我院教学工作的开展，并发挥教学质量保障作用。

根据研讨会分析与讨论结果，对文件制度进行修正。并开始准备新一轮PDCA循环。循环反复使教学质量管理系统的四个环节形成封闭的环型。持续改进是作为执行和监控机构在执行协调的同时不断解决问题、水平逐步上升的阶梯式过程，以提高新的质量标准，使教学质量管理工作不断发展。

根据PDCA质量管理循环的特点，构建了一套自上而下循环反复、全过程、持续改进、具有敏感性的教学质量监控机制，并实现全员参与、全程管理、全面介入。

五、结语

PDCA循环管理方法建立教学质量监控体系，适用于对全员参与的教学全过程进行质量监控，类似行星轮系大环带小环的有机逻辑组合体，体现了一个组织整体运行的体系与其内部各子体系的关系。学校教学质量监控体系是一个大循环，而在各个阶段又存在若干个小循环，如专业建设、课程建设、课堂教学等环节是各自独立的小循环，而课堂教学又可以包含若干更小的循环。通过PDCA循环运转，使教师围绕提高教学质量的总目标转动，彼此协调，相互促进。