浅谈网络时代下图书馆馆员职业能力培养

安小羽 蒲伟华

【摘 要】 本文在阐述馆员职业能力培养的内容与必要性的基础上，探讨了网络时代下提升馆员职业能力的途径：提高馆员的思想政治素质；加强馆员在岗学习培训和继续教育培训；在业务实践中注重创新能力的培养，提高馆员综合素质；建立完善馆员工作激励体系。

【关键词】 图书馆；馆员；能力培养；必要性；途径

当今社会是知识经济信息时代，网络化、信息化、数字化、知识化是当今社会的时代特征。信息时代的到来和网络技术的发展给图书馆带来不仅是机遇，更是挑战，随着计算机技术、网络技术和现代通讯技术的不断发展，作为文献资源信息中心的图书馆也发生了巨大变化，图书馆的服务功能由传统的借还服务转向以知识导航、学科服务等为主的信息服务，图书馆馆员相应地由传统的借阅模式转为信息化服务为主的角色上来。图书馆信息化服务迅速发展，馆员角色的转变促使馆员知识服务内容不断增加，也正是在这种形势下相应的促使馆员不断学习来满足不同读者的服务需求。

一、图书馆馆员职业能力培养的必要性

图书馆的服务功能就要通过馆员来反映，馆员起到了决定性作用。信息时代的今天，读者对个性化、多元化信息服务的需求，馆员只有不断在学习新知识和创新服务等新能力上下功夫，努力提高綜合素质，才能满足信息化新时期、新工作的要求。信息时代的图书馆是电子资源及纸质资源并存的时代，主要以计算机网络为技术手段，这对图书馆的服务功能提出了更高的要求，要紧跟信息时代步伐，深入了解读者需求，不断提升自身素质，同时也要求馆员必须熟练掌握计算机及本馆系统操作、能熟练为读者做好各种资源推广，为读者提供优质信息资源服务。

二、网络时代图书馆馆员应具备的基本职业能力

1、具备良好的职业道德

图书馆是为读者服务的，图书馆秉承“读者第一，服务至上”的服务理念。刘国钧老前辈在《图书馆馆员应有之素养》一文中指出：“馆员应有的素养，以和蔼的态度和丰富的常识，最须注意。”和蔼的态度是人格魅力的一种，可以吸引读者；丰富的常识犹如明灯，给读者以指示。俗话说：‘十年读书，十年养气。所谓十年读书，即努力追求常识的丰富；而十年养气，则需要在态度和气上下工夫。”在图书馆的工作中最能体现服务的是我们一线为读者服务的馆员，就要求馆员要做到敬业爱岗，热爱图书馆这份事业。还要有勇于开拓进取，勇于创新、淡泊名利、无私奉献的职业道德精神。兢兢业业地做好这份工作。图书馆的工作是一项润物细无声的工作，需要馆员具备认真、负责、细致和吃苦耐劳的工作精神。

2、具备图书馆学基础知识及扎实的业务技能

掌握图书馆专业理论知识及有关技能是馆员最基本的专业素质。掌握了这些专业素质，馆员才能更好的了解图书馆的信息资源架构，更好的为读者提供更快捷、更优质的服务。

信息化图书馆的建设在各项工作重新规划细化，图书馆之间的交流合作更加频繁。这使得馆员业务能力得到很大的提升，也使得馆员之间有拧成一股绳的精神，大家团结了，服务质量提高了，也为图书馆服务功能拓宽了道路。

随着专业学科的增加，学科之间的相互交差关联，各种关系错综复杂，单一的知识结构很难胜任信息服务多样化的需要，这就要求图书馆员在不断提高自己所学专业知识的基础上，主动学习其他相关学科的知识和理论，丰富自己的文化底蕴、了解读者的信息需求，深入相关学科信息资源、组织开发才能更好的为读者提供专业的服务，以适应现代图书馆发展的需要。

