售电侧市场化改革后电力营销的策略分析

郭紫薇　张鹤　许乐

摘要：我国的经济发展速度非常快，售电侧市场化改革进程也加快了，在此基础之上形成的电力营销的策略需要具有创新性，才能适应社会的发展和进步。售电侧市场化改革后的电力营销策略集中于创新服务形式，提升服务质量，提高客户对于服务的满意度。本文主要将电力营销的策略建立在竞争激烈的市场上面进行了仔细分析，提出了具体的策略，希望可以为相关人员提供参考意见。

关键词：售电侧市场化 电力营销 改革 策略

引言

随着社会的发展和改革，电力企业必然需要改革，这是每一个行业发展的一种必然趋势，主要的作用是提高企业的竞争力，使其在社会竞争中不被淘汰。电力企业稳定发展以及其想要得到经济效益都需要建立在科学的营销管理模式之上。为此于实践中积极建立企业的形象，为提高企业经济效益创造条件，成为了当前电力营销的基本目标。

一、售电侧市场化改革后电力营销存在的问题

1.管理系统缺乏科学性。电力管理系统缺乏科学性直接导致电力企业的各个环节工作效率低下。影响了其发展和进步。营销管理系统属于一种平台。对于企业的影响是直接的。但是部分电力企业忽视了它的重要性。于具体实践当中所展现出来的问题就是缺乏对风险的控制和管理，进而导致电力营销系统呈现出各种各样的漏洞。最终不利于电力企业的长远发展。

2.售电侧开放的内涵不足。随着社会消费形式和方式的改变，用户的自由选择权更多。在具体的实践中可以发现，当售电环节中的竞争性增强了之后。用户能够享受到更佳的消费体验。但是一些电力企业并没有通过完善自身的整体条件而直接开始开展售电业务。在这样的客观情况下，它所反映出来的问题就是售电侧开放的内涵不足。使得发电企业承担起了用户的消费风险。当然电力企业必须要为消费者提供有价值的产品，但是这种操作方式仍然存在很多的不足。

3.缺乏有效的信息化管理办法。我国针对电力企业而形成的信息化管理办法存在很多漏洞，其作用和效果都不明显，甚至影响了电力企业的整体管理效果。出现这种问题的原因是电力营销管理过程所包含的内容复杂，程序也呈现出繁琐的特点，所需要的监管模式要具有科学性，并达到动态管理的效果。但是从实践中的结果来看，我国信息化程度管理远远不能满足电力企业发展的需要。对于数据信息的来源以及真实性和可靠性的控制与管理效果都不高。

二、售电侧市场化改革后电力营销的策略

1.积极构建新的营销理念。从性质的角度看待供电公司，我们可以知道它具有公益性，客戶是它最重要的管理内容，也是经营管理的重点。在这样的背景之下。开展构建新的营销理念的工作需要从传统经营模式中跳出来，形成新的认识和理念，将客户的满意程度作为核心，最终使得客户能够对电力企业产生信息，提高电力企业的自身经济效益。为此在实践中可以做的具体努力便是积极与客户建立沟通交流关系。要掌握客户的基本情况。提高问题的解决效率。针对从事营销工作的人员要开展培训工作，提高营销人员的整体素质。要在市场中形成良性的竞争意识和服务意识，不断地完善电力企业人才队伍。

2.提高需求侧管理水平。营销所面对的是市场，客户存在于市场当中，因此于实践中研究并分析用户需求问题非常重要。需求侧管理这种模式对于电力企业而言具有明显的价值。它采用的是市场模式。针对客户做出相应的引导，使客户对于用电时间以及用电方式加以调整。这样逐渐提高高效能设备。同时这种模式对于提高用电的合理性和科学性也具有重要的价值。电力需求侧管理水平的提高意味着用户电量的节约。客户的用电方式改变了。对于调整电力资源优化配置具有重要意义。电力企业要为用户提供高校设备使用的机会，引导用户做出改变，进而达到提高用电效能的目的。

3.完善营销管理制度。市场的竞争逐渐激烈。完善的营销管理制度和模式可以提高电力企业的竞争力。要从电力营销管理着手。通过吸收创新的思想和理念改变企业自身的管理经营模式，并且要为营销事业创建专门的管理部门，积极提高管理人员的素质，并优化人才配置和资源配置。在具体的实践中，还要重视营销的渠道拓展，增强营销的效果，使得最终的营销方式可以多样且丰富。管理人员在电力营销中的作用和价值要发挥出来，形成核心力量，以此为中心吸收先进的管理理念和创新方法构建科学的营销管理模式。为了彼此之间信息互通，要增强沟通和交流，要认真对待实践中存在的问题，不断地提高服务的质量，赢得客户的信任。

4.提高服务水平。无论在哪一个行业，针对客户的服务质量必须要达到一定的标准，行业的发展前景才会广阔。电力企业的电力营销策略的落脚点就是提高服务水平，要切实为用户考虑。使得他们享受到便捷且有效的服务。与客户之间建立沟通关系比较重要，可以采用电话或者面对面的沟通方式，通过获取和整理用户的基本信息资料，提高分析的价值，为客户建立档案，以此为基准确定服务的方式和内容。针对这一过程要积极建立监督体系。要针对窗口进行建设和完善。可以构建客户服务系统以及网络支持等形式。员工要认真对待自己的工作，承担相应的责任。为了提高服务的有效性，要简化繁琐的程序。要不断地丰富服务的方式。并满足客户的基本需求。

三、结束语

电力对于工业生产的维持以及人们的日常生活的影响非常大，而改革是促进并提高这种影响的办法。但是在实践中也应当看到电力改革对于电力企业甚至这个行业的另一方面的影响。电力营销管理的策略需要落实在实践当中，以此才可以促进其提高自身对于竞争激烈的市场的适应性。