您辛苦了，请进“驿站”歇歇！

“渴了能喝水，热了能乘凉，冷了能取暖”的“歇脚处”,如何做到让户外劳动者找得着、进得去……

午饭只能坐在马路边吃着保温盒里凉掉的饭菜，何时能吃上一口热饭？户外作业时突然下雨，去哪里能借上雨衣雨伞……对户外劳动者来说，工会“爱心驿站”的建立为他们找到了这些问题的答案。

“一个环卫工人想去银行接热水，却被保安赶了出来。”福建省总工会法律保障部调研员王秀婷说，就是因为听说了这件事，她们决心为户外劳动者们建起一个“家”。

“终于吃上热腾腾的饭”

半个月前，北京市西城区工会暖心驿站在德胜街道工会服务站正式挂牌。今后，附近的环卫工人、出租车司机、快递员等户外劳动者在就餐、饮水、如厕、休息等方面有了“避风港”。而这项福利举措，早在2016年就已经在全国多地得到试验和推广。

挨着马路牙子吃冷饭，是环卫工人韦小娇习以为常的事。47岁的韦小娇已经在南宁市青秀区当了近10年的环卫工，中午却连坐下来吃口热饭的地方都没有。

“都是前一天晚上做的饭菜放在保温盒里，第二天一大早就可以带着出门了。”清扫作业的时候，韦小娇就把保温盒挂在板车的扶手上，没一会就凉了。到了中午，就拣一个车少的马路边，蹲在那儿把冷饭吃了。所以，什么时候能坐下来吃口热饭，是韦小娇一直以来的心愿。

而北京的网约车司机刘玉旭最担心的事就是“被罚款”，“有时候想下车接杯热水喝，或者上个厕所，就找不着门口能停车的地方，一不小心就被贴条了，为了一杯水太不值当了。”

长期以来，环卫工人、出租车司机、快递员等户外劳动者在就餐、饮水、如厕、休息等方面一直面临着实际困难。而他们大多又是农民工，工作地点流动性大、条件艰苦，经常披星戴月、风餐露宿，劳动安全健康令人担忧。

以环卫工人为例，根据内蒙古自治区总工会的一份调研显示，由于内蒙古当地环卫设施相对落后，环卫工人数量不足，导致一线环卫工人清扫面积超标，人均工作时间9小时/日，最长工作时间16小时/日，而与环卫工人长期超负荷劳动对应的，却是基础保障设施的缺乏。但这样的就餐难、如厕难、喝水难，如今正在悄然改变。

自从2016年6月南宁青秀区凤城转运站的工会爱心驿站建成后，韦小娇每天中午结束辖区的清扫后，都会来这打水、休息，“微波炉加热很方便，终于吃上了热气腾腾的饭。”最让韦小娇感动的是角落里并不起眼的医药箱，清凉油、创可贴、碘酒、棉签等药品被整齐地排放在内。

这座用彩钢板搭建起来的30平方米的小屋，配备了饮水机、空调、冰柜、电视机、微波炉、手机充电器、雨伞雨鞋等丰富的物品，每天可以解决200-300人的休息、饮水和如厕问题。

管理员廖阿姨告诉记者，她除了每天打扫爱心驿站、管护这里的电器，还要负责冬夏两季的饮品熬制工作。“冬天是姜糖水，夏天有凉茶。”

驿站虽小，建设不易

2016年年初，全总下发《中华全国总工会办公厅关于推进户外劳动者服务站点建设的通知》，要求各省、自治区、直辖市总工会依托工会困难职工帮扶中心、站点和社会力量，建立以环卫工人、出租车驾驶员、交通警察、快递员等户外劳动者为主要对象的服务站点体系，重点解决饮水、就餐、如厕和休息等实际问题。

但如何建？最初并没有可复制的成功经验。“房子从哪里来，日常的运作由谁负责，药品过期、设施损坏的时候该找谁……”江苏省总工会保障工作部部长张祖春说，这些问题从一开始就是不小的考验。

