大数据时代的图书馆服务策略探究

2018-11-24中共贵阳市委党校黄云

办公室业务 2018年15期

文/中共贵阳市委党校黄云

要想对大数据的概念进行了解，首先是需要从“大”字开始，大主要是数据的大小，大数据通常是10TB大小的数据量，首先是数据量是比较大的，101tb=10×1024GBG。其次便是为各种数据，例如网络日志以及视频等，之后密度值比较低，数量较大，例如对于监控视频而言，在进行持续监控的时候，有的数据仅仅只是为二分之一或者是十分之一，其密度值比较低，没有什么有用的价值，这也是大数据时代与传统数据间最为明显的差异，也称之为一秒定律。

一、存在的问题分析

（一）业务的功能受到冲击。目前随着互联网的发展，大数据时代的来临，图书馆的业务功能也受到一定的冲击，同时文献资料库的不断兴起，为读者提供出更加方便的查询和下载方面的服务，更好地为读者进行资料的查询，但是这些数据库的建立也为图书馆的信息资源中心地位带来较为严重的冲击。

（二）图书馆的技术体系比较落后。随着大数据时代的来临，图书馆的服务工作必须要解决技术上的问题，例如图书馆服务资源的异地交换技术和大数据来临图书馆的决策技术等，只有这样才能够更好地促进图书馆资源可以得到融合，从而满足大数据时代的要求。

（三）图书馆的服务理念落后。对于传统的图书馆服务而言，在大数据时代到来前，图书馆的服务工作基本上都是以书为主要内容，多数工作是文献资料查阅以及整理和借阅等，在一定程度上是围绕书本去开展的，但是由于书本服务理念已经无法满足大数据时代的要求，这种以书本为服务的理念由于过于强调书，从而忽视人们的实际需求。

（四）图书馆管理人员综合素质比较低。在大数据时代，图书馆的管理人员需要熟练掌握大数据的收集和整理，为学生以及其他的读者提供出最为及时的服务，但是在实际的生活中，工作人员自身的知识结构以及年龄层次等方面存在着各种各样的问题，专业能力存在着不足，综合素质不是很高，导致图书馆服务层次提高受到严重阻碍。

二、大数据时代图书馆完善对策分析

（一）需要建立起高效的大数据体系。技术是大数据时代的第一生产力，只有建立起高效的大数据体系，才能够对图书馆自身的服务能力进行提高，随着互联网的发展，人们已经每天都被各种信息进行轰炸，信息也出现了爆炸性的增长，人们的对于信息的获得渠道也在相应增加，图书馆的信息中心地位受到一定威胁，因此为了能够提高图书馆自身的核心竞争力，并且保证服务的行为以及服务体系上的改变，必须要从根本上提高图书馆服务质量。通过大数据时代的技术工具进行整理和创新，根据用户的偏好组织相应的信息，更好地为不同类型的用户提供出不同的信息，全面满足用户的需求，对其用户满意程度进行提高，更好地实现从量变到质变的飞跃。

（二）需要充分地去利用图书馆的数据信息。在大数据时代，最为明显的特点便是数据的增加，在图书馆服务中最为关键的内容便是如何对大数据进行利用，在对数据的收集和分析以及操作时，不仅仅可以起到服务于读者的作用，也是能够对图书馆内部的管理起到促进的作用。工作人员需要对读者进行服务的时候在计算机中留下相应的数据资料，例如被记录下来的日志或者是产生的工作数据，工作人员每天到岗时间和一周值班次数等，这些情况都会在日志中进行显示。在进行长期累计之后其结果便可以作为员工的年终考核数据，同时也为员工的管理建立起新的数据库。

（三）图书馆的服务创新方法和思路分析。在大数据时代，对于图书馆的创新服务方法和思路的研究是如何提供更好服务的关键。在方法上面，需要建立起大数据时代图书馆服务管理的方法体系，通过对传统方法的优势进行继承，借鉴一些其他领域优秀的方法，通过采取理论和实际相互结合，根据不同的学科原理的优点，在方法上也可以借鉴定量分析以及定性分析等，在实际中要根据大数据时代的特点和图书馆数据库的所收集到的信息，设计出最为合理的图书馆服务创新性的方法。此外通过对工作方法进行改进，对工作思路进行创新，重点建立根据读者需求为核心的个性化图书馆。

（四）需要提供图书馆的智能服务，做到智慧传播。大数据时代的到来，也为图书馆带来巨大的发展与机遇，但是在实际生活中，图书馆所面向的人群比较广泛，不同的人群需求也存在着多样化，因此智能化的服务便随之出现，主要是可以智能地判断用户的需求，为用户提供高质量的信息资源。通过应用大数据的技术，开展广泛的资源整合，不断地深化知识以及发现数据存在的价值，将图书馆育人的目标体现出来。