新医改背景下医院行政管理人员素质要求与提升对策

2018-11-24无锡市第五人民医院魏莉敏

办公室业务 2018年21期

文/无锡市第五人民医院魏莉敏

随着中国特色医疗系统的推进，在医疗工作体系中，医院行政管理是重要的管理服务环节，在开展管理实践中，仍存在一定的问题，特别是人员素质问题，进一步践行科学化管理与服务理念，对于提升医院综合管理效能具有十分重要的意义。

一、新时期医院行政管理存在的共性问题

随着医疗社会的快速发展，社会多元化思想的不断涌现，对传统医院行政管理工作也提出了新的要求和挑战。在医院行政管理实践与制度完善过程中，普遍存在人员理念滞后和模式缺乏创新的问题，制约了医院综合管理效能的提升。深入分析医院行政管理存在的问题，是进行工作体系创新的前提条件。首先，医院行政管理工作缺乏制度上的优化设计，规则体系没有完全建立起来，仍存在很多管理上的漏洞及基础不牢的问题。其次，医院行政管理不适应新时代发展要求，没有充分结合网络信息技术和社会思想的发展，存在一定的滞后性。再次，医院行政管理缺乏强有力的人才支撑，存在专业化人才缺失的问题。

二、新医改给医院行政管理人员培养提出的要求

随着我国医疗制度的快速发展，我国医疗体系进入新阶段，对于传统行政人员结构提出了新的要求和挑战。在新医改背景下，医疗机构不断提档升级，通过淘汰落后，实现医疗机构的不断优化，在这样的背景下，传统行政人员培养模式已经无法满足新医改的要求。随着医疗机构的变化，对行政管理人才提出了更高的要求，一般来看，要求行政管理人才具有较高的技能，通过优化人才培养结构，培养更多高素质人才，进而适应医疗发展需求。在这样的背景下，不管对于现代医院教育还是医院人才培养体系来说，既面临着较大的冲击和挑战，同时其中也蕴含着机会，通过创新行政管理人才培养机制，构建现代人才培养体系，可以实现医疗人才培养工作效能的提升，为社会输送更多的医疗专业管理人才，推动我国医疗结构不断优化。

三、新医改背景下提升行政管理人员素质的有效策略

（一）打造医院行政管理专业人才梯队。在现代医院行政管理制度建设与人才选拔体系中，普遍存在标准不明确、分工不明确的问题，这也是导致管理工作效能不高的主要原因，工作缺乏专业性。在现代发展背景下，要想提升医院行政管理的专业化水平，必须依托专业化的人才梯队。一方面，在人才引进上，医院要注重相应管理服务人员的招聘，除了专业技能外，还要对服务意识与道德水准进行严格考核，通过打造高水平的人才队伍，提升管理效能。另一方面，医院要注重对现有人才的培养，针对行政管理专业化不足的问题，要注重相关人员理论素养和专业素养的培养。有条件的医院要积极走出去，到先进地方去深入学习，借鉴先进的管理模式，结合自身情况进行有针对性的改良，提高管理综合效果。

（二）注重行政管理人员信息技能培养。在新医改背景下构建管理人才机制建设，不能忽视当代信息技术发展给传统工作带来的冲击和机遇。在行政管理人才培养实践中，要充分利用现代信息技术，特别是移动互联网信息技术，通过资源的有效整合，通过大数据分析等方式，有效了解工作需求，提升工作的针对性和实效性，有效地进行信息化变革，引领传统工作体系的优化，提升综合工作效能，进而适应新医改发展需求，提升行政管理人才工作总额和质量。可以这样讲，现代医院行政管理人才机制建设工作的优化，离不开信息技术的支撑作用，有待深入探索。

（三）构建科学的医院行政管理人才体系。在新医改背景下，行政管理人才机制建设正在摆脱传统的粗放式模式，提升工作的精细化、科学化水平，提升工作的科学水平，是构建现代工作格局的基础和保障，有助于提升综合工作效能。不管是在行政工作实施还是工作规划过程中，都要统筹规划、通盘考虑，结合工作实践，提升管理人才培养的科学性，利用现代工作理念引领传统工作发展，提高人才培养综合水平，适应现代医疗社会发展需求，发挥人才的基础支撑作用。在实践中，如何寻求科学化工作路径，是摆在管理人才机制建设面前的一个重要问题，有待进一步创新，推动工作格局不断优化。基于此，要通过多元化的刺激方式，激发职工工作的内心自觉，实现内心的有效驱动，提升自身的创造性。