上海给出的答案是利用社会力量实现共建。项目推出半年内，上海市社会单位申报创设户外劳动者服务站点共计1326个，其中就包括了巴士公交和浦东公交站点443座、中石化加油站250座、肯德基169家、兴业银行80家，学校、银行、医院、餐馆、超市等爱心企事业单位成为了主力。

在成都，户外劳动者站点的“管家”则是一支社会公益组织。四川省总工会保障工作部副调研员黄先明介绍，四川采取购买服务的方式引导社会组织建设站点，“我们一是付钱，二是监督，扮演的是一个枢纽型社会组织角色。”

在哈尔滨，120家“的哥食堂”成为了通力合作的典范：加盟的餐饮店打开大门接纳户外劳动者，提供就餐、如厕、临时休息服务。工会为了解决“的哥食堂”营业户用水方面的负担和门前停车难问题，与供水部门协商出台优惠政策，交管部门则为“的哥食堂”门前划出停车位。

几点开门、几点下班？这是重庆市总工会职工服务中心主任万晓涛最关心的一点。“如果按照正常上下班时间开放服务站，那户外劳动者在工作，根本享受不到。所以最难的就是要和那些银行、医院、餐厅等协商时间，根据户外劳动者的工作生物钟错时上下班，让劳动者能真正用上爱心驿站。”

“很多地方觉得标准太高，我干脆不做了。”为此，张祖春的心得是一定要因地制宜，循序渐进，“有条件的怎么建，原来没有设施的怎么建，等条件成熟了如何升级，这样逐步推进，才能在实际运作中游刃有余。”

如何让户外职工找得着，能进去

硬件设施齐全了，又该如何保障使用率？

随着爱心驿站在城市中逐渐覆盖，如何让户外劳动者找得着、敢进去，成为了人们关注的焦点。

通过“北京工会12351”手机APP，记者找到了位于朝阳区八里庄街道的工会服务站，而这也是北京市建成的第一家爱心驿站。据悉，目前北京近400家服务站点已实现不分户外劳动者是否加入工会和会员会籍关系，全部免费为户外劳动者提供加热食品、饮水、如厕等基本服务。

记者看到，在这个50平方米的宽敞空间内，职工不仅可以在此吃饭喝水、看书看报，为了提供更精准的服务，街道总工会还设立了一个签字表，对所有来的人进行统计，看看他们是做什么工作的，以调整改进工作。”

但根据爱心驿站开门第一个月的签字情况统计，进门享受服务的有30人次，环卫、保洁和安保人员来的次数最多。也就是说，平均每天只有一个人使用了爱心驿站。

“很多人是误打误撞地走进了服务站，他们并不了解北京市总工会已经全面铺开这项工作。”八里庄街道总工会工作人员告诉记者，爱心驿站硬件配置完善，但使用者寥寥正是目前工作的一个困惑。

记者在天坛一带随机采访了几位环卫工，大多数都表示没有使用过周围的爱心驿站。环卫工韩师傅说：“班长查岗查得严，如果爱心驿站建好了但不让使用，也没意义。”

也有快递员说：“很多时候是看到了但是不敢进去。即使进去了，要是人少或者工作人员不指引的话，也不好意思使用。每个地方都得有个热情点的管理员，有个热闹的氛围，人才会越来越多。”

“硬件设施有了，下一步就是要宣传出去。酒香也怕巷子深！”据工作人员介绍，目前八里庄街道总工会已经通过QQ群，以及微信公众号积极推广，努力让更多的职工知道他们身边有这么个地方。

一个“渴了能喝水，热了能乘凉，冷了能取暖”的“歇脚处”正在城市中生根发芽，户外劳动者们期望这个小小的“驿站”能够越来越好。毕竟，这才是一个城市的文明所在、温度所在。