从日本文化角度分析日本商务礼仪

2018-11-21杨嘉然

度假旅游 2018年10期

杨嘉然

（韩山师范学院，广东潮州521000）

礼仪作为一个国家文化内涵的代表，体现着一个国家文化的核心思想，也展现着一个国家的发展水平。在当今社会的人际交往中，礼仪已经渗透进各个方面，而商务礼仪在工作与交流中尤为重要。日本在商务交往中一直有详细而严格的商务礼仪文化，要深入认识日本文化中的商务礼仪，就要从其行为表现和语言表现两方面进行分析。

1 日本商务礼仪中的行为表现

日本商务礼仪所包含的内容较为丰富，而且在各个方面均有较为严格的标准，在与日本人进行商务交流中，想表现得体的商务行为，要注意以下几个方面。

1.1 名片礼仪

日本人对商务交往中交换名片中的礼仪非常重视。名片在商务交往中扮演着重要的角色，是双方初次交流中互相介绍和体现友好与敬意的方式。互换名片是日本人初次与他人见面时首先要做的。在交换名片中，日本商务礼仪强调递送与收取名片都要用双手，名片需要英日双语制作，接到别人名片时要认真阅读并小心存放。名片制作上需要注意的禁忌也是日本商务礼仪中的一部分。日本商务礼仪中强调名片不可随意涂改，不宜留私人住宅电话，不宜印制两个以上头衔[1]，这些都是日本名片礼仪中的重点，是日本商务礼仪的重要组成。

1.2 鞠躬礼仪

鞠躬作为日本人见面打招呼常用的方式，在商务交往中也被认为是一种重要的见面礼节。日本商务礼仪中的鞠躬礼仪来源于中国古代文化对其的影响。在当前日本商务交往中，除了延续中国文化中的鞠躬礼仪，西方商务礼节中的握手在日本商务礼仪中应用也十分广泛。在日本的鞠躬礼仪中，要求鞠躬时不可戴帽子，手中不能拿东西，对鞠躬的角度和次数等也有一系列含义不同的讲究。对方鞠躬后我们需要回敬向对方鞠躬是日本商务礼仪中需要注意的。现在一边鞠躬一边握手也是日本商务礼仪中一种普遍的致敬方式。

1.3 礼仪中的时间观念

注重时间观念是日本人商务礼仪中的重点。日本文化中，强调商务礼仪中要注意提前确定时间和准时。一般日本人在进行重要的商务交往时都会稍微早到几分钟，避免对方的等待，这一方面体现了对对方的尊重，另一方面也体现了日本人对时间观念的重视。

2 日本商务礼仪中的语言表现

在日本商务礼仪中，十分关注语言上的礼仪。日本文化中委婉、尊重、谦和的特征在商务礼仪语言中也表现较为明显。

2.1 商务礼仪中的问候语

“初次见面，请多多关照”是日本人际交往中初次见面时固定的问候方式，除了这样问候表示友好外，日本人习惯早、中、晚不同时段进行交往时都致以问候。而且问候时使用敬语也是必要的，这表现了对对方的尊重。

2.2 商务礼仪中的自谦语

自谦是日本文化中的重要内容。在商务礼仪中，日本人习惯用自谦语来表达对对方的友好和尊重。用客气话和自谦语压低自己并获得对方的好感是日本商务礼仪中较为常用的交流方式。

2.3 商务礼仪中的委婉语

直接拒绝或者否定别人，在日本商务交往中是极为少见的。日本文化中委婉的一面强调在拒绝人时不要使用“不”。在日本商务礼仪中，会用委婉语和暗示类的语言表达拒绝的意思。委婉语的使用在日本商务交往中可以避免不必要的摩擦，推进商务交往更顺利地进行。

3 日本文化视角下商务礼仪发展与影响分析

日本商务礼仪作为生活礼仪的缩影，体现的是日本丰富的文化特征。在漫长的历史发展中，日本文化受到中国和西方文化极大的影响。在日本商务礼仪的形成与表现中，我们可以看到中国谦和、互敬文化及西方现代商务礼仪对其的影响。日本文化中“集团利益优先于个人利益”的观念导致日本商务礼仪中对团队合作、归属感等内容都极为重视[2]。在日本文化中“以礼传情”的特点也对日本商务礼仪影响颇多。受到这种文化的影响，日本商务礼仪中较为重视在商务活动中小礼物的赠送，以促进商务交往双方的友谊和关系。另外，日本文化中多元化的宗教信仰也促使日本人在商务交往中更为尊重对方的宗教文化，乐于了解商务交往对方的宗教、礼仪、习俗，这极大程度上促进了日本商务交往中的和谐与顺利。