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医院战略管理与医疗改革

2018-11-20李涛

消费导刊 2018年6期
关键词:医疗改革战略管理医院

李涛

摘要:随着我国医疗市场运营机制的深化改革,医院传统发展战略中呈现出的弊端越来越明显,在这种环境下,医院若想保持长久的市场竞争力。首要任务即使加强战略管理。并在此基础上做好医疗改革工作。使医院发展逐步实现公益性和多元化。基于此。本文首先对医院经营发展的几种战略模式进行简要介绍。然后对医疗改革措施进行深入探讨,以此来为日后医院的长足发展提供一定的参考依据。

关键词:医院 战略管理 医疗改革

对于现阶段医疗行业的运营和发展而言,做好战略管理和医疗改革工作至关重要,其不仅关系着医院经济效益和社会效益的提升,而且对医院可持续发展目标的实现也具有推动作用。在新医改背景下,医疗行业的发展面临着前所未有的机遇和挑战,医院相关部门应该从自身发展的实际情况出发,站在长远发展的战略高度,寻求适合自己的战略管理模式,提高医疗改革效果,以此来提升医院的市场竞争力,促进发展目标的顺利实现。

一、医院战略管理的几种模式

(一)品牌化营销模式

品牌化营销模式旨在创造出有别于其他医疗机构的特色服务,服务的宗旨必须以病患为中心,同时还要满足于市场需求。以公立医院为例,采用品牌化营销模式时,需要充分满足医疗质量和社会公益性。其中,医疗质量的提升是为了给患者提供最佳的治疗手段,继而产生较好的健康结局,社会公益性则集中在服务体系的优化上。这种“软硬皆有”的营销模式对于医疗机构市场竞争力的提升具有很大的推动作用。

(二)差异化营销模式

差异化经营模式也被称为对比经营模式,这种差异化主要来自于公立医院与非公立医院的对比,差异则主要来自于技术、服务以及价格。公立医院需要从上述三个层面出发,不仅技术和服务要优于非公立医院,同时在价格上也要保证低于非公立医院。所以,公立医院需要以此为目标不断创新与完善,找寻在技术和服务上取胜的方法,同时要合理控制好价格。与此同时,政府部门也可以对公立医院采取区域性重点财政补助,或者按照一定标准向居民提供医疗补助。这样一来,不仅提高了医院的综合实力,而且也为群众提供了优质的诊疗体验。

(三)成本控制竞争模式

为了解决群众“看病难、看病贵”这一问题,国家开始在公立医院推行药品零加成政策。这一政策的实施无疑在很大程度上提高了医院的运营成本,尽管政府部门加大了运营补贴,但医院还是要对运营成本进行合理控制,以此来提高市场竞争力。将成本控制战略管理观念引入医院管理中,简单的说,就是站在医院长久发展的高度,结合医院未来的发展目标,对成本核算标准和制度进行进一步优化与完善,同时做好资金的合理配置,达到资金应用效益最大化,以此来为医院赢得成本优势和竞争优势,帮助医院更顺利的实现发展目标。

(四)资源重组型运营模式

就我国现阶段公立医院的经营现状来看,城市医院资源较多、县级医院资源有限的现象十分明显,这也成为了制约医院均衡发展的首要因素。所以,对现有资金进行重组非常必要,而重组的途径多以医院合并为主。医院得到合并之后,不仅能够扩大规模效应、降低医院运营成本,而且对资源的合理优化、工作效率的有效提升也具有重要意义。因此,国家相关部门应多鼓励城市大医院同县(市、区)中心医院合作、合并,实现医务人员的流动和技术、设备、信息的共享,以此来来达到共同进步和发展的目的。

(五)多元化扩张的发展模式

公益性和多元化是新医疗改革背景下,医院发展的两个重要方向,也决定了公立医院多元化扩张的发展模式。医院可以以自身的现有优势为依托,向相关领域或非相关领域进行扩张,进一步提升医院的价值。与此同时,还可以利用医院品牌和客户资源,涉足其他多元化业务,比如说,开发与医疗服务相关的产品、与其他相关产业相互合作等,以此来提高医院的社会影响力,提高社会效益。

