浅谈高校办公室管理人员需具备的意识与能力

文/江苏科技大学材料科学与工程学院 郑砚云

办公室作为高校的重要管理部门，其各成员是校领导的办公助理，是连接其他各部门以及协调、沟通学校重要事物的桥梁和通道，这种特殊的工作性质决定了办公室人员应该具备更加全面的意识与能力。办公室人员的工作意识与能力是整个学校工作质量与效率的综合表现，如何有效提升办公室工作人员的工作意识与能力对于提升高校教育质量以及促进学校的长远健康发展有着非常重要的促进作用，同时这也是我国高校所普遍关注的问题。

一、办公室管理人员应当具备的意识

（一）全局意识。作为高校办公室人员应该具备一定的大局观，通俗来讲就是看待问题以及做事情都应该从保障学校的整体利益为出发点。要做到这一点，首先办公室人员应该学会如何准确领会校领导意图，把准政策方向，进而确立正确的工作方向与目标。除此之外，办公室管理人员还应该树立不怕困难的工作态度，善于发挥团队的力量去解决问题。

（二）服务意识。高校办公室管理人员应该给自己一个准确的定位，那就是将自己当作一个彻底的服务者，为学校服务、为教师服务、为学生服务，在服务中不断实现自己的价值。因此，身为高校办公室管理人员在平时工作中应该树立正确的服务意识，主动为学生或者教师提供必要的服务，以促进学校教育事业的稳定发展。

（三）形象意识。高校办公室管理人员是学校行政风气的典型代表，其服务态度甚至是言谈举止都代表着学校，无论是对内服务在校师生，还是对外接待来客都发挥着重要的作用。因此，办公室管理人员树立良好的形象意识对于提高学校形象以及维护高校声誉等方面有着很重要的意义。

（四）创新意识。现代社会是一个经济高速发展且竞争不断加剧的社会，创新意识在各行各业中都显得尤为重要。高校办公室管理人员应当发挥自己的聪明才智，不断进行工作创新，以不断提升工作质量。

高校办公室管理人员所具备的意识还包括目标意识、责任意识等等，这里就不一一列举了。

二、办公室管理人员应当具备的能力

（一）依法管理以及依法行政的能力。国家法律以及行政法规具有一定的强制性、规范性特点，依法管理以及依法行政的能力可以使工作秩序变得更加规范、有序。办公室管理人员在依法管理、依法行政的同时也要做到自觉懂法、守法。

（二）调查研究以及决策参谋的能力。高校办公室管理人员在一些重要的事项方面拥有参与权，故在平时应该不断提升自身的调查研究以及决策参谋的能力，能够深入到实际中去并针对性调查、收集有效信息，经过仔细分析与探讨，作出有价值的决策参谋。

（三）综合协调以及团队合作的能力。高校办公室管理人员的日常工作繁多而复杂，其涉及范围也非常广泛，故应该注重提升自己的合作协调以及团队合作的能力，这样可以在学校各部门之间起到良好的沟通作用，让各组织部门之间相互合作，共同发挥出应有的作用与价值，以促进高校各项事务的正常开展。

三、提升办公室管理人员工作意识与能力的有效措施

根据上文中所提到的高校办公室管理人员应该具备的工作意识与能力，可以从以下三个方面来入手，以不断提升其整体素质：首先，加强自身的再学习，正所谓“活到老、学到老”办公室管理人员应该顺应时代潮流、树立终身学习的工作态度，以不断提升自身工作质量。其次，树立踏实、务实的工作作风，高校办公室管理人员在平时工作中应该做到尽职尽责、求真务实，这也是其工作中应该遵守的基本原则且对于高校教育水平的提升有着重要的促进作用。最后，在工作中做到严于律己，高校办公室是连接学校其他组织部门的重要枢纽和桥梁，其在学校各项事务都扮演着重要的角色。有时候一个很小的差错会导致非常重大的失误，因此，办公室管理人员平时应该严格要求自己，最大化减少没必要的工作失误。

四、结束语

综上所述，高校办公室管理人员在为学生提供良好的学习环境以及促进高校整体教育事业发展方面有着重要的促进意义。因此，其在平时工作过程中一定要注重提升自己的工作意识与能力，以不断提升工作质量与效率。文中很多观点都是编者的个人浅见，在提升办公室管理人员工作意识与能力方面，还需要相关工作者在实践中不断去努力。