珠海车管所探索“民需我为”窗口党建工作法

朱撤

在工作量大幅增加与服务力量不足的矛盾面前，珠海车管所党支部充分意识到，党建是服务工作的总抓手。他们以“民有所需，我必所为”为主轴，将支部建设与提供一流窗口服务、打造全国一等车管所中心任务紧密结合，实现车管工作“思想大解放、作风大转变、效率大提升”。

坚守“一个统领”——以党建统领队伍建设和业务工作

车管所党支部认识到，只有把提供一流窗口服务、打造全国一等车管所等中心任务上升到政治高度、作为党建工作目标来抓，才能确保中心任务圆满完成；只有建强党员干部队伍，提升党员干部能力素质，才能确保重点工作和队伍管理目标落实；只有把党建与业务工作和队伍建设深度融合，才能达到“支部组织建设有力强化、党员党性锻炼明显增强、中心工作得到有效落实”的目标。

坚持“一个导向”——以问题为导向

车管所党支部坚持以问题为导向，聚焦老百姓需求，勇于发现问题，善于分析问题，争取解决问题，让改革不断由问题倒逼而产生，又在不断解决问题中深化。

强化“一个理念”——民有所需，我必所为

把党的建设贯穿于一线服务窗口，坚持车驾管工作全过程全环节以群众需求为导向，以群众满意为标准，把群众意见作为改进工作的动力，着眼于让群众办事省时、省力、省钱，不断创新服务内容、方式和手段，切实做到民有所呼我有所应、民有所需我有所为、民有所盼我有所做，让老百姓办事更加有尊严。

做到“三个融合”——党建与队伍管理、业务工作、社会治理融合

车管所党支部把党建工作与队伍管理深度融合，充分发挥思想政治工作的基础性、先导性、保障性作用。坚持抓好理想信念教育。“激扬青春放飞梦想”主题活动、“岗前十分钟”教育动员等活动，注重突出忠诚教育和党性锻炼，培养民警果敢担当负责的精神，使“四个意识”成为党员自觉信念。坚持抓好“关键少数”。党员领导干部率先佩戴党徽亮明党员身份，率先挂牌在党员示范岗接受群众监督，率先在一线现场首问接待，充分发挥党员领导干部的示范带头作用，引领车管所形成风清气正、政通人和的良好氛围。坚持廉政建设筑牢防腐防线。车管所党支部坚持“五抓并举”（早抓、勤抓、细抓、常抓、严抓），把权力关进制度的笼子。近年来，车管所没有一名党员领导干部违法违纪受到党纪政纪处理，没有一名党员民警因“行为不端”被群众投诉。坚持发挥党员典型引领。党员民警罗志强10年间经手各类车辆数万台，查获非法改装、凿改等嫌疑车辆600多辆，从未出过差错。正是这些先进黨员，成为车管所党支部凝聚人心、鼓舞士气的标杆和动力，党组织的凝聚力、队伍的战斗力明显增强。为适应社会发展和民生需求，车管所党支部坚持民本导向，积极搭建党性锤炼平台。建立问题讨论机制。在支委会上，支部委员发扬民主、平等的议事作风，对工作中的重要事项进行共同探讨，发挥集体智慧攻坚克难，为群众排忧解难。成立党员“五心”服务队。车管所党支部专门组建了以“红心、耐心、细心、爱心、责任心”为内涵的党员志愿服务队。成立以来，共办理各项车驾管业务10万余宗，无偿加班1.5万多小时，铺就了一条条车管服务的惠民路。打造党员“一号窗”品牌。设立党员“一号窗”，由所、中队领导及党员民警轮流值守，已帮助群众解决疑难问题1.2万余件，做到了“事事及早有回音，件件尽快有落实”。建立党员“技术攻关组”。针对工作遇到的“疑难杂症”和群众的问题，集中人力物力，通过梳理业务流程、创新工作机制，研究推出了优化流程“规范办”、信息共享“一证办”、渠道多样“随意办”等方法，让车管服务的便捷性得到进一步提升，群众的满意度进一步提升。车管所党支部2015年被评为珠海市基层服务型党组织示范点，2016年被推荐为珠海市基层党建工作示范培育点，2017年成为全市基层党组织标准化建设示范点，得到群众的高度评价和认可。