独立学院开设的《药剂师与患者沟通》教学改革的初步探讨

■周满如 刘 盈/中山大学新华学院

随着现代智能化工业的飞速发展，药品分发助手的智能化不断普及，使得传统的药剂师在药房的技术需求逐渐下降［1］。同时医院药学与临床药学的发展不断加快，人们对药剂师的专业技能不断提出新的要求［2］。患者对于药品的用途用法的知悉需求不断增强，以及药学监护的需求日益增长。因此，培养药学专业的学生的沟通技能具有十分重要的意义。本文笔者对开设对独立学院开设的《药剂师与患者沟通》课程教学方法进行改革与探讨，希望不断提升药学学生的专业技能。

一、创新教学内容设计与知识整合

《药剂师与患者沟通指南》是一门以病人为服务中心，培养药剂师与患者的沟通技巧，提高药学服务质量的学科［3］。该课程人际之间的沟通技巧，具体运用到药品领域内，并结合医药领域的特殊性，研究如何以有效的沟通方式，帮助患者获得最大的健康效果改善。主要学习任务是学会与患者沟通的技巧，了解患者用药咨询的必要性，掌握各种沟通技巧，正确处理特殊患者咨询的方式，使药物治疗管理咨询更加专业化，为临床合理用药和疾病防治决策提供科学依据。既学会基本的沟通技巧能力，又学会结合患者的病情，整合所学的临床医学概论与药理学等学科知识，给予患者关于药物的用药指导与提供药学服务［4］。

二、改革课堂教学方法

本课程教学包括两部分主体内容，一是沟通技巧，包括沟通技巧的基本原理、思路、方法等，二是药剂师与患者沟通技巧专业性知识，主要以患者案例咨询与实践情况探讨的方式，促使学生更好地理解理论和掌握相关应用。本课程采用多媒体教学与黑板教学相结合，通过“启发式”的教学方法，把理论知识与培养操作技能结合起来，发挥学生的主观能动性，适当采用现场小组角色（药剂师、患者、医生、患者家属、医院管理人员等）扮演、讨论或作业的方式，让学生在学习中学会团队合作和自我表现［5］。

三、学生学业成绩考核与评定方式的灵活性

采用平时课堂考勤，课堂分组学生讨论与表演表现与学生期末提交调研报告多种形式结合，分别占比10%，30%，60%对学生的成绩进行评定。尤其是对学生的课堂表现的思想内容、逻辑思维、综合分析、语言与礼仪，形成学生内部之间的综合评价。完善教学评估的方法，多形式对学生的学业进行评估［6］。

四、结语

通过开设《药剂师与患者沟通》课程教学，不仅可以帮助药学生和药师成为更加有效的患者咨询师，而且也使学生在场景模拟中不断进知识构架的整合。通过在课堂上学习相关咨询与沟通的理论基础，以及实际案例的教学与探讨，可以使药学生掌握高效和有效咨询的各种要素，为药学实践提供扎实的专业基础。与独立学院应用型办学目标一致。由此可见，基于课程知识结果的整合，不断创新教学方法，加强教学过程中的开放性与实践性，完善教学效果评估是增强教学应用性的关键。