杰优教育承诺难兑现，“代报、免考”慎选择

教育，一直是社会高度需求的产物。在互联网时代，我们对教育的方式提出了更高的要求：高速、便捷、跨越地理限制的方式已经成为全新教育理念发展的趋势，更广泛的地区辐射式及开放式教育普及了更多的人群。由此，在线教育成为了一时间的热门学习方式。

近日，市面上广泛出现了以杰优教育为代表的众多人力资源培训机构。它们提供的“代报人力资源考试”和“免考拿证”等服务顿时吸引了许多消费者的眼球，需求井喷。售后何去何从？随之而来的，却是承诺难兑现的局面。

杰优教育拿了消费者的钱后竟频频失联？代报人力资源类考试和免考拿证是“捷径”还是谎言？这样的疑惑一直围绕在广大消费者的心中。消费保近期接到了许多关于杰优教育的投诉。杰优教育，属于北京杰优教育科技有限公司，是一家全国型多方位培训机构，旨在提升年轻人就业能力，提高就业质量。据了解，此机构还有多个马甲，例如“在心教育”、“聚师网”、“萤火虫飞”等。

近期，杰优教育投诉量出现异常增长，截至发稿前，今年消费保共接到杰优教育投诉328件，投诉时间集中在9月、10月。主要涉及两大问题，一是杰优教育收费后未能如期代报人力资源类考试，二是未能按时兑现免考拿证承诺。

由于老师经常失联，无法实现有效沟通，导致投诉爆发。另外，投诉人对于在没有接受任何服务的情况下，企业要收取10%的退款手续费这一做法很不认可，同时认为企业给出的45个工作日退款时限过长。在此，消费保希望杰优教育能高度重视此次投诉事件，尽快拿出合理的解决方案。

近年来，培训机构宣称能代报人力资源类考试和免考仅交钱就能拿到各种等级证书现象非常常见，但这条“捷径”背后其实隐患多多。非正规的取证市场亟须规范与监管，消费保提醒大家切勿轻信。

消费保支招

消费者对机构进行投诉，如机构不处理，可通过起诉的方式进行自身维权。如想节省时间及精力，可从互联网法院直接在网上进行起诉。这个群体性的消费纠纷案件，既有群体性纠纷的共性，也有不同于其他类型群体性纠纷的个性。律师建议消费保跟涉及到的公司和当地工商局建立一个联动的机制，让各方参与协调这个事情。群体性的消费纠纷案件涉及到的人数较多，影响较大，如让多方参与协调处理，投诉解决率也会得到相应的提高。