垃圾短信举报环比上升76.6%，同比上升133.9% 593款不良手机应用下架

布轩

通信产业網讯 日前，工业和信息化部发布2018年第二季度电信服务有关情况通告，数据显示，垃圾短信举报89966件，环比上升76.6%，同比上升133.9%；不良手机应用有效举报128526件次，同比下降32.11%，环比下降6.34%。

电信服务申诉方面，二季度，工业和信息化部及各省（自治区、直辖市）电信用户申诉受理机构共受理电信用户申诉17394件，同比上升29.1%，环比上升2.0%；季度百万用户申诉率为8.5人次，同比上升1.3人次，环比下降0.1人次。用户服务类申诉占比38.5%，环比下降3.5个百分点；收费争议类申诉占比40.2%，环比下降0.9个百分点；网络质量类申诉占比21.3%，环比上升4.5个百分点。各级申诉受理机构按照《电信用户申诉处理办法》相关规定，对用户申诉进行了处理和调解，有效维护了电信用户合法权益。

垃圾短信举报方面，二季度，12321网络不良与垃圾信息举报受理中心受理垃圾短信举报89966件，环比上升76.6%，同比上升133.9%。其中，点对点类垃圾短信举报15393件，环比上升13.8%，占举报总量的17.1%，被举报率为8.2件/百万用户；端口类举报51351件，环比上升104.5%，占举报总量的57.1%，被举报率为21.3件/亿条；疑似伪基站垃圾短信的举报23222件，占举报总量的25.8%。从内容上看，营销类占比87.5%，主要涉及金融保险推销、商品推销等；涉嫌违法类占比12.5%，主要涉及欺诈、非法经营活动等。相关电信运营企业已对发送垃圾短信的号码及端口进行处置，内容涉嫌违法犯罪的已提请公安部门处理。

不良手机应用举报方面，二季度，12321网络不良与垃圾信息举报受理中心共接到不良手机应用有效举报128526件次，同比下降32.11%，环比下降6.34%。通过行业自律，联合应用商店、安全检测厂商对其中存在问题的593款不良手机应用进行了下架处理。

诈骗电话号码用户举报方面，二季度，12321网络不良与垃圾信息举报受理中心共接到诈骗电话号码举报11519件次，环比下降52.59%。相关电信企业已对上述举报号码进行了逐个核实处置，对存在违规的进行追责处罚，对涉嫌违法犯罪的通报公安机关。

工信部提醒，各相关企业针对媒体报道的手机不明扣费、垃圾短信、骚扰电话等问题，要立即全面自查整改，举一反三，深入剖析问题根源，堵塞管理漏洞，全面提升运营服务水平，努力为广大人民群众营造良好的信息通信环境。（布 轩）