二、加强医疗改革的相关措施

(一)加快推进公立医院体制改革

通过上文的介绍我们知道,我国现阶段的公立医院,不仅要具备公益性,同时还要实现运营市场化。为了满足这一要求,公立医院在进行体制改革时,往往会将此作为制定改革策略的依据。但从某种意义上来说,这两个标准是相互矛盾的。虽然目前我国正在全面实施医保制度,但在医保制度之外,仍然有一部分药品和医疗项目需要患者自费,这种程度的公益措施已经阻碍了医疗服务推向市场。为了改变这一现状,加快公立医院的体制改革。各级政府部门需要将自身的责任有效落实,除了要为医院运营拨款之外,还要从多个方面辅助医院管理部门做好管理工作。与此同时,要做好医务人员思想道德教育工作,提升医院工作人员的整体形象,建立和谐、融洽的医患关系。其次,要建立规范的经费保障机制,其中包括医院的创收机制、医务人员的薪酬制度、运营经费管理制度以及绩效考核評价机制。只有将医院各项制度全面规范,才能够切实提高运营效果,推进体制改革。

(二)建立科学、完善的补偿机制

“以药补医”制度下,医生往往会为了自己的提成而不顾患者的承受能力,这样一来,便违背了公益性原则。所以,在新医疗改革体制下,便取消了这一制度。那么,如何建立完善的补偿机制变成了一个新的问题。目前,部分医院在运营过程中,没有合理制定创收手段,只是单纯的依靠医疗服务谋取收入,患者的医疗费用仍没有减轻。面对这一问题,我们应该从本质入手,从国内医疗市场的实际情况和需求出发,建立科学、完善的补偿机制。首先,政府部门需要加大对医院的补贴力度,使医院具有足够的资金开展各类医疗服务项目,同时,要对医疗收费适当调整。其次,要建立经费保障机制,切实减轻群众的医院费用负担。

(三)大力推进药品供应体系改革

在医疗行业市场中,药品是不可或缺的商品。由于药品具有特殊性,所以对此类商品的管理,国家部门应该建立严格的监管机制,大力推行药品供应体制改革。一方面,对药品生产企业的准入标准一定要严格规定,未达标准的药品一定不能进入市场,对于已经被市场淘汰的药品,除了要杜绝生产之外,还要出台相关规定,避免一些医疗机构擅自使用。另一方面,要对现有药品的价格和品名做出明确规定,对于同一种类、同一质量、同一药效的产品,在价格上一定要合理制定,避免出现药价不合理虚高问题的产生。除此之外,还要对药品经营商的行为进行规范,严禁随意加价。

(四)积极鼓励社会办医,实现服务多样化

一直以来,社会办医都是医疗改革中的重要内容,虽然一直在强调,但实际收获的效果却并不明显,多渠道办医的格局仍然没有形成。究其原因,主要是因为我国当前的医疗机构的数量较多,导致社会办医无用武之地,后续工作自然也就没有办法开展。为了解决这一问题,在未来的时间里,我们应该按照政府与市场的责任划分,对某些以提供非基本医疗服务为主的公立医院,有计划、有步骤的鼓励社会资本参与改制重组,为群众公平提供质优、价廉、安全、有效的基本医疗卫生服务,为群众提供多元化的医疗服务,从根本上实现多渠道办医。

三、结语

总而言之,在新医改背景条件下,医院的运营和发展环境都会发生很大的变化,如果医院不能紧随市场需求的脚步,对战略管理进行更新,那么势必会被市场淘汰。因此,在未来的时间里,医院需从实际需求的角度出发,寻求最符合自身发展的战略管理模式,并在此基础上做好各项医疗改革措施的落实工作。只有这样,才能够使医院具有足够的市场竞争力,进而实现医院的经济效益和社会效益目标。

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