三、提高图书馆馆员职业能力的基本途径

1、提高馆员的思想政治素质

馆员代表着图书馆的品牌和形象，首先要热爱本职工作，有敬业爱岗的奉献精神，具备良好的职业道德精神，较高的思想政治素质是馆员为用户服务的保证，要有热爱本职工作责任心，要爱岗敬业、乐于奉献、诚心诚意为读者服务的精神，通过长时间思想政治素质教育使得馆员的政治素质不断提高，使他们具备良好的职业道德。

2、做好馆员继续教育培训

馆员的成长是一项长期的、艰巨的任务。馆员职称晋级评定要求馆员每年都要参加不少于80学时的学习要求，这样就促使馆员不断坚持学习，按照要求完成规定课时，通过继续教育培训提高馆员综合素质，更好的为读者服务。

3、加强馆员在岗学习培训

作为信息时代的馆员，应该是一个综合性人才，不仅熟悉馆藏文献资源，还要掌握一定的计算机技术、网络技术、图书管理知识及一定的外语水平。加强馆员的在岗培训，采取多种途径和多种形式，提高馆员综合素质，可从以下两个方面入手，一方面定期参加各地举办的图情专业学习，提高自己的专业知识和技能，另一方面聘请图书馆专家来馆举办专业行业发展趋势专题讲座，了解掌握教学、科研动向和学科发展动态，拓宽视野，提高服务意识，提高自己的业务综合水平。

4、在业务实践中提高馆员综合业务素质

图书馆工作人员大多都是多学科的专业，要从身边学起，学习一些业务素质。在馆内日常工作中，馆员在与读者进行交流的时候，要有一定的人际沟通能力，沟通时要保持态度和蔼，语言得当、清晰明了。又要有一定的组织、协调能力，随着新技术和新学科的迅速发展，馆员要不断的学习才能适应新学科的发展，做图书馆急需的“复合型人才”，这就促使馆员之间相互学习、相互吸收新的知识，这样既增加了团队凝聚力也锻炼了队伍，提高了馆员的素质与能力，适应现代网络环境下图书馆的需要，这样就能更好的为读者服务。

5、在业务实践中注重创新能力的培养

创新理念是人的灵魂所在，更是人类社会生存发展的动力源泉，在这一点上馆员应重视创新意识的树立和创新能力的培养。网络技术日益发展，也使得读者对图书馆的高效服务充满期待，也在影响着馆员的服务思想和服务手段，也为馆员的服务带来发展空间，为服务能力提升提供了条件，使信息化服务走进读者，使得读者获取更丰富的文献资源。更新服务观念，注重创新能力培养，是图书馆服务功能更好的拓展，因此，注重馆员创新能力的培养是提高图书馆知识信息服务的根本保证，也是未来馆员发展的趋势。

6、建立完善馆员工作激励体系

图书馆对馆员工作状态进行考核和评价，是促進馆员努力认真工作的重要措施。是自己对一年工作的总结，也是对图书馆服务功能的一项检测，建立考核制度评价体系，业务能力突出给予精神及物质的奖励，通过考核使大家有竞争意识和敬业精神，使大家不断学习新知识，完善知识和能力结构，适应信息化发展速度，使自己能在图书馆的服务中发挥更大的作用。

四、结论

综上所述，馆员是图书馆事业发展的根本，是图书馆功能拓展的传递者，馆员的素质教育只有不断进取优化，形成制度化、考核化，才能不断获取新的知识，不断提高自我，使思想道德修养、理论水平、专业业务技能不断提高，才能顺应时代发展，适应时代赋予图书馆工作的新要求和新特点，充分发挥馆藏资源在教学、科研中的鲜明作用，为读者提供一流的专业服务，推动图书馆事业不断向前发展。

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【作者简介】

安小羽，图书馆馆员，研究方向：文献资源建设.

蒲伟华，讲师，研究方向：计算机网络安全、图书馆信息化建设.