浙江政务服务智慧又高效

作为“互联网+政务服务”一直走在全国前列的浙江，为了让政务服务更智慧更高效，近日公布了建设实施政府数字化转型首批项目清单，包含统一行政执法监管平台、经济运行监测分析数字化平台、一体化互联网政府服务（掌上办事）平台等21项内容，覆盖经济调节、公共服务、市场监管、社会管理、环境保护、政府运行六大领域。

作为首批清单中的重点项目，统一行政执法监管平台目前已建成全省统一的企业主体综合信息数据库，归集620余万户在册企业、个体工商户等各类信息3亿余条。平台依托政务云、法人库等基础资源，集主体信息查询、协同执法监管、双随机抽查等多项功能于一体，对市场主体形成全程电子化的数据链条和全生命周期的监管链条。接下来，平台还将进一步加强与行政审批平台、信用信息平台、举报投诉平台的对接进度，并将非企业主体纳入统一执法监管范围，逐步构建“事前管标准、事中管检查、事后管处罚、信用管终身”的新型监管体系。

经济运行监测分析平台可通过大数据的分析和运用，为政府的经济决策提供科学参考和依据。平台覆盖宏观经济、中观（区域、产业、行业）经济和微观经济，通过建立数据分析模型，形成对经济运行趋势预判、经济运行景气预警的模型，为政府提供智能化、可视化的决策辅助工具，有效防范金融风险。

更值得注意的是，浙江政务服务网的统一政务咨询投诉举报平台引入人工智能技术，可以智能学习全省大数据中心知识库内的行政执法结果等数据和各市的地方法规，形成政务知识库和地市知识库。此外，平台还能通过智能客服系统和智能分派系统，实时解答咨询和接受投诉，减少人工干预，降低事项转后台处理率，提高群众满意度。