马来西亚探索无现金社会

文／本刊记者 齐铁健

随着亚马逊提出无人自助结账实体店概念，亚洲的一些零售商正在推出类似的概念便利店。无人商店在马来西亚不再属于概念性产品，首邦市S15商业区开设了全国第一家无人商店，Funmaii便利店连锁店推出无现金无收银员自助结账的便利店。

无人值守的自助便利店

星报在线报道，马来西亚当地零售商Funmaii是一个刚刚推出的新品牌，旨在开创适应现代生活方式、无忧的安全支付系统的便利店。

这家商店使用电子支付系统结合自动贩卖机，免去传统商店需要工作人员的情况，有效降低人力成本，让便利店的经营者能够推出24小时营业服务。

这家便利店确实没有任何工作人员，只有许多“慕名而来”的民众在依据指示使用电子支付购物。全程无需对话交谈、只需手机登录扫描，约5分钟就能完成购物流程。

顾客挑选完商品之后，顾客可以在柜台使用信用卡或Funmaii电子钱包应用程序付款。民众首先需要下载该手机应用程序，随后须填写个人资料进行核对，再登录该程序主要页面进行充值，然后扫描自动贩卖机内物品二维码，就能顺利支付、获取物品。

“随着城市化的不断发展，人们追求更加便捷的生活方式。消费者的需求促使便利店的经营者改变便利店的经营模， Funmaii将支付解决方案的技术进步和可访问性融合在一起，重新定义零售行业的便利店。” Funmaii公司创始人拿督Brian Wee说。

Funmaii便利店主要出售日常生活用品和当地食品，以及来自日本、韩国和泰国的一些进口食品。

该连锁便利店计划到明年再开设30家便利店。他们的目标到2019年底，便利店的数量达到100家。根据Wee介绍，他们希望将无人值守的自助便利店推广到新加坡和印度尼西亚。

为了从降低运营成本中获益，马来西亚鼓励零售商接受更具成本效益的支付方式。▲ ▲ ▲▲▲▲ ▲▲▲▲▲▲供图/CFP

禁收电子支付附加费

马来西亚国家银行警告，零售商不得对使用扣账卡、信用卡付款收取附加费。根据支付卡改革框架下的Visa和Mastercard等国际卡计划规定，信用卡支付也适用类似禁令。

《东方日报》报道，马来西亚国家银行警告，零售商不得对使用扣账卡、信用卡付款收取附加费。根据支付卡改革框架下的Visa和Mastercard等国际卡计划规定，信用卡支付也适用类似禁令。

其次，要对社团干部进行定期的专业指导。作为社团的管理人员，社团干部首先要对于本社团所属领域的知识更为专业一些，才能帮助和指导社团成员得到提高。所以，学校可以安排指导教师，定期对于社团干部进行专业的指导，让他们可以在学习活动中中有章可循，也可以为他们碰到的疑难问题，进行答疑解惑，帮助他们在活动中有所收益，有所提高。

马国行发表声明称，向商户提供电子支付设施的银行，负责监督和执行禁止附加费的举措。消费者若遇到商家征收附加费，可以向其各自银行或支付卡发行机构投诉。

马国行表示，零售商收取附加费的其中一个原因，是为了收回在接受信用卡付款时产生的费用。通常他们会收取一笔交易费，也就是商家折扣率。一般上，信用卡商家折扣率高于扣账卡。

马国行指出，在全球范围内各国处理零售商收取信用卡附加费问题采取了不同方法。欧盟和英国的零售商被，禁止向消费者征收信用卡和扣账卡交易附加费。但是在澳大利亚，零售商有权对使用信用卡支付的客户收取附加费。

马国行表示，这种方法的基本原理是发出正确的价格信号，鼓励消费者使用更具成本效益的扣账卡进行支付。在马来西亚，国行采取措施降低零售商在接受具有成本效益的电子支付方式时的成本，如支付卡改革框架和可互用的信用转账框架等。这有助减轻零售商向顾客收取附加费的压力。

马国行表示，为了能够从降低运营成本中获益，马来西亚鼓励零售商接受更具成本效益的支付方式，例如移动支付。无力支付信用卡商家折扣率的零售商，可以与其收单银行协商只接受扣账卡支付。

复制中国模式

去年3月22日，蚂蚁金服eWTP首个海外“试验区”宣布落地马来西亚。此后，马来西亚总理又亲自造访阿里巴巴。当时马来西亚当地媒体就报道，预计到2018年马来西亚的大街小巷出现支付宝的身影。

果然不出所料，马来西亚7-Eleven便利店在2017年5月22日宣布，从即日起马来西亚境内的2100多家7-Eleven便利店开始提供支付宝移动支付服务。据了解，这项移动支付服务是通过马来西亚本土第三方支付平台MOL完成的，目前主要针对赴马旅游的中国游客。这标志着阿里巴巴旗下的蚂蚁金服正式进入马来西亚市场。

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马来西亚的习俗与禁忌

马来人是热情、谦恭、大方，讲究礼节的民族。在马来人家中做客应注意举止，进门时，客人必须把鞋脱在门口或楼梯口，方可进屋。进屋后，宾主双方要互相问候和握手，握手时双手仅仅触摸一下，然后把手放到额前，以表示诚心。马来人视左手为不洁，因此见面握手时，一定要用右手，平时接、递东西时，也必须用右手而不能随便用左手，用左手便是失礼。在不得不用左手时，一定要说声：“对不起”。

1.马来人认为以食指指人，是对人的一种污辱，所以切勿以食指指人。

2.对女士不可先伸出手要求握手。

3.头被认为是神圣的部位，在亲近儿童时，不可触摸他的头部，否则会引起不快。

4.和伊斯兰教徒共餐时，不要劝酒，要避免点猪肉做的菜肴。

5.马来人不喜欢别人问自己的年龄。若问年纪会被视为不礼貌。