金华广电《百姓零距离》：地方台调查性报道如何提高引导力

□ 文/朱晓丹

内容提要本文以浙江金华广播电视总台《百姓零距离》栏目为例，从升级调查理念、增强原创性调查、强化求证式调查三个方面展开论述。主张调查性报道要以问题为导向，聚焦公众关注的热点，运用媒体融合理念，创新调查性报道形态，使调查性报道遵循新闻传播规律和新媒体发展规律，从而更有效地传播新闻，形成舆论引导新格局。

金华广播电视总台2005年创办了《百姓零距离》栏目，监督违法、违德、违理、违情的人和事，为建设诚信金华、和谐金华的舆论环境付出大量心血。《百姓零距离》从创立之初就设立了舆论监督板块。这一板块的定位，就是高举舆论监督大旗，对社会阴暗面、不公平现象进行深度调查。经过13年的磨练，《百姓零距离》栏目已经拥有一批成熟的调查记者。

一、升级调查理念，调查性报道抢占话语权

开展舆论监督，首先需确定一个合适的选题。哪类题材可以做，哪类题材不可以做，记者心里要有数，不能“眉毛胡子一把抓”，也不能“捡了芝麻丢了西瓜”。概括起来，就是要做那种“现实存在的，百姓关注的，政府着手要解决”的选题。这三条其实反映的是对选题的把握能力，把握能力强就能做到让“老干部和老百姓”都满意。

今年3月30日，浙江金华两会召开。根据宣传报道方案，《百姓零距离》栏目推出“两会聚焦”板块，围绕党委政府中心工作，聚焦民生话题。“最多跑一次”是浙江省委、省政府2016年12月提出的一项公共服务事项改革。金华实施一年多，主推“一窗受理、集成服务”改革，将“最多跑一次”升级为“最多跑一窗”，实现了“进一扇门、到一个窗、办多家事”。

如何选取生动鲜活的事例，将党委政府中心工作融入到百姓生活和办事群众的诉求愿望中呢？记者敏锐抓住这一热点，提前介入，主动谋划，多次走进行政服务中心办事大厅，记录办事流程，反映群众呼声，先后采访了办事大厅科室负责人、市政府跑改办负责人，并根据议案和提案内容，采访人大代表和政协委员，采写出调查报道《最多跑一次：现场办马上取金华跑出“加速度”》，反映金华“最多跑一次”的改革成果，报道“接地气、冒热气、有灵气”，受到领导肯定和观众欢迎。

节目播出前两天（3月29日），《百姓零距离》栏目微信公众号就推送了相关内容，以文字加图片的形式发布稿件。3月31日电视新闻播出，4月1日零距离微信公众号继续加推视频新闻，金华广播电视总台“无限金华APP”也同步推送。短短4天，阅读转发量突破3万5千人次。

二、增强原创性调查，开展建设性舆论监督

这里需要说明的是，一篇新闻报道是否属于调查性报道，最核心的分水岭就是对真相的揭示是不是原创。对于调查记者来说，仅仅做到“用事实说话”是不够的，还应做到“用证据说话”。

因此，记者需要有更强的证据搜集能力，这些证据包括媒体之前的公开报道，政府公开信息和内部资料、证人证言、鉴定结论、笔录等。而获取这些证据，都必须经过信源的同意，取得他们的信任。这一点非常重要，因为这是展开调查的关键因素。相比纸媒，电视镜头在证据收集方面更为困难，阻力也更大，因此采访周期也会更长，但一旦捕捉到了关键画面和信息，报道带给人们的震撼也会更强。

《百姓零距离》栏目有一些业务功底较高又熟悉政策法律，同时又有大局意识和道德良知的记者，善于揭露各种内幕和潜规则。在采访过程中，记者不畏艰险，独立调查，采写了大量精彩报道，引发强烈关注和讨论，最后政府相关部门参与进来，完善规则强化监督，推动了社会进步。

2016年12月，《百姓零距离》栏目记者在金华市区街头发现一张“黄牛”低价消分小卡片，敏锐地意识到这背后可能藏有玄机，随即展开了调查采访。记者首先佯装买分人与“黄牛”电话联系，双方约定了交易时间与地点，之后记者没有惊动任何人，按时来到约定地点，上了“黄牛”的汽车，单独与其展开周旋。当时不远处还有另一名“黄牛”同伙在把风，现场情况比较紧张。记者沉着冷静，大胆应对，一边与其交谈一边用手机录下整个非法交易过程，其惊心动魄程度堪比电影大片。拿到证据后，记者马上把情况反映给交警部门，交警部门相关负责人承诺会尽快破案。四天之后，该“黄牛”及其一名同伙落网。

记者两篇调查报道《驾照分明码标价讨价还价可买卖》《钻漏洞网上扣分落网被抓现原形》随后在栏目播出。报道中记者对交警部门网上消分政策提出了质疑，个别规定存在漏洞，给不法分子买卖分数提供了机会，影响了驾驶员群体的合法权益。节目播出后，交警部门对此表示歉意，并感谢媒体的监督，表示会把情况向上级部门汇报，研究完善消分政策，补住制度漏洞，更好地为驾驶员群体服务。

从2016年起，《百姓零距离》开设了“周末聚焦”板块，这一板块定位为深度调查类节目，时长5至8分钟，每周一期。栏目记者本着质疑的精神，平衡的意识，平等的视角，平静的心态，对新闻事件进行系统而深入的采访，在当地产生了较大影响。其中新闻包括《快递野蛮分拣包裹满天飞》《化解野蛮分拣治标还需治本》《舞蹈学校30多名学生身体不适学校负责人否认与装修有关》等等。这些调查报道都在本地引起较大反响，引起了政府相关职能部门的重视，或打击或清理或改进，最大限度维护和保障了公众利益。

三、强化求证式调查，探寻真相，以正视听

现在不少新媒体为了赢得点击率，追求轰动效应，经常通过发布各种猎奇、暴力、低俗和不实的内容。这种有什么就炒作什么，片面追求点击率和“爆款”新闻的做法非常不合适，容易引发信息失真和误导。这种只要有看点、有流量就可以罔顾社会主义核心价值观的新媒体，终究不会长久。《百姓零距离》栏目作为金华广播电视总台旗下唯一一档民生新闻直播栏目，长期关注民生，服务百姓，澄清谬误，明辨是非，引导观众观看健康向上的节目，承担了主流媒体的社会责任，在当地有非常大的影响力和口碑。

2018年1月，金华爆发大面积流感，一则关于儿童用药宝典的微信在朋友圈热传。宝典针对儿童发烧、咳嗽、头疼等疾病都列出了治疗“方案”，因为提供的信息看起来较专业，一些家长信以为真，按照“方案”对症下药来给孩子治病。那么这份儿童用药宝典究竟是谁提供的，真实性又如何呢？为了弄清真相，记者采访了医疗机构的两位儿科专家，科学解读了这份宝典，第一时间辟谣和“止沸”，澄清了模棱两可的信息，并提醒公众不要盲目相信朋友圈消息，治疗疾病应该到医疗机构，听从医生的建议。

电视媒体作为传统权威信源，面对网络的“碎片化”传播，在信息发布和舆论引导方面保持高度专业性，通过新闻报道权威解读，减少了误导。