《旅行社计调实务》课程全过程考核方法探索与实践

田敏娜

适当的考核方式能实现教学相长的目的，不仅能调动学生学习的积极性、主动性，也能促进教师的成长。本文探讨了《旅行社计调实务》课程全过程考核的实施过程，总结了全过程考核取得的成果，对不足之处进行了反思。

考核是教学中教师检验教学效果和学生学习效果的重要手段和工具。教师通过考核对学生学习本门课程的效果给出一个最终的评价，发现教学中存在的问题，达到激励学生和改进教学的双重目的。为实现考核的双重目的，如何进行更合理的、有效的考核，一直是高职类院校的教育工作者们探索和实践的主要课题。

《旅行社计调实务》是旅游管理专业的一门核心课程，也是从事旅行社计调岗位必须掌握的基本技能性课程，具有很强的实践性、操作性。传统的教学方式和考核方式对学生的学习效果评价过于简单、片面，不利于激发学生学习的兴趣，特别是操作性强的技能性知识考核缺失，使得本门课程的教学效果不是很理想。为提高本门课程的教学效果，使学生主动积极地掌握本门课程的核心技能和知识点，笔者尝试用全过程的考核方式对本门课程的考试、考核进行了探索和实践。

一、《旅行社计调实务》课程全过程考核总体设计思路

根据课程内容的特点，设计了考核内容，改革考试方法，进行“全过程”考核。将原来的集中考核分散到每一个主要的知识节点，采用合理的多样化的形式进行考核，同时结合平时的课堂、作业以及小组任务中的表现，给出最终成绩。最终形成，学期成绩=过程考核+平时成绩+期末测试。其中，过程考核的具体内容包括：线路设计、做报价、说线路、小组地接操作程序模拟和随堂测验等多种形式，突出课程的特点，使学生积极参与整个教学过程，激发学生的主动性和创造性。同时，对于各个具体考核项目，设计具体的评分标准，让学生参与到评分过程中，进行学生互评、小组互评，改变过去成绩评定“一言堂”的形式，使成绩评定更加公开、公正。平时成绩则包括学生的出勤率、作业、课堂表现等内容。期末测试为避免学生临时死记硬背、应付考试，采用灵活的测试方式，使成绩只占学期总成绩的30%。

二、《旅行社计调实务》课程全过程考核具体实施方法

《旅行社计调实务》课程共计48学时，每周3～4学时。过程考核根据教学内容分布在不同的教学单元，共计5次左右。具体如下。

（一）过程考核

1.线路设计。在组团计调操作模块，线路设计是学生必须掌握的技能。在这一模块要求学生3～4人为一组，按照要求策划适合客人需求的旅游线路。线路设计必须涵盖内容全面、有亮点、有特色。完成作品后，小组讲解。整个过程结束后，小组成员根据个人的参与度打分，各小组之间根据作品设计、PPT制作互相打分。此项成绩最终为：组内评定30%，小组互评30%，教师评定40%，占学期成绩的10%。

2.做报价。无论组团还是地接模块都会涉及到报价问题，报价是计调需要掌握的核心技能之一。在组团和地接两个模块的学习结束后，要求根据教师提供的线路信息，每位学生提交一份预算表。要求表格设计合理，计算过程清晰、报价准确。此项成绩占学期成绩的10%，成绩评定由教师完成。

3.说线路。此项内容在国内旅游目的地主要线路及景点介绍模块进行，此模块内容较多，需要学生掌握的知识点较杂。因此在此模块教学中，重点培养学生对知识的概括能力、表达能力。最终，选择说线路作为考核内容。要求学生自选目的地，自选线路，进行概括性讲解，讲解的核心是说出线路的特色，能吸引消费者，激发消费者的旅游热情，每位同学讲解时间不少于5分钟。此项成绩占学期成绩的10%，成绩评定由学生完成，学生现场打分，每个学生此项的最终成绩都取平均分。

4.随堂测验。随堂测验，在每一模块结束后，根据所学内容，对重点的理论知识点进行测试。测试利用蓝墨云班课，在课堂进行，共计4次，每次10分，取平均成绩计入学期成绩，占学期成绩的10%。

（二）平时成绩

平时成绩主要包括：学生的出勤率、作业、课堂表现等。平时成绩评定的主要依据来源于蓝墨云班课中的后台数据。在平时的授课中，教师利用云班课进行考勤、布置作业、开展相关活动。学期末，导出相关数据作为平时成绩评定的重要依据。平时成绩占学期成绩的30%。

（三）期末测试

期末测试利用云班课，线上线下相结合，对重点、难点知识点进行梳理、总结性考核，注重考核学生对所学知识的灵活运用能力。主要题型包括：单项选择题、多项选择题、实例分析题和案例分析题。其中实例分析题和案例分析题主要考查学生对预算表的编制、线路设计、出团计划书等内容的掌握情况。期末测试满分100分，占学期成绩的30%。

三、《旅行社计调实务》课程全过程考核方法实施成果与思考

（一）實施全过程考核取得的成果

1.改变学生学习习惯，调动学生学习积极性与主动性。在全过程考核的实施过程中，通过一个学习模块一测试的方法，共进行了4次项目测试4次知识测试，学生每一项的平均分都达到了8.52分。通过这些测试督促学生加强对当时所学内容的积累与掌握，强化了学生的学习印象，改变了学生期末“临时抱佛脚”，知识点掌握不牢固，仅为应付考试而学习的学习习惯，使学生养成在学习时关注每一个重点、难点内容的良好学习习惯和学习方式，激发学生的积极性、主动性。

2.师生之间的互动交流增多。全过程性考核评价方法更加关注学生在学习过程中的表现与成长。在教学过程中教师要关注每一位同学的学习状态，及时引导和鼓励。每一模块内容学习完成之后的考核，让教师及时了解和发现学生学习中存在的问题，对学生进行有针对性的指导。教师对学生学习状态、存在问题的关注、关心，不仅让学生掌握了课程知识和技能，也让学生备受鼓舞，使其学习态度发生较大的转变。

（二）对实施全过程考核的思考

1.教师需要投入大量的时间、经历。旅行社计调实务的全过程考核，需要花费较多的时间。特别是学生较多的时候，每一个考核项目都需要占据教师大量的时间。甚至在考核之前，教师就要投入大量的时间和精力设计、筛选考核方案、选择考核内容和确定具体评价方式，其工作量远远超过了传统出阅卷所耗费的时间。

2.评分环节具有较大的主观性。在整个的评价环节，每个项目的评分没有确定的标准，所以会不可避免地存在一定的主观性，不能确保完全的公平、公正。因此，如何确定并落实评价标准，哪些评价指标是关键，如何保证评价的公平性、有效性性等问题尚需进一步研究。

（作者单位：承德石油高等专科学校）